文化冲击新闻资料

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赞华人公司员工勤有目标马来男子：GLC懒人多 4.30PM收拾下班

一名曾在多家政府相关公司（GLC）及华人企业工作的马来男子，列出两者10大不同的工作文化，其中包括未到晚上7时，华人公司的员工不忙着下班，惟GLC公司员工在下午4时30分已收拾好东西，踏正5时走人。

1年前

没有火的地狱 / Bunny（寄自澳洲）

已经不在所谓的火地狱里，所以可以平和地说话。在马来西亚开始当实习医生的前几个月，受了尤其亚洲国家常见的等级文化冲击，一边适应工作量与工作时长和休假日与薪金不相符的生活，和面对比从前更艰难的未来。A对我说，以我如此愤世嫉俗的态度，怎能在这样的职场走得长远。那时我不高兴地想，错的不是我的愤世嫉俗，是令我愤世嫉俗而没人觉得应该改变的事情。原本很长远的路，结束在一份澳洲医院的入职通知书上。我在远方的土地，感受了另一次完全相反的文化冲击。在澳洲，医生等级顺序基本分为：实习医生（Intern），住院医生（resident medical officer），主治医生（registrar），专科顾问医生（consultant）。工作的第一天，紧急部门的住院医生，主治医生和顾问医生对我特别友善，完全超出我的预料。他们耐心地引导我电脑操作系统，各种表格的所在处，解答我的困惑，甚至确保我的身分识别卡可以感应开启职员厕所的门。工作中场休息，恰巧和顾问医生一起在茶水间喝咖啡一边闲聊。我在如今看来可笑的诧异中思考，随意和顾问医生同桌毫无意图地聊天这回事发生在马来西亚的几率。我以为这样善良的开始只是意外的幸运，还悄悄问身边的同事，称呼比我们职位还高的老板们，真的可以直接用他们的名字吗。我们和住院和主治医生交谈，像朋友一样没有等级上的负担；和顾问医生交流，可以自如表达自己的想法或虚心接受他们慷慨的教育，没有崇高或卑微，施舍或乞讨的错觉。就连其他同事如护士或药剂师通常直接呼唤医生们的名字，也只有少数病人会用“医生”为前缀地称呼我们。相反，在马来西亚或者其他相似的亚洲国家，医生被赋予光环，被过于崇高化，以致在等级最上层的医生，被众人毕恭毕敬地对待，而他们也可以近乎为所欲为地因为大事或小事，有理由或没理由地对下属不给颜面地数落。由于工作性质关乎人命，处事严格和不容许错误或懒散的态度，完全可以被理解，也不是这里想讨论的事情。但碰多了上司不知何故发脾气的事故，让我想起1971年津巴多（Zimbardo）进行的斯坦福监狱实验（Stanford prison experiment）。在实验里，24位普通人被随机分配扮演监狱看守或囚犯的职责。才没几天，他们完全融入角色，扮演看守的变得嚣张甚至展现虐待倾向，囚犯忘了这只是角色扮演而没有抗议。在马来西亚，等级较高的医生如住院医生（medical officer），可以对实习医生大呼小叫，原因可以鸡毛蒜皮如为什么和他说话前没请安。他们处于比实习医生高的位子，感受到任意把情绪发泄在下属身上而无人管束的快感，肆无忌惮对下属下命令的权力，面目随着日子的叠加愈加不好看，人人敬而远之。机会并不从天而降到了新环境，面对健康的工作文化，合理的工作时长和薪金，有组织性的医疗系统，我不再有愤世嫉俗的理由。偶尔回想过去的经历，我会质疑自己有什么资格拥有相对非常优秀的一切。但是有一天，一位专科顾问医生对我说，you are an excellent intern, we are lucky to have you，让我察觉自己已经太内在化自我抨击和接收抨击，连建立自信和觉醒自我价值也需要被提醒和重新学习。从前忙着想如何存活过每一天，现在可以生活在每一天，多了精神上的空间理解病人治疗方案背后的理由，也被教导为人医者该有的思考方式和处事态度。这些条件给予我的平稳状态，间接让我理解A说的不该愤世嫉俗。既然马来西亚各种根深蒂固的问题过了多年依然存在，必须留在那个生态系统奋斗的人，就该懂得调整心态，才能面对无数不易的每一天。离开的人，也是曾经努力的人，而机会并不从天而降。成年人，不管留下或离开，好或坏，都得为自己的选择负责任。｜后记｜不排除其他国家如美国也过于崇高化医生；在工作环境相对很好的澳洲，也会出现有毒文化（toxic culture）和不把下属看在眼里的专科医生，比如Yumiko Kadota的《Emotional Female》里就描述了她在澳洲Neurosurgical专科训练的不公正和不合理；不排除马来西亚有很多友善的好医生，反而觉得马来西亚的有毒文化近年似乎正在改进，倒是各种制度问题一直未被根治。

1年前

校园生活本来就是用来怀念的/台湾太太（马六甲）

“什么你下午才去学校上课？6点放学？” 听着今年入小学就读一年级的外甥女分享着上学点滴，突如其来的讯息让我这个外籍新娘着实吓一跳。出生于台湾的我，从幼儿园到中学都是一大早出门上学，即使大学选修课也都是从早上开始排课，很难想像一天上学的起点是从下午1点开始。 “下午1点，这个时间是我们台湾小学和中学生的午休时间呢！”中午12点，台湾小学和中学统一由学校提供营养午餐，三菜一汤一水果，记忆中主食有炸鸡、卤排骨、日式咖哩、意大利面等，偶尔还附上甜点或饮料呢！全是由班上同学轮流打饭打菜为同学服务，如此也省去家长送便当的麻烦与舟车劳顿，也节省学生挤去福利社（如这里的食堂）购买餐食的时间，40分钟用餐时间，大伙悠哉地将桌子合并，一群群好朋友自成一圈，开心地聊天吃饭。用完餐，另有半小时的午睡时间，犹记得学校会派纠察队如这里巡查员巡堂午睡秩序。小时候都觉得午睡这件事简直是在浪费时间，每次趴在桌上总是将头盖在制服外套下，人人躲在里面偷写作业、玩耍、传纸条等。直到长大后，忙碌的工作，根本巴不得天天都有午睡时间！而外甥女却是一早父母亲上班时送往安亲班，在安亲班写功课、用餐与“冲凉”，再由安亲班送达学校。下午休息时间，有时是小姑早起准备携带的点心，有时让孩子拿着两令吉去食堂选购，她最喜欢买的是鱼丸，这也是上课唯一的休息时间。真的是文化大冲击！再度令我大吃一惊，“在安亲班冲凉才上学？”“自备或只能在食堂买，还只能在食堂用餐？”“下午1点到6点放学，只有20分钟休息，长时间坐着学习，大人都受不了，何况是小孩？”“上厕所更是不便，孩子口渴还能尽情地喝水吗？”……脑袋瓜里不断冒出一堆问号，真的是文化大冲击！此时唤醒我记忆中充满欢乐的校园回忆，小学与中学每上课40分钟就有10分钟下课休息时间。 “当当当档～档当当当～”这是学生每天都会听上十几遍的上、下课钟声，也是学生时代又爱又恨的钟声。钟声响起的那一刹那，脑子全都瞬间清醒，一些人冲到福利社买零食饮料，一些人呼朋引伴玩跳绳、玩弹珠，有的人则在操场打球，在跑道上奔驰，还有分散在校园各处如溜滑梯、荡秋千、吊单杠等玩耍的身影，甚至还有人在教室里打打闹闹的好像在上演“武侠剧”。另外一批人喜爱下课时，跑到别的班级去串门子，有时还会去老师办公室和老师们聊个几句，这些人是我们的八卦发报站。其中不乏一些人会利用此时跟喜欢的对象聊天，当时还流行一首歌〈十分钟的恋爱〉，道尽学生时代恋爱的酸甜，对浪漫的幻想，这10分钟对学生们来说可是一点也不能浪费。人人几乎玩到最后一刻，听到钟声响起才迅速进入教室坐好。紧接着“起立、敬礼、老师好。”……上课与下课场景一天反复上演几次。不管上课多累，经过下课10分钟的洗礼，回到教室人人绝对变得神采奕奕。大马孩子们上课时间与制度代代相传，大人与小孩早已习以为常，肯定的是人人也善加利用那20分钟的下课休息时间。下课是学生追求的欢乐时光，也是长大成人后的美好回忆。没有对错，校园生活本来就是用来怀念的！当我还在回味着，一旁的外甥女突然说：“我们去厕所时间不能太长，且如已有其他同学去上厕所，需要等同学回来，下一个才能独自出发去上厕所。我教室在三楼，我要走到一楼上厕所，一楼才有坐厕，我不会蹲的马桶，所以都要等到休息时间才下去上厕所，不然会花太长时间。” 再次被外甥女的话震撼到——“上厕所规定不能太长时间？”“现在的孩子不会用蹲厕？”下课时间，我们女生总是一堆人相约去上厕所，仿佛一落单就是可怜边缘人，浑身不自在。而且我那个年代，校园没有坐厕都是蹲厕呢！今天真的收到太多新资讯，脑袋已嗡嗡作响，今日的文化冲击先暂时告一段落，让我好好消化一下。

1年前