网上有一句话，中国人离不开“BAT”，那就是百度（Baidu）、阿里巴巴（Alibaba）和腾讯（Tencent），因这3家公司包办了每个人的衣食住行。

我国虽未有如此成熟发达的电商生态圈，不过网购文化却催生各种服务领域，宅在家也能购买菜箱、材料包、电子召车，再不然新春年菜或月子餐都一并解决。如今，最普遍的是网购婚纱或服饰，近年更有人网购家具、厨房用品、磁砖装修新屋，甚至是钻石首饰。

这年头还有什么不能买？不过，问题倒是该问──什么该买，什么不该买。

喜欢网购的人，倘若要剪卡或“剁手”，恐怕会高喊“臣妾做不到”。回想起淘宝的一句话，“只有你想不到，没有买不到。”只要不是违禁品，想要什么产品都会有。采访刘慧燕时，她透露在替家公装修新屋，近乎60%家私用品都是网购，包括铺设的磁砖、马桶、浴缸、灯、门、部份电源插座，现在等“双11”来临就能清空置入购物车的沙发和桌椅。

由于价格非常诱人，与本地商品对比差价幅度很大。她举例，一套10人座沙发计算运费和促销优惠，差价可以达到5000令吉。至于她网购家私的信心不是一蹴而就，凡事都从小物件开始，衣服、鞋子是基本网购标配，直至4年前，她放胆用1300新币（当时为4940令吉）网购一套沙发。

“那时还是网购菜鸟，很多人说我很敢，自己也吓了一跳。当沙发送到时，才发觉沙发太大了。”优惠的背后也夹带风险，例如沙发外皮可能会被割破，搬运时会有崩角，这些卖家都没有赔偿。“没什么好担心，这些都是我们可承担的风险。如网购的磁砖有几片破裂了，只好到本地商店购买补足。”

看 卖 家  差 评，避 开 网 购 地 雷

看评语究竟是否可靠？过去有人说卖家会购买好评，让买家无法判断。刘慧燕就授招从差评开始看起，“一旦10个差评都说‘货少’，那显然卖家真的有问题。”不过，卖家私底下也会提供补偿或退款，以要求买家删除差评。如今很多买家已经不会这么做，为了顾及其他买家权益，不愿替卖家隐瞒。

另一位资深淘宝代购达人陈升爱则说，除了查看“差评”，还得看买家的“追加”

评语，因为会写明他们的心得和体验。“卖家无法删除差评和追评，只有客户自己才能删。”这也能避开网购“地雷”。

经历过6次“双11”活动的她声称，网购有很多陷阱，必须时刻留意产品说明和细节，切勿轻易被低价所吸引，如看到运输费1公斤来西马10令吉就一头栽下去，往往货物拖延至3个月或半年才送到。此外，网购物品时还要确保产品图片资料和文字说明是相符，比如保证期限，与卖家洽询，确保一切无误才下单。

最 离 奇 的 包 裹 失 踪 案

“我遇过最惨痛的经历是包裹‘不见’，但3个月后又奇迹般寄到顾客手上。”这场发生在2016年包裹漂流记令她非常难忘，正因为顾客一个月后要结婚，包裹里面都是选好的婚纱、姐妹装和婚礼物品。为了赶上喜事期限，她立即掏钱购买另一批同样的货物寄给对方，所幸没有误了对方终身大事。

然而这不是失踪最久的包裹，有一位顾客在“双12”促销期间购买家私，采用海运方式运回马，不料半年后才抵达，包裹外观完美无缺，也没有任何损伤，倒是令她无法理解。

最特别的代购物品莫过于殡葬用品，一位顾客从事殡葬事业，对方委托她代购祭拜往生者的神主牌，还有黑布和与葬礼仪式有关的物品。“其实我也有客户买过骨灰瓮。”

“还有一个客户网购所有结婚的东西，除了老公不是淘宝，婚纱、姐妹装、布置新房、婚礼装饰品，连戒指也是网上购买。”虽然淘宝卖家有提供证书，陈升爱还是声明无法保证戒指的真伪成份，顾客最后坚持下单，收到货后也亲自拿到金饰店验证，证实是真品。

中 小 学 生 也 会 淘 宝

在人人都有智能手机时，她自认网购早已是生活一部份，如今小学生也学会淘宝。

由于两个孩子分别就读小学和中学，孩子的同学都会要求下单购买偶像周边产品或衣服。

“如果小学生下单，我会问对方是否询问过父母，我会跟对方家长说一声。”有时为了节制他们的消费额度，当下会拒绝他们的订单要求。

如今这股科技趋势已难以抵挡，一些中学生早已投身这个行列，兼职赚取零用钱，在微信推销产品或从事代购生意。从创业层面为出发点，这对年轻人的成长过程有所帮助，趁势开拓自己的电商版图。然而父母亲也得时刻督促，与孩子约法三章，必须兼顾学业与事业。

当问及是否担心网购上瘾？她大笑说，“倒不是上瘾，而是成为一种生活习惯。”

做 好 财 务 规 划 ， 消 费 不 败 家

有一句粤语，“执输行头，惨过败家”，意思是凡事都慢人一步，还惨过败家子。信贷谘询及债务管理机构（AKPK）理财教育课程导师庄国辉博士提到网购行为时，用了这句粤语形容人们贪鲜心态，随心在网上看到优惠促销就将商品丢进购物车，没有衡量本身的支出收入是否平衡。

网购只是一种消费管道，然而现在有太多管道花钱，手机就有很多诱惑，刷开屏幕看见各种手机应用程式，从电子召车、外卖食物、购买戏票、搜罗产品优惠，直至电子钱包付款等等。新时代赋予不同的用钱体验，轻松扫描二维码的付款行为，反而让人在消费时掉以轻心，一时忘了节制和谨慎。

“如果我劝你买所需要的东西，最怕你回应：‘现在有买一送一优惠喔！’所以我不可以说你错，因为可能你真的需要用到这么多。”然而一旦发现赠送的物品都堆在屋子角落生尘，就变成浪费资源。

分 清“想 要”和“需 要”

去年中国厦门一位女子网购成瘾，刷爆17张信用卡，花掉了88万令吉，最后被迫卖屋还债。

我们先做一个简单测试，衣橱里有哪一件网购的衣服穿少过两次？又有哪一些不曾穿过？很多人怪罪网购，庄国辉则认为个人念头才是关键，不想消费就不会上网，“双11与你没关系的，但偏偏就觉得‘不买白不买’的心态，不买就会吃亏。”

债务缠身时，多数人会率先暂停保险付费；第二是贷款或偿还最低的信用卡还款额度。真的不行了就举债，从合法贷款、亲朋戚友，最后“大耳窿”。整个问题根源就在生活方式，分不清“想要”和“需要”，促销的背后触发了连锁消费的反应，绑定了信用卡，没有掏荷包的日子，现金反而流得快。

“有时只需要一个理由就消费了。”更甚的是上瘾后，没有理由也会去消费。一般人消费都有一个推动力，如庆祝节庆或纪念日。当变成每天例行公事，即使10或20令吉，长期累积也是一笔数目。

妥 善 规 划 财 务，养 成 存 钱 习 惯

要避免不必要消费，庄国辉笑说还是老方法最好，即准备购物清单，接着限制浏览网站时间、可消费的上限，然而最重要的是做好财务规划。

AKPK曾透露，前往该机构求助的人数逐年增加，今年更达至81万8000人，其中有24万人是寻求债务管理规划谘询。当中有40.4%的人涉及财务规划不佳，超过一半人数涉及卡债。在足不出门的时代，网上转账或信用卡付费一键搞定，很容易陷入超支的财务危机。

庄国辉直言，财务不规划好，老来会潦倒。他以月收入3000令吉为例，取10%作定期存款或私人退休金计划（PRS），给本身设定赏罚制度，动用这笔钱就要损失利息，无形中会减缓消费欲望。接着是存未来钱，“很多时候要放名字，放钱没有用。”例如设立孩子的教育基金，如果触碰那笔钱就会有愧疚感。扣除20%后，剩下的2400令吉分成一半，各别是固定和非固定开销。紧接着要从后者抽出一个比例存入第三个户头，掌控现金流向。比如说一个人每月非固定开销有10个项目，如喝精品咖啡、吃蛋糕、看电影、出门远游等，从中抽走5项再把钱存起来。先从一个月开始，持之以恒，再陆续延长期限。

“一旦养成这个习惯，以后要设定财务目标就没问题。”还有一个功课是用手机应用程式记账，掌握金钱流向。

延 迟 消 费，省 钱 秘 诀

另一个省钱方式，那就是延迟消费。庄国辉称这是极为有效的方法，假设自己想要一双价值3000令吉的名牌鞋子，暂时眼看手不动，把原先要买鞋的钱投入信托基金、股票或定期存款。假设一年5%利息，加上本金就有3150令吉。一年后再看那双鞋子，有可能过季做促销而变成1500令吉。原定要花费3000令吉，眼下只需半价就能拥有，反而省下1650令吉。

不过，他强调，最怕人给自己找理由。社交媒体很常看到物物交换或销售二手物品的群组专页，部份人内心觉得，倘若买回来的物品不适可以转送转卖，为自己的消费找一个借口。美其名是让这些东西延伸了生命，另一方面，买东西时就不会觉得愧疚。

“你说买多了可以送人，不过，换一个想法，你很多钱啊？”