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旅行团

2星期前
2月前
4月前
4月前
5月前
旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信向来以敢怒敢言,且效率超前的个人形象著称。有鉴于此,我抱着姑且一试的心态给您写了这封公开信。 从分享一桩最近发生在我至亲身上的不愉快经历,到揭开一些旅游相关业务的缺陷,希望部长能够重视。 过去的10月21日,我的父母连同我的妹妹,参与了一个前往中国贵州的旅行团。 很不幸的,抵达目的地不久,母亲的脊椎骨在一起集体手扶梯意外中受伤,无法继续接下来一个星期的行程。 母亲发生这样的意外,旅游公司却表示无法提前回国,原因是他们办理的是团队签证。 逼于无奈,父亲和妹妹也只能在当地旅馆住下,照顾受伤的母亲,直到旅行团结束行程后才能一起随团回国。 意外事故是谁都不想发生的,父母和妹妹尽管当下感到万般扫兴,其实也没有针对该意外追究责任,只是接下来旅行社的一番操作,简直让人“大开眼界”。 意外发生后,旅行社人员第一时间向我的父母和妹妹索取护照,取消接下来行程内所涉及的所有经已预订的安排,只是索回的退款并没有退回给我们。 至于过后那一个星期的基本吃喝与住宿也是我们自费,旅行社没有任何表示与安排。 一番折腾以后,旅行社表示旅游保险只能赔偿母亲一人的旅费,理由是我的父亲和妹妹是能继续所有行程的。 保险的功能是将潜在风险转嫁给保险公司,然而在上述案例中,旅游保险没有产生它应有的功能,如果有人硬要说一切在保单里写得清清楚楚,那么我只能说,现有的旅游保单都是欠缺人性的商品。 参加过旅行团的人也都清楚,旅行社会自动在旅费里头加上旅游保险的保费,却不向旅客详细解说保单的内容。 旅行社是否只为了销售利益而抱持侥幸心理,让旅客“自动”签购本就存在缺陷的旅游保险?这些还有望尊敬的旅游部长能明察秋毫。 这时突然收到旅行社最新的“慰问”,说连我的母亲那份也不赔了。   投稿须知: ■来稿可电邮([email protected])至本报新山办事处; ■来稿可用笔名发表,但必须附上真实中英文姓名、身份证号码、通讯地址与电话、电邮网址,以及银行帐号(汇稿费用); ■投稿内容不可涉及包括宗教、种族等敏感课题; ■字数限800字; ■编辑对来稿内容,有修整的权力; ■本须知若有未尽善处,本报有权随时增删之。
6月前
(新加坡1日讯)长周末紧接9月学校假期,国人又掀出国热,有旅行社下周出游人数比前一周增加一倍,中国、日本、韩国和欧洲都是热门地点。 《新明日报》报道,新加坡时隔12年再次迎来总统投选,今天(9月1日)的投票日定为公共假日,接下来一周又是9月学校假期,不少国人选择在这段期间举家出国游玩。 受访旅行社业者指出,一进入9月,出游人数就显著上升。 旅行社市场通讯执行员陈诗恩观察到,9月前两周的出国旅游团数量有所增加,新加坡人钟爱的热门出游地点包括欧洲、日韩、台湾和中国。 陈诗恩以中国为例解释说,9月前两周和后两周相比,参与旅游团的人数增加了至少八成。 旅行社董事黄耀雄也说,从今日起直至下周末,共有639人参加32个旅游团。“这比前一周增加了一倍,热门地点包括欧洲和中国。” 不过也有业者发现,这段期间出游者多为年长者。 旅行社市场与公关部经理卓琼华说,9月学校假期较短,开学后面临考试,因此不少家长不会在这期间带孩子出国,反而多是年长人士参团出国。 她认为,由于投票日公假宣布较迟,所以并未过多影响大家的出游计划,但也有者特意安排今午才出发,方便他们一大早去履行投票义务。 快车车票今明售罄 另一方面,有快车业者指两个月前开放售票,今明两天的车票已售罄。 一家快车公司的总经理黄素娇说,他们两个月前开始出售从新加坡前往马来西亚的快车车票,今明两天的车票已经售罄。 她表示,不少在新加坡的马来西亚游子趁着长周末回家,并有许多新加坡人选择在今日投完票后,搭乘明天的快车前往马来西亚。 “最多人去云顶,怡保和吉隆坡也是热门地点。”
8月前
(新加坡7日讯)出发到中国的新加坡旅行团在中国宣布免签后,两周内增加两三成,中国景点成新加坡人秋冬旅游热门选择。 在旅行社任副总裁兼市场总监的黄海笑接受《联合早报》访问时指出,中国市场积压了很久的需求,所以宣布恢复免签后就马上吸引很多客人订团。 其旅行社在9月份原本有38团出发到中国,免签入境宣布后,短短不到两周又增加了7团,增幅为两成。 黄海笑说,目前成团的行程多是选择景色宜人的九寨沟、张家界和新疆等地,行程大约8至14天。 另外一家旅行社的市场经理卓琼华说,恢复免签后,短短两周内,他们在9月的中国旅游团预订就增长了两三成,到旅行社询问的人也很多。 卓琼华说:“很多熟客都已经是提前看好了想去的中国行程,原本希望等明年可以免签之后再订票,现在宣布无须申请签证后,这些客人就马上来订票,提前在今年秋冬季出发。” 她指出,尤其是一些四季都适宜的旅游景点,如昆明、大理、九寨沟,吸引了很多客人预订。 她说,传统上,8至10月本来就是到丝绸之路的最佳旅游季节,因此,最近成团的中国行程主要是云南、张家界、丝绸之路,以及他们最近主打的三峡游。 本月旅游展将推出西班牙摩洛哥等配套 除了中国团之外,本月11日至13日将在新加坡博览中心举行的新加坡全国旅行社协会(NATAS)旅游展上,两家旅行社也将推出其他地方的特色配套。 卓琼华说,秋冬季,西班牙、摩洛哥等地因为天气适宜,是不少人爱去的热门目的地。 黄海笑也指出,这次公司主推“价格突破”的欧洲旅游配套,以更优惠的价格推出一些传统欧洲行程或新行程,例如去掉一些近期不适合前往的国家如波兰,同时推出景色优美、价格吸引人的国家如克罗地亚、斯洛文尼亚和波斯尼亚等。
9月前
10月前
10月前
      (怡保13日讯)热门旅游国度土耳其日前发生强烈地震,造成数万人丧命,死伤严重。由于地震重灾区位于东南部,与我国前往土耳其旅游的观光路线相距甚远,因此出发往当地的旅行团暂不受影响,旅行社也无接获顾客退团的要求。   怡保数家旅行社接受《大霹雳》社区报访问时表示,土耳其国土面积十分大,主要观光景点集中在西北部及中部,而发生强震的东南部是一般旅行团不会途经的路线,加上土耳其国家当局及航空公司迄今不曾发出任何声明与警报,国人可以放心前往旅游。   世界多国在疫情爆发后迅速封锁边境,而土耳其是少数在疫情稍微放缓就开放国门迎接游客的国家,社交媒体上疯传风景如画的热气球美照,也让土耳其成了不少国人响往的观光胜地。   去年,大部分国家仍未开放予国际旅客入境,国内旅行社转向力推在网络上人气高企的土耳其,诱人的团费,加上出游选择受限下,浪漫的土耳其顿时成了火红观光圣地。     金世纪旅游: 按原定时间出发 金世纪旅游有限公司经理李世杰指出,已报名的旅客获悉土耳其发生地震后,纷纷致电询问当地旅游状况,所幸当公司向顾客解释灾区非行程涉及地时,顾客乐意接受并决定依时出发。   “本月17日的团会按照原定时间与计划出发,而来临三至四月份的春天是旅游旺季,每个月也有将近20团飞往土耳其旅游。本月杪的旅游展我们会继续推广土耳其及一些亚洲国家,譬如日本、韩国及越南等。”     万通旅游: 尚有一团在当地旅游 万通旅游(马)有限公司总经理高照运表示,国内旅行团一般飞抵伊斯坦堡后,沿路观光首都安卡拉、热气球圣地卡帕多奇亚等,最终折返伊斯坦堡离境,而地震区大约在2000公里之外,因此行程不受影响,也无发生顾客要求退团的事件。   他说,目前该公司有一团正在当地游览,数天后结束行程回马;由于农历新年旺季已过,土耳其旅行团将在三月份起才回暖。     金豪华旅游: 顾客了解详情后无意退团 金豪华旅游(霹雳)有限公司董事张瑞银说,地震消息传开后,该公司接获旅客询问关于土耳其是否仍适合前往、所游览的城市与灾区距离多远、有无危险性等,经过她讲解后,顾客已对当地旅游情形有所了解,无意退团。   她也说,去年8月份是土耳其团最火热的时候,平均每个月有三十多团出发,不过后期随着疫情趋稳、机票价格飙涨,旅费也从当初的三千多令吉飙升至目前约6000令吉,加上现时开放旅游的国家越来越多,土耳其的热度已渐消退,不过来临的学校假期仍有数团铁定出发,反应依然不俗。    
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