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2021-04-24 10:20:48 2465447

林柳菁:官方的公关危机

砂专栏
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反复无常的SOP,真的让人无所适从。

4月16日,诗巫7区开始限制行动,非必需行业不允营业,例如文具店,饮食店也不允堂食。当天,警方采取行动驱赶堂食者。17日,警察取缔在马克路开门营业的文具店。

4月22日,全诗巫实施有修件行动管制令的特别标准作业程序 ,文具店又列为可营业的行业。

各行各业都有业者对SOP感到混淆。一名业者说,一天一个样,即使今天的SOP说明他们可以营业,他们胆怯不敢开店,因为深怕一个小时后,政策U转,可开变成不可开,他们得接罚单。眼前这样的经济情况,1万令吉的罚单实在太重。

还有业者在新的SOP出炉后,不再执着于是不是被允许开店。他索性买了1公斤的瓜子回家,并苦笑说,在家里嗑瓜子,放假过年呗!

一名业者不确定本身的行业到底可开或不不可开,于是他问了地方政府和警察,结果得到不一样的答案,不知该听谁的!

必需和非必需之间,到底怎么拿捏?能不能有个十分明确的统一SOP指南?

联邦和砂拉越的SOP不统一、又常修改,再加上各省份本身的SOP,民间怎么不乱?民间乱也就罢了,连官方和执法单位也搞不清楚。

SOP指南不明确,读者打来询问有关SOP事项,我们依据所知说明之后,会建议他们找灾难管理委员会厘清。

至于是不是能在砂拉越或诗巫灾难管理委员会得到他们要的答案,我们无法担保。因为电话打不通、接线员的答复不清楚,已非新鲜事。

冠病病毒无疑是人间的巨大祸害,而官方单位应对和处理手段,则是大大的公关危机。公共服务在民间的形象本来已是一般,如今,相信是更差了!官方单位在一年多来的抗疫能力、策划和执行能力,民间自是看在眼里。

抗疫之路尚长,改进的时间和空间依然在,希望各单位诚实面对民间的批评,接纳建议性的意见,积极做出改进,勿让形象跌至到最谷底。

此公关危机不解除,他们的形象只会越来越糟糕,要重拾民众对政府的信心,难上加难。

(星洲日报.砂拉越.评论.作者:林柳菁)



文章来源 : 星洲日报 2021-04-24
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