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19/11/2019
温思拯.小心网购成瘾
作者: 温思拯

今年的淘宝双十一购物狂欢节再破纪录,尽管在全球经济放缓和中美贸易战的笼罩下,网购族们还是把双十一的交易额更快速地推向新高,在一个小时3分钟59秒就冲到了1000亿,比去年快了43分27秒。庞大商机的背后不只带来了对环境巨大灾难性的后果,也对不理智的消费者造成精神和生活上的压力。

根据绿色和平及其他一些非政府组织的报告,2018中国网购业产生的包装垃圾已经达到941万吨,快递包装材料的生产和使用与处置过程排放了1303万吨二氧化碳,需种植约7.1亿棵树才能中和。随着网购和快递业的迅速增长,预料中国包装垃圾的数量将在2025年达到4130万吨。有网购的读者们应该也不难注意到有许多网购族对包装是特别讲究的,故此导致许多商家“过度包装”来满足他们的要求。然而,快递包装所产生的一次性使用的垃圾如纸盒和塑料约99%不被回收,最终被填埋或焚烧。

笔者在今年四月份文稿《网购对环境的威胁》中已经分析过网购对环境的威胁,今天笔者从网购心理学来探讨网购成瘾的隐忧。在双十一前夕,中国一名男子坐在33层楼高的天台准备自杀,因为他的妻子在2018年双十一网购欠下约11.8万令吉债务,岂料今年他的妻子又网购欠下约17.7万令吉的债务。全家只单靠他几千块钱的收入生活,这债务无疑对这家人的关系造成一定的伤害。

过去10年的狂欢购物节,许许多多的网民熬夜守候在电脑前只为可以在第一时间购买到“超值”的商品。然而近年来因网购过度而欠下巨款而忧郁,自杀和离婚的案例也不少。商家们非常了解顾客的消费心理,“折扣控”和抢到便宜货的快感让许多的网购族无意识和无理智的疯狂购物。基本上,这样不能自拔的网购瘾跟其它的上瘾没有什么区别。

在双十一前夕,商家已经大势宣传来酝酿购买气氛,包括倒数,强调有限的存货和利用一些超低价格的产品来诱惑更多人网购。久违的等待和害怕错失抢购的机会让网购族们陷入一种焦虑且亢奋的状态。商家了解怕输是人的本性,所以打造了一个高竞争性的环境促使网民疯狂购物。所以在双十一开始时,许多人会失去理智的抢购而陷入强迫性购物障碍的状态(Compulsive Buying Disorder)。

在随手可购,又没用现金的交易下,电脑或手机屏幕上充满令郎满目消费者所喜欢的产品。网上交易平台透过人工智能(AI)对消费者的搜寻和喜好分析,并且透过有效的促销和引诱来刺激消费者不断的购物。有永远也买不完的商品,也有让你觉得不买是吃了大亏但却不需要的物品。在疯狂购物的过程中,人体内就会分泌多巴胺(Dopamine),使人获得强烈的兴奋感和愉悦感。这种兴奋和愉悦和赌徒在下注那一刹那的大脑活动是类似的。

为了避免陷入疯狂购物后所要面对的后遗症,请计划您要购买的物品和设定购买的限额。因为网民常网购没有必要的物品,所以必定要三思再思,以免后悔莫及。若知道自己容易陷入不能自拔的状态,那么就不要使用信用卡或预付卡。有报告显示,当独自一人时也比较容易陷入不理智的购物状态,所以找个人陪伴和监督也是有效预防网购成瘾的方法。只要有一颗知足常乐的心,那么就不容易陷进去了。

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