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2星期前
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职场上面对的百种人——难搞的客户、充满竞争的同事、不同管理风格的主管、不一样的企业文化理念,我们又岂能让每个人都喜欢自己?《被讨厌的勇气:“自我启发之父”阿德勒的哲学课》这本书近年备受欢迎,可见都说中了大家内心深处那害怕被讨厌的心理。但在职场上,我们大概也无法一直鼓起勇气处处和人碰撞,更重要的是,职场上只要做好自己的职责,我们该有不害怕被讨厌的“底气”。 苹果公司创办人乔布斯(Steve Jobs)说过:“如果你想让每个人都快乐,别做领导,请去卖雪糕。”(If you want to make everyone happy, don’t be a leader, sell ice cream)这句话的意思也是说,当你要领导团队做出业绩时,你大概没法顺从每个人的意愿,必要的革新也得不害怕别人讨厌你而去执行。可是,职场上处处得罪人也不是办法,当别人不配合你、不支持你的工作时也会让你感到很困扰。在我看来,要不怕别人讨厌坚持做自己到底,职场上需要很厉害的业务能力和才能作为“底气”。乔布斯固然希望每个人都能坚持自己的梦想和原则,但他作为苹果的灵魂领袖,是天才型的科技创新者,给公司带来空前的创新业绩,才有足够的底气说出这么有个性的话。 至今,苹果人才招聘页的第一句话就是:“我们认同完整而立体的你”,接着苹果又说:“你比任何人更了解自己的才能。将你的人生经历带到Apple,继续创造、分享和发现更多精彩。因为在这里我们欢迎真实的你,以及你想成为的自己。”这超级迷人的招揽人才梦幻话术,让人不禁怀疑:把“真我个性”带到职场,是不是真的可以被包容和接纳? 我的工作就是指出问题 在矽谷科技大厂这些年,我做的是和手机应用审核(mobile apps review)相关的工作。从当初的苹果审核部门,到现在开发商公司做产品审核,一直都算是在从事一份不太讨好的工作。我主要职责就是在手机应用里发现问题,从其商业模式(business model)、功能设计、支付商品(in-app purchases)、用户隐私安全等,都需确保符合平台的审核政策(policy guidelines)。每天的工作,就是指出应用开发商(app developer)产品里的问题,确保应用上架前都是合规的。 由于这样的工种是一种较真、纠错的工作,开发商在频频收到拒审信息(rejection result)下,自然不会觉得开心。尤其是面对一些非法产业企图做一些不合规的app,在遭到下架或封号时,常会发给我一些谩骂、诅咒甚至威胁的回信,都属家常便饭。开始的时候真让人感到不适,天天都是被人讨厌的感觉,但没办法,我的工作就是指出违规、指出问题,无法让不对的事就这么绕过去。久而久之,这样的工作也训练了我不害怕被讨厌,那份底气来自我在做着一份专业和对的事。 有时候,我们害怕被讨厌,因为那是一种人际关系挫败的错觉。在矽谷的职场上,大家普遍不会那么害怕被讨厌,苹果公司要求员工要毫无惧怕地反馈(fearless feedback)、做自己,特斯拉总裁Elon Musk说:“失败,只是一种选择;如果你没有失败,你就不会有足够的创造力。”不怕失败、不惧怕被讨厌、做最独特的自己,只要出发点不是对别人有恶意,都是可被包容的。 在职场上不怕被讨厌的底气,不外两点:做事专业尽责;做人厚道,己所不欲勿施于人。而无缘无故地讨厌一个人、孤立甚至排挤你讨厌的人,在美国职场上还是一件严重的操守问题,人事部会介入调查呢!只要做好份内之责、对人安好的心,不管在哪里,我们都有不怕被讨厌的底气。若你做到这两点,还是个有创意、有个性和想法的人,那矽谷职场欢迎你,这里特别欣赏这样的人!
12月前
2年前
屈指一算,不知不觉我投身公关领域这行业已有11个年头了。相比同期的毕业生,我有点小确幸,因为从事的工作能够与大学修读的科系相符,让我所念的兴趣学科能够学以致用成为日后发展的职业。 有些人或许对“公关”这名词感到陌生,有些人甚至可能会误解为公关是所谓的不正经的“酒店公关”。其实,公关人员是从事公共关系工作人员的简称,主要是协助公司企业经营形象、协调各方利益以及针对公众的传播进行有效的沟通。现在一般的大型企业及政府机构都设有公关部门,但凡公司或机构一旦发生重大舆论危机,首先站出来应对的就是公关部门。 从懵懵懂懂的菜鸟演化到至今驾轻就熟的老鸟,确实需要不断的失败经验累积和受挫后强挺过来的情商提升。对我而言最大的乐趣,是这份职业会随着科技的进步继续保持新鲜感,驱使我去探索未来的无限可能。我们是替企业形象把关的人,因此很多时候外人看我们仿佛就像样样在行、面面俱圆的白领丽人,但真实的我们犹如打杂的大婶经常收拾烂摊子,帮忙处理公司的大大小小琐碎事,例如翻译报纸文章、写稿写文告、预约安排访问、录制视频、设计宣传海报、管理公司品牌、回应客户媒体投诉、策划举办活动、提呈文案报告、联络媒体交流、管理网页社交媒体、协调公司内部事项等等。每次几乎都在与时间竞赛,老板要你今天搞定,你休想悠闲留至明天……公司光鲜的外表下深深隐藏着忙得一头烟且灰头土脸的我们…… 很多时候公关人员在公司就像夹心饼,里外不是人。尤其当公司发生重大危机时,我们在公司与客户之间的利益拉锯应对方案。对上,我们不能违抗老板的决策,对下我们需要指挥若定;对内我们必须听从总公司的指令,对外我们需要安抚股东和客户的情绪;对媒体我们不能隐瞒真相,对自身我们不能违背立场原则。有苦自知。难矣。 也许有一天你会看见某某公关人员替某某公司出面解决纠纷,也许你会觉得一切都看似美化问题的门面话,但请你相信我们的专业,我们已经尽了最大的努力替民众,替公司达致平衡的双赢局面。我们真的尽力了。请……给我们一点点掌声。 【星云】长期稿约/我们这一行 电邮:[email protected] 来稿请注明:我们这一行 •文长勿超过1000字,可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料,否则恕不录用。 •文章经录用,除了在平面媒体刊载,本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。
2年前
2年前