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14/03/2019
李勇翔.用脚投票来维护消费者权益
作者: 李勇翔

近来笔者住家附近开了一家平价连锁杂货店,全店上下的货品统一卖RM2.10,每次经过店面都可以看到收银台前长长的人龙。一次借机进去逛才发现,手上一张10令吉可以买到的东西还真的不少,然而同样的10令吉拿去市中心消费,却可能连一杯咖啡都买不起。

经济学上有一个概念叫消费升级,意思是随着民众消费能力和对品质要求的提升,各行各业的业者更加积极开拓中高端市场。 这点在餐饮业上特别明显,各式精品咖啡和甜点店如雨后春笋冒出,就连原本几家著名的连锁餐厅、快餐店也加入战围,重新装修

有冷气和提供WiFi几乎已成为每个餐馆的必备需求,相对的食物价格也水涨船高起来。

对消费者而言这并非好事。因为不只是中高端店面,连原本主打平民市场的快餐店也开始涨价。当我看到某家著名的快餐店套餐价格卖接近20令吉时,心中也忍不住咋舌一下。特别是考虑到同样的套餐,在几年前也不过卖10多令吉,鸡块还比现在大块,真的卖这么贵还不如去一般餐馆吃,价格可能还更便宜甚至更健康!

如果问起这些业者关于涨价的理由,他们大多会以税务、汇率贬值、成本增加等理由搪塞,可当这些理由不复存在时,也不见得他们会降价。事实上,这些商家也没有丝毫降价的理由,因为涨价之后,它们的店面依然是门庭若市,既然可以多赚为何不去赚呢?

殊不知商家这样做才会是短视的做法。以苹果公司为例,为了维持利润而提高售价,也确实从中赚了不少,但这么做却让三星、华为等竞争对手在高端市场有赚钱的空间,反而是养虎为患,损害了本身长期的利益。放在餐饮业也是同样的道理,涨价后消费者继续光顾,可能是出于惯性或是暂时没有选选择,一旦有竞争对手出现,消费者这时可能就会货比三家,考虑哪家比较实惠而另投他家。

而身为消费者,我们只需要做好一点:用脚投票,用实际行动惩罚随意涨价的商家,去支持它的竞争对手。毕竟有竞争才有进步,而不是永远当送钱童子,送完钱后还怪通货膨胀,简直被人卖了还帮人数钱。

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