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2021-06-24 10:37:06 2499888

林慰:接种顺畅有序,给赞!

砂专栏
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端午节当天,带妈妈到疫苗接种中心准备接种第二剂疫苗,下午2时的预约,接近2时才抵达,却发现人龙已排到马路边,等候施打疫苗者撑伞苦候。此外,邻近停车场亦爆满,许多车子被迫停泊在路旁。眼看烈日当空,动线大塞车,考量妈妈身体状况,当下决定先返家等待。

下午近4时30分时重返现场,庆幸人龙已散去,可直接领取号码等候接种疫苗,整个过程约40分钟即结束,动线有序顺畅,与之前混乱情况可谓天渊之别。

尽管疫苗接种中心工作人员、负责医生、卫生局局长,甚至政治人物们都一再呼吁并促请,接种疫苗者不要太早现身,依据预约时间,最多提早30分钟抵达即可。然而,显然软性呼吁,民众根本听不进去。有人未按预约时间抵达,仍被允许进入接种疫苗,更因此沾沾自喜,到处“宣传”,不按预约时间无碍,下午的预约早上也可以打,抹杀了当局最初给予方便的好意。

初期中心排队情况尚可,但随<7740>接种人数倍增,排队乱象加剧,不按预约时间抵达导致动线塞车,人流也多,端午节当天情况最为严重。所幸隔日当局立马调整作业方式,加派人手在博特拉大学民都鲁分校大门口开始加强管制,未到预约时间前一小时,一律折返不允许进入。有了严格管制后,排队人龙不再,动线顺畅有序,流程准确高效。

另一边厢的世界餐厅疫苗接种中心启动后,也不断修整协调各种小状况,以提升接种流畅度与友善度。虽也曾一度出现大排长龙情形,但工作人员即刻调整处理,排队情况在一小时许后即解决。

每一回到疫苗接种中心,都会发现施打动线规划都有了改善,同时也会增设一些设施,整体越趋完善,像是后来增设的无障碍通道、轮椅设备、号码机等。

当疫苗接种中心接种秩序良好,接种速度也提升后,民众自然无需久侯。这几日许多人施打疫苗后,亦盛赞工作人员的服务好,即细心与耐心,也对于等候过程井然有序感到满意。

把小问题解决了,就没有大问题。一星期内网络评价从怨声载道,到篇篇感恩赞美,这一切真不容易。在疫苗接种中心服务的工作人员、医护及志工们都辛苦了!感谢他们总是在发现中心的小状况后,立刻调整把状况排除,只希望在流程上更为顺畅。如今精准、有序的接种作业程序,也避免了混乱情况及群聚感染风险,为大家提供一个舒适安全的疫苗接种环境。为所有工作人员给赞!

(星洲日报.砂拉越.情怀大地.作者:林慰)



文章来源 : 星洲日报 2021-06-24
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