（雪兰莪．八打灵再也15日讯）人们普遍认为，电话号码112是手机用户直接联系警方最快速有效的紧急求助号码，其实是不正确的观念。

上述号码已通过手机短讯、社交网络及群组疯传，但很少人知道，马来西亚紧急反应服务（MERS）“999”才是最快速和最有效的紧急求助号码。求助者能在10秒时间获得回覆。

目前智能手机应用程式WhatsApp广为流传一宗案例，就是一名学院生在轿车后方突遭一名强奸惯犯企图强掳，在情急之下她马上拨打112号码求救，马上获得警方赶到现场解救。

112只能通过手机拨通

紧急反应服务“999” 项目主任罗芝娜阿娜丝澄清说，112是替代式的紧急联系号码，此号码只能通过手机拨通。

“所有112的传呼都会被转接到999紧急反应中心，而999及112这两组号码，若用户手机无启动手机用户识别卡（SIM card）则不能拨通。”

她接受星报访问时说，999是政府推动的一项政策，为了方便民众，政府将紧急求救电话整合起来，纳入这项单一联络号码。

涵盖5紧急救援单位

“该求助号码涵盖5个紧急救援单位，包括警方、消防及拯救局、医院、民航局及大马海事执法局，所有来电将在10秒钟内，获得123名专业应急官员的回覆。

“至于112，是全球标准的号码。若用户在外国拨通112，同样也会转接到所在国的紧急反应中心，例如美国是911，澳洲是000。

“不管手机用户的手机有没有加额，是否被封锁或被禁，都可拨打112求助。”

不曾接女生求助电话
假消息一再转发误导民众

一名不愿具名的紧急反应服务中心高级接线员说，有关WhatsApp流传一名学院生遭人企图侵犯的讯息是假消息，他说，经过彻查，该中心不曾接获女学院生拨电求助的记录，可是这些虚假消息一再转发，以致民众被误导。