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14/06/2014
施宇.后果自负
作者: admin

“后果自负”已经成为城中随处可见的告示。举凡购物中心停车场、办公大楼停车场以至于室内或露天停车场,越来越多的管理层明目张胆贴出“park atyour own risk”的警示招牌。

比较负责任的停车场尚且愿意张贴贴心告示,提醒车主不要把贵重物品留在车内,或劝请车主注意人身安全,有者甚或安装紧急求救电话。令人遗憾的是大部份罔顾停车场安全措施以及缺乏训练有素警卫人员的停车场,管理突发事件的手法显得恶劣低级,它们丝毫不以认真态度和专业手法来管理停车场,反之,类似的管理层贴出“park at your ownrisk”,此举有钻法律漏洞之嫌,仿佛意味着本管理层有言在先,一切突发事件的责任,瞬间被推搪得事不关己。

这类不负责任的告示,令见者无不感到相当鲁莽。

“Park at your own risk”的言外之意,似是在警告消费者:城市地皮寸土尺金,你若走投无路必须在此停车,务必缴付昂贵停车费,若然阁下不幸在此遭遇掳劫、爆镜、失窃甚至凶杀事件,本管理层概不负责!

城市规划与发展未能尽善尽美,多年来沦为市民诟病,尤其各个大小停车场,从一下大雨停车场就淹水毁车到时有所闻的停车场命案或刑事案,无论是天灾还是人祸,停车场之所以成为罪案的深渊,无不与缺乏完善的管理有关。

以我国购物商场为例,全国mall联手成立了一个马来西亚购物中心协会(Malaysia Shopping Malls Association)简称PPKM。在每一座城市都被发展成“大mall域”的马来西亚国,几乎任何一间mall都是该协会的企业成员,至于其个人会员亦来头不小,几乎都是国内有头有脸的发展商或企业家,可见PPKM势力强大,影响力无远弗届。

PPKM的口号叫得震天价响,要“以专业手法管理购物商场”(Professionalism in Shopping Mall Management),包括mall的保安、停车场和交通管理,当然也属于PPKM的份内事。然而,PPKM从1984年成立以来,除了让市民看见一座又一座拔地而起的豪华巨mall霸道地占领城市的天际线之外,我国mall所展现的俱是空洞的商业美学和财大气粗的商业头脑。市民的生活并没有因为mall的四处林立而变得更加方便、快捷、舒服、井然有序、灵感涌现、安全无虞。换言之,PPKM在mall的兴建和成长贡献良多,然而,对于mall的软体提升和素质管理,PPKM在此一范畴的贡献似乎就不太明显?!

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