亚参鱼餐馆新闻资料

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店主辱骂食客视频引热议餐馆生意爆满未受影响

（马六甲11日讯）马六甲拉也一间马来亚参鱼餐馆日前被食客拍摄视频，指业者态度恶劣及食物价格昂贵而在网上“爆红”，成为网民热搜对象。掌管甲州消费人事务的州行政议员魏喜森在接获投诉后，今日中午亲自到餐馆向业者了解情况。现场所见，该餐馆午餐时间生意兴隆，一桌又一桌的顾客络绎不绝，短时间就高朋满座，店内外都坐满用餐的顾客，丝毫不受有关视频的负面影响。同时，从厨房到店内都可以听到做生意的一家人大声聊天的声音，尤其女儿们的笑声更是非常豪迈大声。诺阿蒂娜：被母责骂令顾客误会视频中的“主角”诺阿蒂娜受访时表示，当天女顾客（上传视频者）一行人4时许来到店里，菜肴剩下不多，她便告知其中一人不妨先商量，若要用餐她才去招呼准备，结果他们同意要用餐，并另外点了西式煎饼（Telur Dadar）。她说，女顾客母亲对上桌的饮料发出微言，认为没有应她们的要求，她也顺应要求更换了。同时，她本身的母亲在厨房，刚好也在责骂她，可能无形中令对方对号入座，以为其母亲骂她们这桌顾客。 “就算我们已经更换了饮料，但这名女顾客的母亲似乎还是不满意我们的做法，我觉得没关系，可能是一场误会。” 她指出，如视频所见，后来她正在档口处处理食物时，女顾客的母亲说了一些不好听的话，令她顿时火冒三丈。 “我也承认我有错，因为如视频里拍到的，我确实生气了，因为她母亲说了一些话，我才提高声量，但没有说出什么骂人的话，而是告诉对方早已表明实况，是她们执意要留下吃，才会造成这些误会。” 售价太贵指责不逻辑诺阿蒂娜说，对方指该店售卖白饭和西式煎饼就要240令吉，这是不合逻辑的，因为她们同时点了大分的阿参辣椒魔鬼鱼、牛肉、芒果沙拉、蔬菜、臭豆等菜肴，总分量为10人。她说，或许对方认为她们大声说话是在骂人，但大声聊天在马六甲是很平常的，何况女顾客本身也是马六甲人，应该不奇怪才对；如果一早就不喜欢她们的服务就应该离开，而不是留下用餐，还拍视频上传到网上。 “我们确实有纷争，但与价钱无关，就是彼此的口舌之争。也有顾客评论我们发脾气，但我们不是随便就发脾气骂人，一定是有原因。” 魏喜森劝降音量保持友善魏喜森与店主沟通并审核账单后表示，女顾客一行共10人用餐，总额为281令吉，算是合理价格，包括8片蛋饼为25令吉，里面有放辣椒和蔬菜等。他认为，店主母女俩说话确实大声，笑也大声，很多顾客已经习惯她们的说话方式，或许当天有一些原因造成彼此不愉快，但下次要用温和的方式处理。他指出，虽说招待客人之道也许因人而异，但原则是必须保持礼貌，切勿提高音量与客人说话，否则容易引起误会和争议，也会影响甲州的旅游形象。因此，他也劝告有关业者改善态度，时时刻刻保持友善与顾客沟通。【新闻背景】火爆店主辱骂顾客一名巫裔女子上传视频到脸书，指带着家人到一家餐馆用餐时被火爆的女店主辱骂，后来还是因为太饥饿而留下吃饭，没想到店主一直碎碎念，还说：“这是我的店，我不想做生意就不做，这是我的事！”，并在付钱时呛她“没钱就不要带爸妈出来吃饭”，令她错愕。女子说，本身没有说什么就直接付款，却也无法让对方住嘴，包括从她们进店到离开都一直骂骂咧咧。女子说，本身以前很喜欢到这里吃饭，没想到这次带着家人来却被羞辱，决定再也不来光顾了。

2年前

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