（雪兰莪．八打灵再也9日讯）大马数码协会（MDA）主席孙德俊认为，在数码营销的大环境下，要让品牌受到顾客关注并让他们付诸于购买品牌的行动，就须善用故事行销的手法。

他说，故事行销在数码世界尤其重要，现在是跨平台的时代，资讯数据庞大且支离破碎，所以要如何从行销故事中，凸显本身品牌非常重要。

注入感情牵动顾客

“故事的包装，就是用一件事注入情感和情绪感动顾客，并且启动顾客购买产品的动力。”

他今日在“亚洲数码营销论坛”发表数码营销及品牌演讲时指出，除了故事行销，顾客的线上与线下资料的全面整合工作也非常重要，这才能更了解听阅公众的偏好与行为模式。

他补充，现在才是开启了品牌广告个性化的时代，未来将必须依赖人工智慧（AI）科技来开拓市场。

孙德俊说，数码科技与互联网的发展至今他领悟到三件事，即把一件事情做好很重要，二是科技不重视传统，科技只认识革新，三是科技会改变人类的生活习惯。

科技改变生活习惯

“脸书面市初期，我认为只是一种日记的模式，没有人会写日记给所有人看。

但发展至今，我们都会让朋友知道自己一天做了什么。以前旅行回来才冲洗照片，但现在你还未回国，朋友就知道你在国外旅行的照片，这就是科技改变人类生活习惯的最重要的例子。”

他说，互联网的发展，网路科技不再是以矽谷为中心，而且在美国以外的世界，还有很多很“酷”的科技，如“中国蝙蝠”（BAT，即百度、阿里巴巴和腾讯）。

“还有一个就是GRAB CAR公司，也是值得骄傲的平台，因为它是唯一能跟美国UBER抗衡的公司，是值得我们骄傲的地方。”

除了互联网发展，他也期待人工智慧（AI）和虚拟实境（VR）的科技发展。

品牌要有个性才有魅力

孙德俊形容，品牌就像一个人个性，品牌要有个性才有魅力，才能让人感到认同并愿意产生交易。

“在提供数码营销解决方案上，透明化是客户的需求。在品牌塑造过程中，需要思考如何执行个性变成行动，当然信任的建立还是需要时间。

黄伟俊：品牌灵魂须具健康思想

Orando Holdings董事经理拿督黄伟俊表示，所谓的营销和品牌其实就是找出自己的代表性，建立品牌灵魂，最重要是要具备健康的思想和定位。

星洲网网络内容总监陈莉珍在亚洲数码营销论坛第二环节的特别嘉宾分享会上，与嘉宾探讨“数码营销及品牌”课题时，向黄伟俊询问有关该公司在今年9月移交价值150万令吉的LAVILE（城景苑）高级公寓单位，给我国羽球一哥拿督李宗伟一事的意义。

对此，黄伟俊透露，当初从未想过这项赠送仪式会在媒体和网络带来的大反应，但他强调，品牌做事要有基本法，而他当时纯粹想过国家做些有意思的事情。

“做事一定要有意思，所谓的‘意思’从字面上来看就是立场要有健康的心和生产力的心，而这就是我所认为的基本法。”

“在李宗伟的这件事情来看，我是觉得李宗伟的精神是现在非常难得感受到的，这正是大马人需要的，这令人感动，而感动之下就产生了这个市场策略，同时也为国家激励和鼓励了大马运动员。”

谢国雄：成功品牌能接触各群体

另外，Hitachi Sunway Information Systems集团首席执行员谢国雄认为，数码营销及品牌最重要必须具有指标性和指导性，一个品牌能够成功就是因为能接触到每一个群体，品牌效应才能达到效用。

他以优步和Grab为例表示，优步在开创市场方面打造了更深的根基，在品牌效应上取得更大的成功，而Grab则是后来再加入竞争。

孙德俊：品牌要有个性才有魅力

大马数码协会（MDA）主席孙德俊则形容，品牌就像一个人个性，品牌要有个性才有魅力，才能让人感到认同并愿意产生交易。

“在提供数码营销解决方案上，透明化是客户的需求。在品牌塑造过程中，需要思考如何执行个性变成行动，当然信任的建立还是需要时间。

胡秋吟：与移动端互补
桌面电脑不会被取代

comScore亚太区客户服务副总裁胡秋吟指出，大部份年轻人都趋向使用手机与平板电脑，但桌面电脑仍有广泛的用户基础。

她引用该公司的年度报告说，移动端与桌面端是互补的关系，桌面电脑不会被取代。在全球，通过桌面设备观看视频的总量仍持续增长，其中新闻、社交媒体、娱乐类视频的增长，长远高于平均水平。

桌面用户发展稳定

她今日在亚洲数码营销论坛中，发表“聚集未来：大马与全球数码趋势”主题演讲时指出，尽管我们处于多元平台（桌面电脑、手机、平板电脑）的世界，手机和平板电脑用户迅速增长，但桌面用户也呈稳定的发展趋势，全球的桌面电脑设备的独立用户平均增长4%。

她以大马的数据为例，人们在浏览不同类别的网站时，所使用的平台都不一样。

根据报告，智能手机、桌面电脑和平板电脑每个小时的使用率不一样。而桌面电脑的比率分布最为均匀，移动设置（智能手机和平板电脑）在早晨和晚上会出现高峰期。

她提及，该调查指，使用手机和平板电脑的高峰时段是晚上8时至凌晨12时，但使用桌面、手机和平板电脑浏览新闻的时间似乎呈现一种“用户永不离线”的状态。

她说，有13%年龄从18至24岁的年轻人只使用移动平台（电话/平板电脑）；79%年龄25至54岁的群体使用多平台（桌面电脑、电话和平板电脑）；而26%的55岁以上长者至使用桌面电脑。

另外，在应用程式（APPS）的出现，将拉长人们使用APPS的时间；而APPS的使用量甚至已经接近大型桌面电脑设备内的网站规模。

她指出，虽然在手机和平板电脑的应用程式使用量普及化，但人们却不热衷于下载新APPS，这也意味着新开发的APPS必须付出更多的努力和成本，才能换取用户的下载和使用量。

梁凯智：1400万大马人习惯网购
没网络营销少四成客源

台湾圣洋科技（Cacafly）技术长梁凯智今日说，经营者不利用数码化或网络营销，等于自行放弃了具有数码化消费习惯的潜在消费者。

梁凯智是在进入第二天的亚洲数码营销论坛上的首回合主题“大数据营销”中，分享数码广告趋势；他引述Bain在去年11月的东南亚数码消费者调查数据指出，东南亚有近四成的消费者已有数码化的消费习惯。

“而如果说你今天想做营销，却没有去使用数码化或网络营销的部份，基本上你就是放弃了这4成的人可能对你造成的影响。”

他说，以马来西亚而言，当中就有1400万人有数码化的消费习惯，实际数目会更高。

收集数据分析运用

梁凯智解释，消费者在消费历程中所接触到的媒体越来越多样化，使他们接触媒体到产生购买行为的过程变得破碎，因此利用移动装置可进入的平台来进行营销非常重要，并且也能从线上的机会获取更多有用的数据。

“全世界的广告开支持续增加，竞争更激烈，要以相同的价钱来达到一样的效果就越难越难，因此运用数据将达到更大的效用。”

但他表示，很多经营者收集的数据越多就越痛苦，但只要从商业目标的角度去分析资料，去思考所想得到的结果和应用过程，便能带着数据走。

他也强调，要让数据驱动成效的必经方法就是先收集数据，然后在分析数据环节上做一些加工和判断，最后便能运用数据。

此外，他也表示使用数据的其中一项好处，是可协助经营者或商家找到所被忽略掉的卖点。

梁凯智也引用脸书MMC数据表示，2016年零售电子商务在东南亚预计可达144亿美金，其中马来西亚的电子商务零售销量预计可在2018年达到28亿4千万美金，超越过去排在大马前位的新加坡。

周守珍：观察分析赢关注
“善用大数据提高行销”

台湾痞客邦PIXNET执行长周守珍说，只要巧妙运用大数据的观察分析，创造有趣、有用和有价值的内容，再透过新媒体扩散效应来赢得关注，就能达到行销目的。

4大步骤提升产品关注度

她今日在亚洲数码营销论坛上，发表题为“如何增加网页流量与浏览量”的演讲时指出，面对海量的资讯与数据，要如何提升产品的关注度？

她认为，这要依循4大步骤，即统计、分析、预测和应用。

她说，痞客邦PIXNET从2003年成立至今，台湾社群人口80%以上都曾浏览该网站。由她带领团队下建构的“PIXinsight”社群大数据系统，是台湾少数投入大资本导入大数据系统的网路公司，从“部落格平台”转身成为“全球最大华文个人媒体联盟”。

她指出，大数据本来就是一个冷冰冰、没有温度的东西，但如果被巧妙运用，就能发挥效果。

“痞客邦浏览量全台湾位居一、二名，而在全球排名86，该网站共有6.5亿篇文章，单日不重复的访客数达770万；全站共550万个注册会员，全站工429万个部落格、每日可产出40万篇文章，而手机的流量占全站比50%。”

她说，以“PIXinsight”把痞客邦的文章结构化，发展出更多创新的商业服务，创造商业价值，通过大数据系统与广告系统串连运用，达到更精准的行销，创造更多广告效益。

须洞悉行业才能回应需求

她指出，在拥有大量数据库的优点上，要令产品吸引到正确的消费群，首先要洞悉行业全貌，才能准确回应市场需求，而市场上消费者可分成4大类别，即发言者或称内容创造者，他们关注遗体创造者也了解社群意见；第二类是支持或内容认同者，他们会去追踪社群的意向，预测行为脉络。

“第三类是关注者或内容的接收者（也称潜水者），他们在某处窥探浏览者行为，也会收集需求动向；第四类是讨论者或内容扩散者，他们检测话题扩散者，能促进传播效力。”

周守珍说，台湾90%的部落客在痞客邦平台上，他们是台湾最大、最多内容的平台。

社群口碑最快达广告效果

她认为，透过社群口碑产出来的效益，是最快达到广告效果的方式。

她说，要如何从浏览的网站中切入广告而不会让浏览者排斥，她的团队开始抽样跟浏览者进行面对面的沟通，了解他们的看法。

“我们要不断地去尝试和做测试，才能知道数据对自己本身的价值在哪里，从数据去寻找商品脉络，否则这些数据就是没有价值的东西。”

盼能打造“人的优步”

周守珍相信，以科技的发展来看，未来互联网到物流极可能产生结合，因此她希望在未来打造出“人的优步”。

她较后时在与大数据营销为主题的嘉宾分享会上表示，希望在未来1至3年能打造“人的优步”，也就是在人跟人及社群的主题过程中，将人们所需要的东西，透过服务让更多人在知道的情况下相互提供。

“比如说今天我去到一个陌生地方，其实可以在当地有一个好的工具或服务，就是由当地的人带我去私密景点的旅游，但对方不是导游或领队。”

“这就是以Airbnb和优步概念利用人来完成一种服务。我认为，这是未来数据可提供到的境界。”

世华多媒体有限公司辖下电子商务平台Logon（热购）和《星洲网》主办的首届“亚洲数码营销论坛”今日圆满落幕，出席听众在亚洲各地数码营销精英的分享下，获益良多。

出席者包括Orando Holdings董事经理拿督黄伟俊、Hitachi Sunway Information Systems集团首席执行员谢国雄、大马数码协会（MDA）主席孙德俊、com Score亚太区客户服务副总裁胡秋吟、台湾痞客邦（PIXNET）执行长周守珍、台湾圣洋科技（Cacafly）技术长梁凯智、菲律宾Innity亚太区总监李家合、星洲媒体集团董事黄泽荣、世华多媒体首席执行员邱天雄、星洲日报企业公关及业务促进部总经理谢念芳及世华多媒体首席数码员叶力任。

李家合：大数据结合广告能奏效

菲律宾Innity亚太区总监李家合表示，如果单独把大数据拆散出来是没有效用的，但如果将之与其他工具作为结合，便可以演算出如何去应用它的方式，从而增长营业额。

他强调，将大数据运用在广告之中，便能更精准地达到目的。

胡秋吟：线上线下数据将结合

comScore亚太区客户服务副总裁胡秋吟形容，大数据就像在说故事，但重点在于会分析，把不好的数据给剔除，接下来再专注策略与执行方向。

她认为，未来大数据将变得越来越大，并能把线上与线下的数据相结合。

梁凯智：更在意能否建立回馈

台湾圣洋科技（Cacafly）技术长梁凯智指出，其实数据本身并没有价值，其价值在于怎么去利用，必须知道所需的需求。

“我们更在意的是，在利用数据时是不是可以建立一个回馈和修复数据的循环，否则就不能让数据让你有持续的价值。”