你常接到银行借贷、保险推销、新品上市、还有让人极度厌恶的诈骗电话，你可曾好奇他们是怎样知道你的名字与手机号码、你的地址、甚至你的财务状况吗？你曾一度想要追究“到底是谁泄漏了我的资料？”，但又不知道从何下手，或者觉得很麻烦而选择默默承受，对吗？

你常收过各种莫名其妙的电邮，有活动预约、中奖通知、促销优惠、还有各种很有创意的行销诈骗邮件，甚至是威胁你已经被通缉、冒充你的网购户口，对吗？我常常收到亚马逊及苹果账户交易电邮通知，动辄都是数千美元交易，还有交易时间与地点，都是我没有去过的地方，可见今时今日的诈骗分子都做足了功课，把人唬得一楞一楞的。

但是，我没有这些账户，也不曾在那里交易，这些冒充是我、或假装认识我的不法分子，又是怎样拿到我的个人资料呢？

我相信，你也有同样的烦恼，也曾烦不胜烦，很困扰“他们怎样拿到我们的号码？”，更想举报甚至对付这些诈骗行为。但是，在向执法单位，如大马通讯及多媒体委员会（MCMC）、个人资料保护局（JPDP） 等举报投诉前，我们应该想一想，这些诈骗集团、犯罪分子乃至网商微商，他们是怎样拿到我们的个人资料？

是我们平日逛街时，贪图一些小赠品而填写问卷，把个人资料一五一十的填写上去吗？是我们在向公寓保安做访客登记时，任由外籍保安将大马卡上有资料都填写下来，你还要给他正确的手机号码？还是你的工作单位、银行机构、一切拥有你个人资料的商家组织，甚至是你交易过的网站、乘搭过的航空公司，将你的个人资料用来谋利，换取不义之财了？

又或者是，你递交出去的名片上，有太详细的个人资料；又或者是，你在社交网站上“太老实”，上载了所有真实资料？

以上都是让陌生人掌握你的个人资料，造成你接到诈骗电话的肇因，更别说如银行、电讯公司、航空公司等人为的网络安全漏洞，让骇客窃取个人资料，再把资料放上公开黑网任由下截。马印航空已经证实，数百万乘客个人资料，包括国际护照号码、住址和电话号码等资料，都已经被上传并储存在开放的亚马逊云端运算服务（AWS），任由下截。

对诈骗集团来说，数百万乘客个人资料，就有数百万个行骗机会，除了“更换密码”，马印航空只会打官腔，连道歉也省去，还敢说“尽管个人资料外泄，但是客户有关财务的敏感资讯没有曝光”，彷佛曝光的个人资料都不值钱，都不会被用来行骗，只要乘客信用卡不会被盗刷就好，敷衍态度让我不敢恭维。

这么说好了：凡是乘搭过马印航空者，包括我，我们国际护照上的所有资料，都被储在在不知名的硬碟与云端里，随时被人调出来，看看可以如何行骗；我们的名字、住址、电邮、出生日期、身高体重、护照号码与到期日期都被人不怀好意的储存起来，天知道他们要怎样滥用。

是因为日子太安逸舒适了，所以我们对保护个人资料与隐私没有太大的意识；是因为我们太高估人性，以为这些个人资料并没什么价值，连自己都不知道个人资料有多重要，宁愿以个人资料去换取廉价赠品，贪小便宜心态比比皆是；是因为我们对个人资料的认识不足，甚至不知道什么是我们应该保护，不可随便给出去的个人资料。

天下没有白吃的早午晚餐，不管是推销、诈骗、优惠、任何名堂，都是滥用你的个人资料，最终目的是你的钱财，而这些电话背后，都导向一个严重问题：你的个人资料，又被卖出去了！

这是每天都在发生的事，更何况如马印航空乘客资料外泄这么严重的事故。个人资料外泄有多严重？这样说好了：不法份子只要掌握这些资料，要停掉你的手机服务、冒名申请信用卡、假冒你去办理银行事务、乃至借大耳窿，都没有难度，更何况用你的名字去行骗。

都怪我们对保护个人资料观念太薄弱，只要看到美女做问卷调查，你就非常大方的，乐意的把所有资料给了她，还等着美女打电话来约；你在社交网站上载太详细的个资，那些顶着心理测验、免费算命的游戏，都是明目张胆获取你的个资的程序，你想都不想就按下去；你去餐馆消费，美女拿着问卷要你填写，再送你一杯饮料，就这样又拿到了你的个资。

要知道，我们应该对类似马印航空泄漏了乘客资料事件感到愤怒，要求泄漏方道歉及做好事后修补工作，但不是不了了之；要知道我们的个人资料是非常宝贵及有价值的资料，无论任何情况，都不能用来换取小礼物，还妄想会有俊男美女打来约你。防堵个人资料与隐私被轻易外泄，保护自我，是我们急须的，也很缺乏的公民教育。

自“个人资料保护法令”生效以来，确实减少了很多电话推销，因为法律明文禁止任何机构利用个资为商业用途，要防堵不法分子滥用个资做坏事，就得主动出击，善用客户投诉管道，在接到自称银行或保险公司的推销电话时，要对方交待如何获取个资，并明确告诉对方“我不要再接到这样的电话，否则我将向个人资料保护局投诉你！”。

在非正式场合下，不必老实的给出真实资料，这是为了自我保护，万一对方真把你的资料给卖了，你也心里有数，知道是被谁卖掉，也可以投诉对方。保护个人资料有很多方法，凡事多留个心眼儿，善用各种投诉管道，这可以有效的减少因个资外泄而造成的困扰与损失。