（迪拜讯）旅游部长东姑安南今日（周五，5月4日）说，旅游部接到许多外国游客投诉，指他们在大马入住五星级酒店，却只享受到三星级服务。

因此，他说，旅游部将在3至6个月内制定新指南，以便重新评定国内所有酒店的星级地位，以符合国际标准。

他说，现有酒店几星级的定位已经落伍，因此，旅游部将重新检讨所有酒店的级别。

“国内酒店是根据外观体形因素来取得评价，并没有根据整体所提供的服务、房位便利、厕所和其他所需设施来评定。”

他周五在迪拜世贸中心阿拉伯旅游展的“马来西亚馆”召开新闻发布会时说，为互相竞争吸引更多客户，外国酒店业早已落实许多符合时下需求的变革，国内酒店业应学习改变。

他认为，大马酒店业者都有根据国际准则办事，但毕竟时代已不同。

确保符合星级地位
研究酒店收费制度

东姑安南说，旅游部将研究酒店的现有收费制度，以便能确保所征收的酒店费用符合其星级地位。

他说，许多五星级酒店一晚收费定于180至300令吉，造成游客根本不相信能获得最好服务。

“价格一便宜，酒店本身便不怎么赚钱，在削减营运成本的情况下，业者就以低廉工资来聘请外劳，例如尼泊尔和菲律宾人。”

“这会引发问题，因为他们的英语并不流利。酒店业者的赚头不理想时，所提供的服务就不好。”

“五星级酒店就该设有24小时的咖啡座、也应备完善的电视台网络，如国际新闻台频道、体育或影片。”

他举例说，雅加达一间收费120美元的酒店，在大马同样房间面积的五星酒店，却只收72美元。

致力吸引俄游客

另一方面，据统计指出，他说，许多到迪拜观光的俄罗斯游客，都选择入住豪华酒店，例如七星级酒店“Burj Al-Arab”，因此，旅游部将致力吸引俄罗斯游客到马观光。

他说，这些游客展现很高的消费力，而统计显示，去年大马的俄罗斯游客达到1万2000人，今年该部定下吸引3万名俄罗斯游客的目标。

“但问题却是缺乏航线服务，所以若能够的话，马航有必要研究以提供吉隆坡直飞莫斯科，或莫斯科飞往欧洲国家再直飞吉隆坡的航线服务。”