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专科诊所

2星期前
(泗里街17日讯)泗里街医院专科诊所的排队管理系统(QMS)长期损坏,导致病患就诊秩序与服务效率严重受影响。国会上议员黄秀励在国会上呼吁卫生部,尽快提出替代方案并更换系统。 黄秀励日前在2025年第15届国会第4季第2次会议上,向卫生部询问该系统的维修与更换进展。卫生部在口头提问环节中回应指出,QMS系统的维修与保养原由医院支援服务(PSH)特许公司负责,但因系统零件已停止在市面销售,相关维修工作已无法继续在PSH特许公司的维修范围内进行。 “为了确保病患服务不受影响,医院方面已采取临时措施,包括以人工方式管理排队程序。与此同时,卫生部也正在审慎研究,并将考虑更换QMS的实施方案。” 人工排队效率低 黄秀励直言,这种答复极不负责任。人工排队效率低,不仅影响病患就诊体验,也大幅增加医生与护士的工作负担。他强调,既然无法维修,就应尽快寻求替代方案,而不是被动等待或依赖人力。 他指出,QMS损坏已久,病患必须在嘈杂的环境中专心听叫号,且只能在诊所前等候,期间也无法暂时离开。完善的医疗设施对病患和医护人员至关重要,更换新的排队管理系统刻不容缓,这不但能让病患合理安排时间、提升舒适度,也能减轻医护负担,让他们更专注于医疗服务。 黄秀励呼吁卫生部尽快批准并落实更换方案,提升泗里街医院的整体服务效率与医疗品质,惠及广大病患。  
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