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航班取消

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(新加坡17日讯)新加坡一名会计师申诉,提早3个月订机票到日本赏樱花,岂料出发前9天被告知航班遭取消,航空公司的理由竟是飞机“还没好”。 《新明日报》报导,42岁的王先生(会计师)去年12月,在网络平台购买新加坡往返日本的机票,预订今年3月20日乘搭日本一家廉航公司的飞机飞往东京。 就在他满心期待旅程之际,竟在起飞前9天接到航班取消的通知,而航空公司给出的理由是新飞机还没来得及投入使用(delay in the introduction of aircraft)。 王先生认为,航空公司可能在还没购买新飞机前,或没完全准备好就开始销售“空头机票”了。 根据有关航空公司网站的公告,本月共有6个航班基于同样的原因被取消,包括4趟往返新加坡和东京的航班,以及两趟往返东京和檀香山的航班。 航空公司对此向乘客致歉,并表示会退还机票费用。 网站资料显示,该公司使用的是波音公司的787-8型飞机。 王先生也透露,航空公司仅承诺退还机票价格,也就是325元(新币,下同),不承担乘客另作安排得花费的额外费用。 临时多花近千新元 没得赔偿 王先生收到航班取消的消息后,花了两天时间另作安排,包括重新购买机票、增订1晚酒店住宿以及调整交通安排等。 他说:“3月下旬属于樱花季,是日本旅游旺季,临时购买的新机票价格725元,比原来的超出了一倍多。” “因机票临时被取消,我需承担的额外费用是932元左右。” 他还提到,虽购买了旅游保险,但保险公司称由于航空公司会退款,所以不予赔偿。 飞机故障回转 乘客不获赔 另一方面,一名叶姓男乘客去年11月制作了一段短视频,讲述自己乘搭上述廉航从东京飞回新加坡的经历。 他说:“飞机起飞后1小时,因发现故障得折返,航班也因此取消。航空公司除了退还机票钱外,并没有协助安排新的航班或住宿。”
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