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服务业

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(新加坡22日讯)一名来自中国、定居菲律宾的旅客近日来新加坡旅游后发布视频,谈及对新加坡服务业的观察。他指新加坡的服务业人员态度欠佳、不爱笑,“好像欠他钱似的”,并在这方面将新加坡和邻国马来西亚拿来比较,言论引起网民热烈讨论。 名为“Gogo老师”的TikTok用户,在上周发布视频说:“这几天在新加坡旅游下来,不知道是不是我的错觉,我总觉得新加坡的华人,他们的服务态度不好。” “不管是公交车司机,或者是卖雪糕的,或者是卖烧腊的、卖卤肉饭的、卖奶茶的,脾气都很硬,不太想搭理你。” 他也说:“感觉和马来西亚的华人,是两个极端。马来西亚华人,大部分是特别热情。新加坡的华人,尤其是小商小贩,态度特别差,奇怪。” “是因为压力大吗?” @gogolaoshi 新加坡华人服务态度差? ♬ 原声 – Gogo老师 – Gogo老师 “Gogo老师”之后也发了另外两个短视频,其中一段说道:“那些服务人员好像我们欠他钱似的,一个个拉下脸,不太想服务我们。” 他换用英语和服务人员交流,“一样,说英文,他也爱搭不理,好像谁来了,天王老子来了,也同一个态度”。 “我感觉他们真的是不爱笑,大家都是生活在一个高度城市化的快节奏生活中,都有压力。” 他说,自己也是一名雇主,“我还是觉得,你如果做一个服务,不管是教育、餐饮,还是其他的行业,都得笑的,不笑怎么做生意?喜迎八方客嘛!” “大城市的通病吧!” @gogolaoshi 新加坡人的压力到底来自哪里? ♬ 原声 – Gogo老师 – Gogo老师 “Gogo老师”今天接受《8视界新闻网》访问时说,自己在8月份到新加坡旅游,待了三四天,那是他第一次到新加坡。途中他有感而发,就拍了视频,并未多想网民的反应。 身为一名旅客,他会对新加坡服务业提哪些建议?他说:“没有什么可以建议的,我觉得是很正常的。就像我去北京旅游的时候,他们的脸色也不太好看。可能经济太过发达了,客流量多,不太在意客户服务(方面),服务不好,也有大把的钱赚,我觉得是大城市的通病吧。” “Gogo老师”的视频引起不少网民关注,大家纷纷展开讨论。 有网民认为,新加坡也有服务好的服务人员,“只是你没遇到”,也有人表示有同感,认为新加坡服务人员态度欠佳。 另外还有人说:“因为每个人都很忙,没时间搭理对方,可是有事情需要帮忙时,(大家)还是愿意伸出援手的。”
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(八打灵再也3日讯)马来西亚中小型企业商会(SAMENTA)期待政府以低息贷款的形式为中小型企业提供更多支持,用以落实环境、社会和治理(ESG)而展开工厂重新设计和升级、购置新设备、寻求咨询服务及培训。 SAMENTA主席拿督吴恩明指出,投资、贸易及工业部(MITI)所推出的国家工业环境、社会和治理框架(i-ESG),及时为中小型企业提供了满足ESG要求所需的方向。 他今日发文告说:“随着i-ESG的推出,我们现在拥有了一个全国框架,这个框架将作为许多目的地市场所需的指南和‘合规证明’。” 他说,出口中小型企业因为资源不足而无法满足在发达国家的客户所提出的新ESG需求及多项标准和框架,被压得喘不过气。 “未能满足这些新需求意味着我们的中小型企业将被排除在全球供应链之外。” 他说,SAMENTA对“公正转型”方法持积极态度,因为该商会原本担心该框架会让他们望而却步,但投贸部的分层方法本质上是具支持性的,且投贸部显然认真考虑了业界的反馈。 “我们敦促所有制造业中小型企业尽快采用i-ESG。” 吴恩明说,投贸部目前不强制要求完全遵从任何标准是正确的,因为许多中小型企业尚未为ESG做好充分准备,且个别客户和进口商提出的要求可能存在很大差异。 他也说,SAMENTA是其中一个在三年前就率先成立可持续发展和循环的经济工作小组的商会,且准备与投贸部及其他机构合作,协助制造业和服务业中小型企业迈向低碳经济转型。
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