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28/11/2019
李昱龙.外包踩平全世界?
作者: 李昱龙

同事们公认随和又文静的波普,是美国一家IT公司领着6位数年薪的软件工程师。四十多岁的他,每天准时朝九晚五上下班。他因懂得数种编码程式语言,而且所有任务都能准时完成而被公司视为不可多得的人才。公司最近才揭发,原来自作聪明的波普,只是花了他五分之一的薪水,把编码工作都外包给中国沈阳的一家公司,更通过快递把加密钥匙交到沈阳,让中国的程序员因时差的关系,半夜三更通过VPN登入他的电脑远程为他工作。平时上班假装很努力工作的波普,其实只是经常在YouTube上观看猫咪视频、浏览Reddit和eBay网站罢了。

这件荒唐的诈骗事件,带出了数个讯息。首先,如果你的谋生本事是人人可以学得的一般技能,那么你可能很快就被成本更低的人取代,不久后,甚至轻易的被人工智能完全消灭。十多年前,国际大企业已经纷纷把客服热线中心,外包给设在印度、菲律宾甚至我国的国际客服热线公司。这些外包客服热线中心,每天24小时按照世界各地的工作时区,由不同国籍或懂得世界语言的客服员轮班工作接待来自世界各地的客户。

从另一个正面角度来看,只要是自由竞争的开放市场,几乎任何工作,都可以外包给最具经济效益的能者。换而言之,如果你是本地的一位电脑工程师、网站设计师,也有机会承接来自世界各地的外包案子。简单举个例子,不少欧美电脑动画电影的电脑特效及后期制作,其实都是外包给我国、新加坡、台湾甚至是印度的动画制作室完成的。随着5G通讯时代来临,技术上理应可支援外包更多更复杂的工作。届时,也许一家公司只需要一个老板和少数核心员工就够了,其他部门可以精细分工外包到全世界成本最低、效率最高的地方。如前文所述波普的美国IT公司,如果直接把工作外包给中国公司,甚至公开招标,也许还不用到波普五分之一的薪水呢!

互联网和资讯工艺,的确把地球压成了“平面”。如果不是依靠专利权和知识产权的保障及保护,世界早就被人踩平了。针无两头尖,专利权为创造者架起了防护墙,同时也把经济能力承担不起的受惠者抵挡在墙外。欧美多款售价昂贵的专利抗癌药物,(强制或特别)授权给印度生产价格低廉的仿制药(或称学名药),就是极具争议的实例。当然,药品、医疗仪器皆是涉及公众利益的产品,不能完全跟通用科技产品相提并论。

然而,资讯通讯科技产品,尤其是智能手机和互联网,已经成为自由获取资讯、公平竞争、自由发言的基本人权必需品而不再是奢侈品或特定人群专用品。众所周知,世界各地有不少低收入群体,每天只是依赖一部智能手机挣钱养家,如:网络小卖家、带货主播、网红、送外卖骑士、快递员、电召司机、网络教学……由此可见,开源码、共享经济、区块链、加密货币、众筹等新趋势,必然盛大崛起。

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