我们这一行新闻资料

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【我们这一行】特殊需要助理/刘春丝（寄自爱尔兰）

当校长让我们选来年要在哪个班级工作时，我毫不犹豫地写下第一选择：Autism Spectrum Unit.

2星期前

【我们这一行】菜鸟食品销售的学习之路/罗星（古晋）

目前从事食品批发商的行业，我以前不曾从事与食品有关的工作。或许服务业多少能与食品沾点关系，但绝对不包含推销和推广食品、与顾客沟通交流、达成买卖这一部分。我所处的新批发部刚营业不久，遇到的顾客要不是自己开档做小生意，要不便是开杂货店、咖啡店的老板。原以为只是很简单的批发开单，顾客要买什么，开单就行，结果遇上的顾客都不说牌子名称、包装和大小，只说自己要什么。 “我要冬炎酱一箱，麻油一箱。” 冬炎酱是哪种？麻油又是哪个？就在我一头雾水，又不知道从何问起的情况下就只能带着顾客走遍整个批发部，查看每个货架，一一询问是不是他们需要的商品。我虽然知道日常生活会用上的食品以及一些调味料，但也仅限于“知道”，而不是“熟悉”。 “香麻油和乌麻油的差别在哪里？怎么价钱不一样？” “我要买酱油，哪一个比较好？我不要太咸的。” 面对种种问题，我几乎都答不上来，初入此行的我连酱油、酱青、晒油都分不清，白米醋、老醋、香醋、苹果醋、甜醋等等也不知该怎么分辨。 “你是新来的吗？看你好像什么都不懂。” “你这里没有老员工吗？找知道的人来啊！” 这些质问都深深刺进我的心里，我也只能抱歉地点点头表示自己的确是新进的菜鸟员工，所有东西都需要从零学起。网络上找不到的知识幸好还是有一些通情达理，较为友善的顾客会稍微讲解这些食品的差异性。但心里着实过意不去，怎么自己什么也不懂。后来我就上网查找这些食品、调味料的资料，多学习这方面的知识，再来就是抽空在批发部来回查看，熟记商品的牌子以及包装大小。可最后还是发现一个极为重要的问题：基本知识有了，商品名称也记熟了，但不明白顾客的购买需求，不清楚他们为何会选这个牌子，而不是其他牌子，无法为顾客推荐产品。于是我增加与顾客沟通交流的次数。遇上平易近人的老板，我会多攀谈几句，“这个牌子的长寿面每次都被顾客卖断，很受欢迎啊。” 老板就很自然地接腔道：“因为这面比较有嚼劲，没有那么容易软烂，我每次也只买这个牌子。” “老板，那我们卖的红腐乳有两款，为什么会选这款呢？” “因为这盖子是塑料的，方便开关，也保存得比较好，那种铁盖的会生锈！” 每次顾客的回答都为我上了一课，让我有种茅塞顿开，恍然大悟的感觉，而这些都是在网络上找不到的知识。顾客是我最好的老师，就在我足够了解产品以及他们的需求下，我们之间的买卖关系才能长久。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

4星期前

【我们这一行】再谈牙牙学语/王嘉欣（巴生）

我是政府诊所工作的小牙医，热爱分享日常生活点滴，普及教育，改变护牙迷思，志在“show”牙解惑也，希望能改变人们对牙医的既定印象，看牙医不再是心惊胆跳，魂飞魄散的经历。在政府牙医诊所做工会遇到各种奇葩的病人。记得有一次，来了一个80岁的老太太，老人家虽年纪大，可牙齿齐全，堪称老人甚至是年轻人的典范，我不禁赞扬老太太护牙有功，老人家一脸骄傲地说“当然，我每晚都用线来清牙缝”，说完从兜里拿出缝衣线。她老伴见我脸一沉，忙说：“我跟她说了好多次，要用牙签，这货肯定不行，哪像我牙签清理得多干净。”我头脑嗡嗡作响，整个人傻掉了，连忙解释缝衣线可能会损伤牙龈，不干净甚至会导致牙龈发炎；牙签则会导致牙缝加宽，更容易嵌塞食物，导致恶性循环。经过一番解说，两老也答应会购买牙线和适合他们的齿间刷来清理牙齿，我这才松了一口气。上帝叫她去拔牙还有一次，我在为一个5岁小女孩看诊后，转向她7岁的姐姐时，她俩的妈妈突然看着我，问我；“你会广东话吗？等下问诊我大女儿时，你说广东话吧！”我暗暗惊呼：“怎么俩娃不同人带的？”就在我用那半咸不淡的广东话问候姐姐时，她妈妈在旁已笑得东歪西到，接着用广东话说：“你跟我说广东话，不是对大女儿说。”我瞬间明白怎么回事，尴尬地一笑，继续用华语跟小妹妹沟通。原来妈妈担心女儿听到打针拔牙的单词会哭，就想用女儿听不懂的语言与我沟通，怎料我摆了大乌龙，闹了笑话。当然我这半桶水的广东话弄出的笑话何止一桩，病人来登记的时候都需循例问病史，有的老人家只懂方言，我硬着头皮操着那TVB戏学来的广东话问：“阿姨，你食乜yuk？（你吃什么药）”老人家说，“我啊，我乜嘢肉都食，羊肉、猪肉、牛肉……”（我啊，我什么肉都吃，羊肉、猪肉、牛肉……）整个把我愣呆了，而一旁的同事早已笑弯了腰。还有一次，一个老人来见我同事，我同事看着那满口烂牙，好奇病人怎么拖到现在才来拔牙，她跟我同事说是“它”叫她来拔牙。同事吓得魂飞魄散，以为病人可以通灵，经仔细询问才发现病人是虔诚的基督教徒，有天上帝“传话”给她让她把牙给拔了，这才让她下定决心顺从祂的旨意前来看诊。我这同事还打趣道，上帝真忙，连牙齿都归祂管了。不过，这还不是最特别的，有一次，一个三十多四十岁的妇女来检查牙齿，得知要拔牙时，跟我示意她要出去拨电话问过丈夫意见。我一脸震惊，怎么结婚后另一半管得那么宽。类似的事件还不少，除了要问过丈夫的，还有的老人家拔个牙得经过儿子的同意。有一个二十多岁的小伙子，从第一次检查牙齿时妈妈全程陪伴，并在询问牙痛病史时小伙子俨然一副不管事的模样，全程不发一言，妈妈却好似小伙子肚里的虫，图文并茂地解释那牙如何折磨她儿子，到第二次小伙子来拔智慧牙时更是全家人在外紧张守候，那大阵仗还真叫人难忘。牙医真的一点都不可怕，只是很多人都妖魔化看牙经历。还有的男士一身魁梧，却在拔牙时拿出自备的麻醉牙膏，示意要同事打针时先涂抹一番，并在针头还没扎进牙龈前已喊声连连。娇小玲珑的女同事和那一米八的彪形行大汉形成了鲜明的对比。最后，还是建议大家每半年检查一次牙齿，千万不要等到蛀牙变大到难以修补时才来看诊，毕竟小蛀不治，大蛀难救呀…… 【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

1月前

【我们这一行】镜头主角卖鱼主播 / 橙子（适耕庄）

找到了新鲜渔获后，嫂嫂就会给鱼类拍照或制作视频来做预告，告知直播时间以方便顾客留守。

6月前

【我们这一行】全能“办头伯”/白叶（居銮）

板厂锯木生产部有个职衔名称是“办头伯”。主要工作范围是确保锯木车间头手将树桐锯成木板或枋，是根据订单规格产出。相信这个称号是方言产物，真正应该是规格兼品质管理人。至于“伯”这称呼，是因为过去能晋升这职位的，大多是从锯木头手退下后转当的。也就是说凡上了年纪，且有丰富的板厂运作经验及有认识的“大哥”级人马才有能力与资格担当。由于过去没有完整的生产守则和系统，一切都需凭工作经验积累技术和常识。办头伯尤其需要具备外人眼里未卜先知、看穿桐内状况的能力，意即他必须有能力估计木头产量和避开因蛀虫损失的部分。办头伯有时也兼任人事协调，插手解决车间的小纠纷，特别是锯木工都是火气较大和自以为是的一群。他们偶尔也需亲自上阵，露两手锯木功夫，否则是压不住脾气古怪、爱捣乱的锯木头手的。办头伯负责从办公室拿到订单规格和买家所设定的品质标准后，在各个锯木车间按木种分发各项规格，或另一说法是尺寸。（通常是宽度和厚度）过去的板厂多以锯出口板为主要经济来源，外国买家如欧美、日本和中东地区，都有特定的木种和品质要求。本地火锯厂除了依据买家所订的准则，也自创一些品管标准。以红木（kayu meranti）为例，有2号、3号和6号办三大类别。2号是全肉不含皮和不蛀虫的完美木材；3号是可接受特定比率瑕疵的木材；以及最低品质要求的6号办，只要还可以钉进铁钉的，就被接受。当然每个级别的价格相差也大，因此办头伯有责任在木桐身上争取最高使用率，和确保最大的收益。办头伯是整个锯床间的最高阶层，各别锯床旁黑板记录的规格全由他一手写上。有时他也会在特别的木桐切口注明该桐可得木块和规格。那通常是用粉笔画下草图，一切全凭经验判断，并且准确度蛮高的。办头伯必须火眼金睛，能比别人先看到瑕疵。例如从树桐外表推算桐肉损伤和坏死的程度。这须对木材的认识有丰富的经验，否则绝不可能轻易用粉笔画几画就等锯木头手发挥了事。锯木能收货与否，也不完全由办头伯说了算，因为还有买家那关要过。如果木材无法先通过办头伯那关，一般都会移回去重修或改小。办头伯以尽量争取锯大料为首要任务。当然锯木工是依产量吨来计算工资的，能锯越多大块头，就更容易累积吨数。规格、厚度和面积决定吨位的计算和价格排位。本地板厂都用地道讲法，分成大料、中料和小料。大料当然最值钱。除了懂木也要懂得沟通锯床工人格性一般刚烈，不能说服头手时，办头伯被逼重操故技，露出看家本领动手将木锯出标准的板，唯有这样才能取信于人，降服“硬颈”头手。曾经也有不服气的头手因办头伯的“表演”而服输，自愿辞职。那全是因为一句气话而起，这就充分表现出男子汉大丈夫的时候了——讲到做到，当场脱下挂在腰围的麻袋扬长而去。我们都觉得惋惜，这又何必呢，为了养家糊口，怎么可以如此冲动搞到短暂失业。办头伯虽然整天与硬硬的木在一块，人却不可硬硬和木木。有时还得站在工人立场上看事，毕竟他也是过来人，曾经也吃过锯木工作的苦。因此办头伯非有无比的耐心不可。偶尔他们也要充当桥梁，是劳资双方的中间人，需替工友们讲好话，争取小小的奖赏与福利。所以办头伯除了懂木，也要懂得沟通，懂得人性的弱点，才能搞好人际关系啊。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

7月前

【我们这一行】帮宠物变更可爱的魔法师宠物美容师/郑淑桢（居銮）

行外人看来宠物美容师这份行业似乎很简单，每天只需要和猫猫狗狗玩就够了。但其实身为宠物美容师的责任及压力远远超出表面看似的美好。毕竟我们面对的同样是鲜活的生命，即使只是宠物但同时也是客户的“宝贝／家人”。这是一份风险极高的职业，撇除自己受伤不说，而是过程中如果宠物出现任何意外才是让人最害怕的。需承担被咬伤的风险马来西亚有许多“宠物美容师检定”协会，许多名师都是从台湾学成而归，也有与其他国家的宠物美容老师进行合作教学的，培养更多出色的宠物美容师。我们的工作除了需要精湛的剪毛技术，另一个重要的技能就是“保定”，也就是所谓的“控狗”，需要用什么姿势才不会弄伤毛孩，并且尽可能让本来活泼好动的狗狗冷静乖乖立定，才能在剪毛时降低受伤风险。我们还需懂得一点医疗知识和宠物行为学，不然一旦发生意外，连基本的急救概念都没有会相当的危险。美容师需要承担被宠物咬伤的风险，如果因控狗错误导致狗狗害怕或紧张而展开攻击，好则休息几天，坏则缝针长时间休息都是有可能的。长时间拿剪刀也会带来后遗症，因此宠物美容师真的不只是和宠物玩而已啊！很喜欢宠物是不是就能当宠物美容师？只能说只要你承受得起压力和责任，那就可以试试。但要有心理准备，被狗狗咬是无可避免的工作伤害；如果你没办法接受眼前毛茸茸又可爱的狗狗很可能翻脸就咬人，那劝你还是多加考虑吧！这份工作需要极大的耐心和发自内心的喜欢，不然很难持续下去。工作中需要忍受狗狗不停的吠叫和躁动，新手时期几乎就会先淘汰一批无法坚持的人，因为没有了“老师”以及“模特犬”，所学的东西根本无法完整发挥。毕竟对于性格截然不同的狗狗需要有不同的应对方式，因此只能靠长时间的经验累积才能应对自如。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

7月前

【我们这一行】牙牙学语/王嘉欣（巴生）

牙医，一个令人闻风丧胆的行业，在这行，你将会遇到形形色色的人与事。印象最深刻的莫过于一个四十多岁的男子来拔牙，陪伴而来的是他的妻子和七十多岁拿着拐杖的老父亲。我打趣道：“你怎么拔个牙，全家都来给你打气呀！” 老父亲老泪纵横地说，本来他母亲也要来的，看到儿子被牙疼折磨得心痛不已，但又不敢看孩子拔牙的场面，只好在家干着急。我转向病人，他尴尬不已，妻子在旁附和，之前疼的时候病人猛灌冷水，死活不肯见牙医，都是她拖着来才肯就医的。在解决完病人的痛楚后，一家人连声道谢，老人家那副如释重负的神情让人难忘，也的确，不管孩子多大，永远是父母眼中长不大的孩子。还有一次，来的是一位颇为帅气的小伙子，刚从中央医院转诊而来。看到小伙子一个门牙断裂，另一个还呈黑色时，我暗感不妙，问诊下才得知，小伙子是警察，在追查嫌疑犯的时候，车子被追逃的嫌疑犯猛烈撞击。所幸无大碍，只是门牙撞断了，两颗门牙神经宣告死亡，必须挑根后装牙冠。类似的工伤事件层出不穷，有时候令人不禁感慨，戏如人生，人生如戏，电视里头的警匪大战，搬演到现实，同样让人惊心动魄。孩子认定医生就是坏人当然牙医的职责不仅仅限于问诊治疗，还需到学校宣扬护牙知识。还记得我到吉隆坡一间华小给讲座的时候，该校副校长为了让一二年级的学生在待会儿的讲座中保持肃静，告诉学生；“牙医最厉害就是拔牙，你们如果不安静，我就叫牙医拔光你们的牙齿，”说完还不忘转头问我；“是不是，医生？”我一时之间也不知如何回应，只能尴尬地笑。这让我想起亚洲父母的威胁教育，在诊所里不乏这些例子。孩子在等候区爬上爬下，父母看到我经过，就跟孩子说：“再爬，我就叫医生打断你的腿，”然后满脸期待看着我，希望我配合演戏教训孩子。其实，这样的威胁教育，非但起不了警戒作用，反而在孩子的心里留下根深蒂固的观念与阴影，认定医生就是坏人。孩子还没坐上牙科椅，早已哭得稀里哗啦，试问这样的孩子要如何能配合检查与治疗？小蛀不治，大蛀难医，其实牙医一点也不可怕，只是往往人们的忽视与拖延，导致蛀牙变大，难以救治而被迫拔掉。希望大家能够及早检查，让你从“齿”自信美丽。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

9月前

【我们这一行】一个诊所小护士的决心 / 因心（居銮）

在大多数人的眼里，护士常常因守护健康，关爱生命等被称为白衣天使。第一次接触这份神圣的职业是在我初中三年级的学校假期。我到一间药房打工，没错，当时天真的我的确是冲着员工福利很好去的。虽然药房的福利很好，这却是一间不简单的药房。普通的药房，护士负责登记给药，医生负责看病和配药；这间不简单的药房服务的范围却不只限于药房，医生还会外诊，到老人院或行动不便的病人家里为人看病。在药房，有分成“做外面”或者“做里面”。外面负责登记、配药、给药；里面则是要和医生共处一室，且反应要非常快。一开始做工的时候，护士长一定会让新人做里面，如果新人能熬过里面那一关，外面根本就不是问题。在里面，除了学会量血压、血糖，还要学会各个用具的专业名词。像手术剪刀还分为组织剪、拆线剪等，如果你拿错用具，就准备被医生骂得狗血淋头！过了一段时间，会让你到外面工作。因药房收费大众化，所以会有较多的外劳来看病，有些刚到马来西亚，语言能力还有待加强，这时候你要付出你的爱心和耐心，一边比手画脚，一边用手机翻译。除此之外，你还要学会看懂“医生字”，要不然就会配错药，每次配完药都要拿给护士长或医生确认才能给病人。真正的挑战不只这些，而是出外诊！为了快速且无差错，我们必须要精简化所有用具和药品。在老人院里，很多病人是中风病患且长期卧床，可能很多家属会认为老人院里会有专人照顾。长期卧床的病人，最好每两个小时翻一次身，尿布肮脏马上换。可想而知，以上我说的都是理想状态。现实是，老人多到……一个护工就要照顾7到8个病人，根本不会有多余的时间做这些事。挽救每个可以挽救的生命这样“随便”的照顾结果就是，病人会长褥疮。褥疮也分成好几个阶段，可是我所面对过的案列里，都是第三或第四阶段。唯一能做的就是每天清洗伤口，剪掉腐坏黑掉的组织，直到康复。情况恶化的话，我们就要负责让他们转到骨科部门，考虑截肢。第一次嗅到腐烂组织的味道时，我真的不知道要怎样调整呼吸，且完全没有胃口吃东西；我的手仅隔着一层手套就触摸到了腐烂的肉，有时还会染上鲜红的血。当然出外诊的“惊险”时刻不限于以上我所说的，我们还会帮忙换胃管、尿管、送药、抽痰、通便等，一切家庭医生能做的事情都能做。所以在药房学到的不仅是药理，也学到护理，外科等的知识。药房是我学校假期必打卡的地方。经过那么多年的“打工”历程，也更坚定了自己未来的志愿要往医疗方向发展。现在的我很努力地让自己的理想实现，不管未来的我是不是医生或护士，还是医疗方面的专业人士，至少我的初心是不会变的。我要救死扶伤，挽救每个可以挽救的生命。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

9月前

【我们这一行】拖格罗里跟车员/萧克飞（吉隆坡）

中学Form 5至Form 6期间，当过几次的罗里跟车员，严格来说是拖格罗里（truck），就是比较长，很多轮子，负重超过10吨的那种罗里。父亲是拖格罗里司机，有时放假或周末遇上原跟车员有事或没空，就会要求我去兼职一趟。跟车员其中一项重要任务是轮流驾驶，交替休息。我当然没有拖格罗里驾照，所以只能随行帮忙“执头执尾”。通常我都是一上车就睡觉，司机座位后面有一个间隔板，打开后有个小空间，放个小床垫，脚缩起来，身体打侧就可以睡觉了。虽然引擎声会很吵，但是只要够累，还是可以歇息入眠。如果没有睡意，我就在副驾吹吹风，看风景。罗里没有冷气系统，吹的都是天然风，冷暖随天意。拖格罗里的车头可以跟后面的货斗分离，一般没载货时，都是单独驾驶车头就可以了。油缸超大，使用柴油，当时每次打油都需要200令吉左右。每次遇到需要验车前，我和弟弟还有另一份工作就是要帮忙油漆，翻新罗里，不然陆路交通局审核不过，就无法更新路税了。没见过那么大的厂印象中，主要载的货都是烂铁，从别的地方运输，目的地是在Kemaman的Perwaja钢铁厂。我们通常都是凌晨或半夜出发，因为要赶在钢铁厂大门开启前，争取排在前排。这样就可以尽快卸货，尽早收工走人，否则要浪费时间排队等很久。还记得第一次进厂的时候，惊叹连连，因为我从来没见过那么大的厂，从主要入口，到等候区以及卸货区，还要行驶好久，简直是一厂如一小镇的概念。罗里卸废铁的过程也蛮刺激的，一种类似挖土机或神手的车辆，挖土的机械转换成大圆盘，附有磁铁功能。驾驶员通过仪器控制开关，将大圆盘靠近废铁，开启磁铁功能，就会吸附废铁，从拖格转移到地上，形成废铁堆。我在座位上，卸废铁过程中，整辆罗里都会震动，虽然没经历过真正的地震，但是应该跟轻微地震的现象类似吧。我的工作都是琐碎的事情，爬上爬下拖格，负责开关旁边拖格的栏杆，栏杆都有锁铨固定，拉帆布掩盖货品，绑一绑绳子等。每次出勤工钱也不多，就看父亲身上有多少，看心情给呗，有时10令吉，有时20令吉。某次工作，在闲余，夜深人静时，父亲突然说道：“飞，要努力考进大学，不要学我做粗工，很辛苦的。无论多困难，我也会供你读大学的。”我顿时愣呆了，不知所措，这是我这辈子，懂事后，直到现在，父亲对我说过令我最感动的一句话了！【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

10月前

【我们这一行】人事部“管家”2.0 /胡文瑜（寄自新加坡）

阅读了刊登于2022年7月22日，由作者小芷发表的〈人事部“管家”〉一文后，有满满的感触，共鸣促使我边读边点头如捣蒜。不同于小芷所处的职场，我在一间钱币兑换公司工作。担任的工作职责里，其中一项便是人事部 “管家”。说是管家真的不为过，公司大小事都会不定期地如流星般落于负责扛起责任的肩膀上，管薪酬、管运作、管人力资源配置、调节同事之间的纷争、也要关心同事们的状况，确保一切安好等。我常常会觉得很神奇，身为一个向往与世无争的人，偏偏踏入如藕丝般牵扯连连且烦恼重重又琐琐碎碎的人事部里。自从拜读由朋友介绍的《被讨厌的勇气》后，就有句话深深嵌入脑海里：所有烦恼都来自人际关系。而我，相比其他部门，又更贴近这错综复杂的人际关系里。细细回顾，这一年多来人事部的工作令人又爱又恨。繁杂琐碎的事情常常不经意间就占据了大部分的时间，打乱原本的工作计划。尤其这冠病疫情期间，夜半里或清晨跳出来同事的简讯，心里有底，绝大概率就是同事中冠病了。一旦确实，就必须立马调动各方人手，这需要同事们的互助精神和配合才能迎刃而解。公司运营难免会遇到需要改革的时候，可想而知改革必定会面临诸多困难，人事方面的问题一波一波迎面而来。工作地点、工作时间的调动导致一部分不愿意接受的同事相继提出不满，甚而递交辞职信。这时候，人事部管家必须出动，认真了解并聆听同事的心声，再充当桥梁向老板传递，尽可能达成双方平衡、双赢局面。当然，并不是次次成功。把经历的波折当作养分新进员工也需要特别关注，新人在进入新公司本身就已经背负压力，要去适应、去学习、去融入。我们都曾经是新人菜鸟，都经历过这段难熬的时期，在这段时间需要付出更多的关心，帮助新人快速融入上手。有位年纪尚轻不过20出头的妹妹加入我们公司，工作经验不多，向她付出关心时，这位新同事才慢慢地向我打开心房，委屈地诉说自己的压力和遇到的问题，而我需要做的就是化身为一位聆听者。往后的某一天，在我比较低落的日子里，这位新同事反过来安慰我鼓励我，至今回想依然感动和欣慰。在人事部工作，需要懂得自我调适。从他人身上感受到的不满、焦虑、失望、委屈跳脱出来，冷静地判断和处理。虽然有很多自我怀疑的日子，有无数个想要脱离人事部的日子，但我从家人们、朋友们、同事们那儿接收了好多鼓励和暖意。我爸爸曾经对我说：要做别人不愿意做的事情。我想，这是我坚持下去的动力。把经历的波折当作养分，这些历练，都将成为我自己的故事。对于热衷且乐于通过文字分享故事的我，是一种无形的支撑。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

10月前

【我们这一行】网络编辑 / 火柴人（新山）

4年前，我在告别了传统媒体行业后，成为一名网络媒体编辑，也就是大家俗称的“小编”。以生活资讯分享平台属性来说，小编上镜参与拍摄，才能让照片有“人气”，但要让自己的面容曝光在众人面前，内向的我自然有所却步。所幸工作平台多数时候只需拍到唇部或是远景拍摄，加之自己的皮肤状态不错，因此工作三年来，我依然是那位不化妆上班的小编。身为小编，每次拍摄都需要“出手”，但我的手指又粗又短之余，还有很多皱褶。于是摄影师在为照片修图调色时，还得替我的手磨皮。有次摄影师让我看了前后对比图，我突然感谢修图软件的发明。我还曾经特别交代新来的摄影师要注意这个细节，否则再好吃的食物，配上一双粗糙苍老的手，想必瞬间食欲全无。 “脚退后”“手伸出来一点”“举高”“看到你的头了”“笑”“手指放松一点”……外人看到的照片，是一张张经过修图调色，充满意境的风景照，殊不知背后的我们常在众目睽睽下拗出各种奇怪的动作。以常见的手捧两杯饮料，与饮料店招牌拍照为例，幕后花絮常是身高不到155公分的我在艳阳下，站在马路边，双手举高到极限的同时将头后仰以免挡到画面，十分考验柔韧性。在众多食物中，个人觉得最难拍的是面条和爆浆流体类食物了。可别小看那几根面条，要如何将面条，尤其是意大利面这种较滑的面条用叉子卷得好看不凌乱，可真个技术活儿。常常试了几次后，不是摄影师妥协，就是请随行的经理帮忙——她拉的面条总是卖相极好。流沙包这类爆浆或流体食物，则因无法控制食物里头酱汁的流向，多以失败告终。我还试过有一次在公司拍摄娘惹糕，掰开糕点时被ondeh-ondeh里的椰糖浆直射白色上衣。瘦身计划效果不彰说起小编的工作福利，大家想到的是经常可以吃到各种“好料”。但其实我们都得等拍摄结束后才能用餐，一般距离上菜得有一小时以上，而且尽管已事先交代，绝大部分商家仍会在我们抵达后才开始备餐。有时若准备的菜肴数量过多，等待中的我不禁感慨“我的青春小鸟一去不回来”。除了经常没法吃完商家准备的食物导致浪费，我们也会因外食的次数多了而味觉疲劳。而且，外头的食物一般比较重口味，加之不时会有下午茶或甜点类型拍摄，于是我嚷嚷了几年的瘦身计划最终效果不彰。几年下来，虽然越来越多人开始加入经营新媒体平台，内容还是以吃喝玩乐居多。或许大马人的阅读习惯需要重新建构和培养，但一直分享这类速食资讯后，我终究还是厌倦了。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

10月前

【我们这一行】职能治疗师 / 张苑纯（布城）

“职能治疗师？什么来的喔？你是不是很像物理治疗师那种？还是推拿帮人按摩的？是不是心理治疗师啊？”每次和别人介绍我的专业，这些问题总不绝于耳。我除了耐心解释，今天也想写一篇文章，让大众对这行业有更多理解。或许很多人不太清楚职能治疗师的工作内容，有些可能一听到“职能”二字，就猜我们的工作范围是帮忙“找工作”的……三言两语很难把职能治疗师的工作内容解说清楚，毕竟在马来西亚，这个职业还很冷门。先简单的介绍“职能治疗师”和“物理治疗师”的区别吧—— 物理治疗师主要是为患者治疗肌肉、韧带、骨头方面的毛病，或是提升关节活动度，给予步态训练、平衡训练，处理肌肉伤痛等等。职能治疗师则负责协助患者在受伤后过上日常生活。例如患者受伤害后，若接受了物理治疗而康复，接下来可到职能治疗部这里，好让我们协助与教导他们正确的穿衣、吃饭、行走等活动，达到日常生活能够自理的阶段。这两个部门常需要紧密协作配合，才能让患者回归受伤前的最佳状态。我们这一行要接触很多类型的身障者，有些是中风病患，还有截肢人士、脊髓损伤患者、精神病患、视障群体、声障人士等。服务对象包括幼儿、成人甚至是老人，有些需要永远瘫痪卧床，有些终生仰赖轮椅来行动，每个个案情况都不一样。很多人都说：“哇，读你们这行的，要很有爱心哦……”回顾过去第一年入学职能治疗这个学科的心情，比较多的是一股新鲜感；初入职场后才发现需要有很大的使命感，才能让热忱燃烧下去，用自己所学去帮助更多有需要的人。用所学的知识去帮助别人康复真正进入这个行业后，更觉察到大学课堂上学过的知识只是纸上谈兵，治疗师的职责不外乎针对病人制定疗程。举例来说，两个病人同是一个病因“中风”，临床表现却又因人而异。有些患者中风后是偏瘫，有些是失语；有些表面上能走，能跳能动，但就是伤及认知能力。所以想提供正确与恰当的治疗方案，经验也是很重要的，毕竟熟能生巧。就这样一眨眼，步入职场也有两年了。治疗师能看见人生百态，每一个来治疗的人必定经历了一些人生故事。照顾者和被照顾者的互动也总能给我启发。有些家属与病人关系良好，康复速度也快些；有些却很无奈，因病痛而遭受家人遗弃；有些有钱请两三名看护陪伴入院，有些却穷到无法负荷医疗费用；有些精神压力大而误入歧途……让我不胜唏嘘。职能治疗师是一个包办病人衣、食、住、行、工作、社交等活动的学科。不仅在乎生理状态，心理状态我们也要考量。遇上自闭儿或过动儿，我们需运用感统训练改善他们的情况；视障患者，我们教他如何用导盲杖在黑暗中前行；骨折患者，辅具就可以派上用场，帮助固定他们的患肢；严重灼伤者，我们便要缝制压力衣；截肢患者，我们教导如何使用义肢步行；如果终身残废需要坐轮椅，我们就教导正确使用轮椅的技巧……等他们康复后决定出院，我们也要深入了解其居家环境，或者回归社会所需要的支持。若受伤后患者想驾车，我们也需评估他们驾驶的能力，有必要的话，提出汽车改造的方案。回想起在中国实习之际，有位治疗师学姐和我分享一段话：“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。”( To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always) 除了给予治疗方案，更提醒我要永远带着关怀去对待每一个病人。如果你问我这行业最大的收获是什么？我想应该就是能用自己的生命去影响其他生命，用所学的知识去帮助别人康复，重新找回人生的意义。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

10月前

【我们这一行】风光一时的脚车维修匠/温志雄（峇六拜）

90年代前，脚车成为千家万户不可少的生活物件，是当年最重要、最普及的交通和运输工具。姨丈自小就对脚车兴趣极大，喜欢把老宅的脚车无数次地拆散又完整重装，让这玩意成为他珍贵的试验品。他也靠着自己的悟性和不断摸索而领略学会，再勤奋练习而得了这五行八作的知识和手艺，可说是无师自通。成年的姨丈贸然在自家门口开了一间简陋的修理铺小店，专门为客户应急，提供修脚车服务。在那个盛行脚踏车的时期，修维脚车算是个吃香的行业。真诚待人是姨丈做生意的宗旨，也是他的活招牌。他不以多赚钱和求取高利润为目的，而是相信“商道酬信，人道酬诚”就可获得客户的信赖与回头支持和推荐。像经营一间非营利机构当客户要补个胎、修个刹车制或换一些关键零件，他在配件价格上仅赚少许利润，也不收手工钱和服务费。他像经营一间非营利机构，有时甚至提供免费服务给客户。比如厂商安装脚车出错，导致骑车不顺时，他只稍微动手调整一下就把问题决解了，让骑者踏起来非常的轻松与省力。学生们还会带著篮球、足球等来姨丈的店打气，他也是不收钱的，更不用怕他会露出凶巴巴不悦的脸色。那台打气泵总是放在最显眼之处，方便学生随时可用。他还和学生们打成一片，教导正确的打气方式，才能更好地延长球的使用寿命。懂得废物利用是姨丈的环保使命。他不时会去轮胎店收集货车内胎，再重新修补成游泳圈，免费赠送给客户当礼品。这微不足道的付出也能使自己快乐，所谓赠人玫瑰，手有余香。有一晚，姨丈在店外的五脚基乘凉时，看见两位小朋友推着脚车徘徊，就招手问个原因。原来他们因非法载人而被警察先生惩罚，命令他们放空前后轮胎的空气。姨丈帮他们打了气。但他时时像训导主任般严厉告戒我们，不可乱修改脚车或卖弄极限炫酷车技，像在杂技表演似的，如定车平衡、跳跃、滑行、旋转车身等动作。最危险的是用斜坡垫板当脚车空中飞人，那可是会出人命的游戏，断胳膊断腿是小事，如半身不遂，就大事不妙了。姨丈常对客户说，脚车虽没有安装马达，但它也像一部汽车，难免会故障。所以脚车是需要定期检查、保养和修理的，以免发生令人意想不到的损坏。客户送去姨丈的店修理的脚车，他会全面检验，绝不疏漏和忽视；如有残破的零件，便该紧急更换以避免致命的危险。脚车维修业毕竟是一门又脏又累的手艺，经营时间并不固定，甚至是24小时全天候服务的。所以大多数人都不愿意接手此技术。姨丈也坚持只收学徒，不收徒弟的宗旨，他深知此行业将会随着时代巨变而淘汰。如此精准的预测果然发生了。如今市区内骑脚车的人越来越少，导致姨丈的生意每况愈下。有时一天只有一两单生意，有时闲着无事拍苍蝇。加上自己上了年纪，既然没什么生意可做，他就干脆回家享清福，索性收档结束生意，回家含饴弄孙，过着老年人的悠闲生活去了。脚车维修老手艺就这样没传承下去，如今市面上已难觅其踪影。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

10月前

【我们这一行】行走的地图——建筑师/宋智轩（八打灵再也）

这个职业带给我们的附加能力，一个不管在任何地方都不会轻易迷路的能力。

10月前

【我们这一行】地砖装修师傅——一身好功夫 / 张雨（居銮）

阿成是我的小学同学。未中风以前从事地砖装修工作。自小六学校假期开始，我与阿成都趁周末和长假去当学徒。中学毕业后阿成选择进入装修行业。地砖师傅常被人称为“磨石佬”，因为起初地砖没有今天看到的那般大块和多款式，多以小格子方砖排列黏在一方呎的蜡纸上。之后需将“磨石子”铺在沙灰泥上，用锤子敲打枕木到扎实，用水沾湿蜡纸，撕去后就呈现小格子方块状。因此从事这工作的师傅都被称为“磨石佬”。其实师傅会做的不只是地面工程，还包括墙壁、柱子、水池和圆门等，全都是手艺绝活。学徒从搬运一包50公斤重的洋灰开始，移送沙或石头到指定地点，将各种材料按比率掺混，这环节通常称为“捞灰”。用在建地台的会加小石粒；抹墙的，要掺入黄泥土；而用在涂抹地砖底面的纯洋灰与水，就叫“灰油”。学徒也要清冼师傅用过的工具和丢垃圾杂物。某些地砖，使用前要浸泡水，作用是使得吸满水分后的砖不硬，也顺便清除污渍。现代人喜欢用钱铺地上一个地面工程，最重要的是会排水，否则积水会破坏整个结构。一般会选门口或水沟为低处，以该处做“打平水”标准；师傅将透明胶管灌水，用2B笔在选上的低处做记号，然后各个墙或柱子用胶管另一头贴墙，当水静止，就下笔标记，接下来就用墨斗拉绳将两个记号连成一条长线，再用木尺测量。地面与木尺的距离就是所需的洋灰土的厚度，越往低处去，厚度就越薄。通常铺完洋灰土后，都会静置，不许再走动，以便更快干涸。第二天才进行铺地砖工作。地砖排列也需经过计算，尽可能在显眼的地方用完整的地砖，只有墙边和有家具遮盖的才切割。遇上摆设图案或不同颜色地砖交替使用的，就考师傅对角度、配搭、切割栽剪和眼力以及细心，没耐心者会常出乱子。地砖的缝隙补上灰油后，得用海棉沾水，将多余的灰油抹去。这才算是完成铺好一块地砖的工作。地砖师傅因为长时间蹲着工作，常患有腰疼的职业病。另外十指常被洋灰蚀破皮肤，小伤口蘸到液体时都会痛入心扉。现代人喜欢将屋子里里外外大肆装修，阿成常戏谑，这是用钱铺地上。阿成与这个讲究手艺和创意的行业为伍将近35年，如果不是因为中风卧床，相信以他一身好“功夫”，还是很多屋主愿意花钱请他工作的。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

11月前

【我们这一行】办公室打杂/熙晨（礼让）

最挑战的地方是，网站在转接至银行时，经常会出现网站崩溃。

11月前