不时会接到读者询问电话，能解答的，我们都会尽量解答。读者一般咨询的包括讲座资讯、活动资讯、受访者的通讯方式等。有的是近期的报道，也有一个月内的、几个月前的，甚至几年前的，只要有报道刊登日期，提供的讯息越多，我们越容易追查并解答读者询问。

最怕的是，读者从电话那头说，“我的剪报弄丢了，”不懂什么时候刊登，也不知道哪个记者报道，就连受访者名字也不记得，这时候回答不好或没办法帮上忙时，有的读者反而会大骂、质疑怎么你们自己做的报道、活动都不懂。可是，提供的讯息太有限了，这真的很难追查啊！

我还接到一些读者打来问报道中的地方怎么去，要搭什么公共交通可以到达，或从外坡来的建议住哪里；也有读者打来是问候的，顺道聊天或诉苦，我也会应对几句。也有打来卖广告，也有安娣安哥问哪里巴刹有卖“某样东西”、哪里看医生，各式各样的读者询问啊……

一天早上，刚到办公室就接到一通电话，来自JB读者黄老先生。听他说，之前是找过老编曾毓林想请教一些事情，由于老编特别忙就让他找我问。

黄老先生想请我教他认识人体肌肉组织的部位，“我看副刊运动版，有介绍肌肉锻炼的内容，我也想锻炼，但是又搞不太懂，什么核心肌群、股二头肌又是什么？在哪个部位？有什么功能？半膜肌又是什么？在哪个位置……”

听完一连串的肌肉群名称，我脑袋开始有点当机。也不是不懂，只是在没有图示的情况下，真的很难通过电话用言语说明哪个肌肉在哪个部位以及其功能。我便跟黄老先生说明难处，但同时也想着或许有其他方法。

黄老先生表示了解难处，只是想问问看有没有可能得到解说。于是，我再问黄老先生是否会电脑上网或手机上网，子女一起住吗？因为传照片给他看应该会比较好说明，可是，黄老先生说他没有手机也没有电脑，更不会上网，他是用家里电话拨来的，夫妻俩自己住，孩子没在身边。

容我再想想办法好了，最后跟黄老先生要了住家地址。趁在下班前还有些时间，便上网找些示意图整理整理，弄了7页A4纸，打印出来邮寄给黄老先生，希望对黄老先生有点帮助吧。

两天后，再接到黄老先生电话，他特意打来说谢谢，也顺道再请教一个肌肉部位，原来我忽略了打印出来的非彩色图，所以highlight部分不明显，我便说明给黄老先生知道，有了图示真的比较好说明呢。黄老先生说以后他可以看懂运动版，根据肌肉群去锻炼了，也可以跟老朋友们分享。也许对黄老先生而言，这可帮了他一个大忙。但对我而言，只是举手之劳，能帮则帮。