文：何秀丽（学记编号：B 3 2 0 5 5；雪兰莪万津直落拿督国中）

    服务员是种常见的职业，因为他们的工作岗位在前线，需要与消费者沟通与交流，因此他们也代表一家店铺或一个企业的形象。而一家公司想要拥有良好的形象和名誉，他们需要训练这些站在前线的服务员。

    而服务员基本的工作态度，就是要以友善的态度来面对每一位消费者。所以每一个店家要给服务员的训练便是要提升他们的“容忍度”——遇到顾客刁难，都要为公司而忍耐。但是这却间接导致消费者“倚老卖老”，不尊重服务员。

    我认为，服务业的工作环境不该形成一种“一个愿打，一个愿挨”的态度，让服务员变成一个没有尊严的职业。试问身为服务员，为什么要处处容忍消费者对他们不尊重的行为？现今社会不是讲求人人平等吗，那么这种现象对在服务业工作的人算平等吗？

    当然不是！我们要将心比心，每一个人打工的目的，不外是想要养活自己和养活家人，大家都在谋生计，为什么就不能尊重他们？我们应该谅解他们，尊重他们，比如说：当服务员服务我们时，何不给他们一个微笑，说一声谢谢；当服务不周到时，就与他们沟通和商量，而不是辱骂；即使是常客，也不应该随意问他们的隐私；即使熟悉了，也不该对他们开无聊的玩笑，或对他们提出过分的要求……这些都是对待一个服务员该有的尊重。

    因此，当你下一次去餐馆或面对前线的服务员时，记得给他们微笑，记得跟他们说一声谢谢，以示感恩他们给予我们的服务。

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