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2018-06-04 05:10:00  2046749
噢!中学/尊重别人
Oh! 中学

文:何秀丽(学记编号:B 3 2 0 5 5;雪兰莪万津直落拿督国中)

    服务员是种常见的职业,因为他们的工作岗位在前线,需要与消费者沟通与交流,因此他们也代表一家店铺或一个企业的形象。而一家公司想要拥有良好的形象和名誉,他们需要训练这些站在前线的服务员。

    而服务员基本的工作态度,就是要以友善的态度来面对每一位消费者。所以每一个店家要给服务员的训练便是要提升他们的“容忍度”——遇到顾客刁难,都要为公司而忍耐。但是这却间接导致消费者“倚老卖老”,不尊重服务员。

    我认为,服务业的工作环境不该形成一种“一个愿打,一个愿挨”的态度,让服务员变成一个没有尊严的职业。试问身为服务员,为什么要处处容忍消费者对他们不尊重的行为?现今社会不是讲求人人平等吗,那么这种现象对在服务业工作的人算平等吗?

    当然不是!我们要将心比心,每一个人打工的目的,不外是想要养活自己和养活家人,大家都在谋生计,为什么就不能尊重他们?我们应该谅解他们,尊重他们,比如说:当服务员服务我们时,何不给他们一个微笑,说一声谢谢;当服务不周到时,就与他们沟通和商量,而不是辱骂;即使是常客,也不应该随意问他们的隐私;即使熟悉了,也不该对他们开无聊的玩笑,或对他们提出过分的要求……这些都是对待一个服务员该有的尊重。

    因此,当你下一次去餐馆或面对前线的服务员时,记得给他们微笑,记得跟他们说一声谢谢,以示感恩他们给予我们的服务。


**噢!中学》专栏公开给各校的中学生投稿。写与中学生有关的时事评论,比如针对考试制度、教育制度、校园霸凌、家庭生活等,说说你对这些课题的看法。字数约600 字。有稿费。投稿电邮:[email protected]。(投稿者记得要注明文章的标题、中英文姓名、I.C. 号码、地址、电话号码、电邮、银行户口和所属银行。)


文章来源 : 星洲日报 2018-06-04


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