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诱骗提前套现保单保险客服助妇女保逾56万令吉

（新加坡19日讯）新加坡一名七旬妇女收到信件，被告知会得到6000元现金（新币，下同；约2万1068令吉）分红，于是拨电了解领钱程序，岂料落入诈骗集团陷阱，并依指示套现保单，所幸被保险客服点醒，最终保住逾16万元（逾56万）血汗钱《联合早报》报导，该名妇女是73岁的退休人士玛丽（假名）。她表示，她去年11月底收到一封信，被告知投保多年的保单，今年1月27日会发放6000元的现金分红（payout）。 “这份保单我还了9年，今年才到期，之前也不曾‘分红’，我觉得奇怪，于是按信里提供的电话号码拨电查询。” 玛丽说，一名自称来自银行安保部门的男子接电话，直接问她是否有在中国天津申请信用卡。玛丽回答没有时，对方便称有人在天津冒充她申请信用卡，还说可以帮忙，跟着把电话转给一名自称姓林的男公安。林姓公安称，有一张以玛丽注册的信用卡，于去年11月5日在中国刷了一笔约6万元（约21万零689令吉）的款项。 “我当下急了起来，对方不断安慰我，还说若要证明清白，就得配合他们的调查。” 这名男公安之后要玛丽每天早晚两次，通过手机即时通讯应用程式“WhatsApp”发信息向他“报告”行踪，并也将她转接给另一名应姓警官。 “林姓公安特地嘱咐我不能向家人提起此事，不然家人就会被视为嫌犯。跟公安通话时要用耳机，避免被偷听。” 要求受害者申报资产开新账户还教导如何回答保单套现原因应警官之后要她申报资产，用1000元（约3511令吉）开设一个全新的银行户头，方便他们展开调查。 “我当时没有察觉不妥，还试探对方是否要新银行户头的密码，对方当时一口回拒，还提醒我不能随意分享这些资料，这让我更加相信他们。” 得知玛丽在保险公司有3份保单后，应警官开始要她提前套现其中一份保单，并将套现所得存入新户头，方便他们调查。 “我言听计从，还问对方提早套现造成的损失谁负责？对方马上回说早跟相关部门协商好，只要证明我的清白，就会赔偿损失。” 应警官还教导她，保险公司职员如果问起套现保单的原因，她只须回说儿子要钱做生意就行。在应警官的指示下，玛丽于1月4日到保险公司一家分行套现保单。尽管接待她的客户服务中心助理杜明安一再提醒，她会因提前套现而蒙受超过1万5000元（约5万2672令吉）的损失，但她还是坚持要协助儿子“开当店”。不过，杜明安从交谈中察觉玛丽的说辞有疑点，于是通知上级和新加坡一家银行的反诈骗部门经理罗昶翔，最终发现玛丽误坠骗局。该银行和新加坡警察部队合作，迅速冻结玛丽的户头，并派遣警员上门通知她的家人。玛丽这才知道自己上当。有关银行蔡厝港分行客户服务经理吴瑞莉过后协助妇女解冻户头，并与妇女分享反诈骗知识。玛丽非常感谢有关保险公司客服人员和银行职员的帮助，避免她蒙受损失。 “我希望借由我的经历警惕其他人，不要坠入骗局。”

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2年前

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