从日前柔州董联会上诉得直，获得内政部批准原有的社团资格的事件中，相信华社会认识到危机管理的重要性。不仅日常事务不可轻忽，重大事件发生前后更须派上用场，有效地解决所面对的问题。

柔董联会被社团注册局撤销注册的危机解除了，华社松了一口气。由于柔董联会主席及多位理事兼任董总主席及理事职位，他们基于柔董联会被撤销注册一事可能波及董总的考量，不久前自动请辞在董总常务委员会所担任的职位，主席一职由署理主席暂代一周。注册问题解决后，恢复原职。

审视整个事件发生的经过，笔者以为有2点是值得关切而须加以改善的：

一、人事处理。不讳言任何团体都存在或多或少的人事问题，华团自是难免。问题是为何人事会成为组织内部的问题？是否欠缺处理人事的有效机制？若然，则增强危机管理及采取良性沟通与协调不失为有效的办法。

其次，当事件被有心人不断地在媒体炒作的非常时期，柔董联会只在报章一味否认被指责的事件，不将事情的原委和来龙去脉的细节公诸于世，令华社产生疑惑的心理，未能及时采取支持及声援的行动。

其实，柔董联会一早要做的事，应该是把事情的真相用文告或新闻发布会的形式，原原本本的公布出来。这样做，可能让部分当事者感到不自在。但，危机当前毕竟当以化解其冲击力及稳住大局为重，无需拘泥于个人的问题。此外，当有心人一再召开新闻发布会及发文告表明欲将事件举报社团注册局的时候，柔董联会理应视为紧急迫切的事件立即着手处理，才不至于让有心人有机可乘将组织内部的事务告上社团注册局，使得事情变得复杂而穷于应付。

或曰柔董联会以为在组织内部开会讨论交代事件就已足够。但，当事情被引爆公诸于报章闹得沸沸扬扬的时候，内部处理已失其效。唯有启动危机处理机制才能化解争端，让事情恢复平静。

根据柔董联会主席在本月10日召开新闻发布会时指出，由于这个事件造成该会每年在推动的师资培训工作及各项的教育活动受阻，不仅令华教面对巨大的损失及伤害，就连多年来领导柔佛州华教的董教联合会崇高的地位，也受到伤害。这就足以说明危机管理的重要性。

二、重视社团注册规章。忽视社团注册规章往往成为华团组织的软肋 。华教组织如柔董联会和董总是我国注册的华教组织团体，与华教的发展及生存息息相关，更是华社的精神支柱，其动静一直以来受到华社的关注，政府机关亦不时注视其动态。稍有差池即可能陷入麻烦中，包括社团注册被撤销。因此，完善健全的注册规章，并依章行事是基本的准则。这点，是所有华团包括华教团体组织务须特别关注的地方。

发生柔董联会被社团注册局撤销注册一事，是我国华教史上最重大的危机事件之一。华社应从中得到教训和启示，并认真学会危机管理机制，避免再犯上同样的错误。个人或团体名誉受伤害事小，因此丧失华教团体的合法地位和正常运作，陷华教发展于不利的境况中，才教亲者痛仇者快！