4年多前开店的时候，遇见奥客，我总是难过得要死。那个时常被客人无理取闹一番的，很多时候是我自己。原因可能是我笨手笨脚，又长着一副应该被骂的脸。可是在那之前，我的爸爸妈妈伯父伯母老师朋友老板同事都没有对我如此凶过。当时我总是想，我到底是前世做错了什么，今世会受到这样的对待？

然而那个时候，我还不懂事。唯一可以做的，就是受了委屈后，自己躲起来偷偷哭，哭完再冷静地把事情写在自己的脸书上。不过这个世界就是这样的，大家都是旁观者，有人会安慰一下，有人会落井下石，更多的人会说出一堆大道理。心里知道无论做什么都已经没有用，覆水难收，自己的心是难过了也就没办法改变事实。大家说的大道理是一番好意，我也就接受了。

一年两年三年四年过去，现在偶尔还是会遇见奥客的。不过现在我比较坏，当我真的生气了，我会转头就走，然后请其他小羊去处理那件事，因为知道我的情绪不能让我理智，不能理智就不能化解奥客给的难题。而且我正在学习变脸，如何下一秒就微笑起来，因为大部分客人还是很棒，值得好好对待。因此自己也鲜少再把事情写在脸书上，若真的要写，也是为了希望大家可以讨论那件事，看看和我的观点是否有出入，以确认自己还没疯掉 。

和同行吃饭喝茶，聊奥客是最能让大家放松的。大家坐下来比较，谁遇见的奥客最“奥”，十分有趣。同行们说完笑完，一切也就过去了。像我遇过最夸张的，是客人的小孩开心地来通知我，他把店内小枕头丢进马桶了，叫我去观看他的杰作。我问他的爸爸，怎么办。他说什么怎么办，现在他不满意我的服务，连同店内的消费全部不打算付，抱着孩子就想跑。羊男碰巧从外面回来，于是拦着他。也不知道为什么他的太太会拿着手机跑进店内说要拍下店里的小羊，请她认识的拿督派人来抓我们的外劳。可惜，我们的小羊都是本地人，没有外劳。最后夫妇俩和小朋友跑了。那天我们损失了一个小枕头、一张没结账的努力和一个晚上的眼泪。那是两年前的事，破了所有的纪录。当时还为了安全起见，我们拿着闭路电视的记录去报警。警察看了之后，都说太夸张。

当然同行遇过的夸张案例也多不胜数。比如正在排队的客人对老板说：你快给我位子，你知道吗，我可以把整家店买下来。比如对有低消一杯饮料的咖啡馆说：你开在这种烂地方，算是什么，哪里可以跟某某高级茶店相比呀。不要笑，你现在一定是在笑。没错，就如戏里面一般茄哩啡会说的尖酸话，出现在高尚模样的人身上。大概再这样举例子下去，也可以出一本很厚的《奥客经典录》。

可是想一想，总不能为了少数的人而毁了其他人的欢乐时光。我们还是要懂得，友善礼貌地对待所有客人。为了广大的善良人士，我们只好学会秒变。现在我们回到美丽又快乐的一天吧。

乐的一天吧。