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04/08/2009
英国:苹果要我封口!
作者: admin

(英国)科技业巨擘苹果涉嫌禁止iPod用家透露产品爆炸事件。英国《泰晤士报》周日(8月2日)报导,利物浦一名11岁女童的iPod Touch,7月发生爆炸后,她的家人向苹果要求退款,但苹果在愿意全数退款的同时,却开出前提条件,要他们必须签署一份和解协议,承诺不向任何人透露事件。女童家人认为协议不合理,拒绝签署。

机身嘶嘶声.冒烟爆炸

报导称,47岁男子斯坦伯勒(Ken Stanborough)7月与家人游车河时,因发觉11岁女儿埃利(Ellie)的iPod Touch出现不寻常险状,于是急急把iPod Touch丢出门外,接着这部播放器便发生爆炸。斯坦伯勒忆述:“当时我发觉机身传出嘶嘶声,我的手拿着它,感到手中愈来愈热,我还好像见到机身冒烟。”他随即把播放器抛出门外,“不足30秒后机身便爆炸,发出砰一声,冒出大量烟,升到空中足有10尺。”

协议信列明向泄密者索偿

斯氏事后致电苹果及出售这部播放器的零售商Argos,几经转折才争取到与苹果一名高层通电话。苹果后来寄了一封协议信给斯氏,内容指苹果同意全数退款,但否认任何法律责任。信中亦写明,斯氏若肯接受全数退款,即表示“同意对协议内容及它的存在,作出保密”,并警告若斯氏一旦泄密将招来法律行动,“苹果可能会向违约者索偿”。

斯氏表示,他认为协议信十分令人困扰,拒绝签署。“他们实际上是要我接受一个终身判刑,要我们不准向任何人透露事件。若我们违反承诺,他们将不顾一切控告我们,我觉得这十分可怕。我们没有要求赔偿,只是想讨回买机钱”。

涉瞒爆炸个案.阻记者调查

《泰晤士报》称,苹果上周才被美国记者揭发涉嫌对多宗iPod着火或爆炸个案“遮遮掩掩”,不让公众注意。报导称,西雅图KIRO电视台的美国女记者克兰西(Amy Clancy),去年12月根据美国《资讯自由法》,要求美国消费品安全委员会提交关于iPod爆炸事件的文件,但苹果律师从中作梗,多次提出豁免申请,令克兰西最终用了7个月时间,才能取得文件。

KIRO的侦查报导指出,“这份文件长逾800页,是首次详细披露iPod多次突然着火、冒烟及烧伤机主的文件,当中有15宗是机主投诉iPod起火或爆炸的个案”。克兰西质疑,苹果拒绝就iPod过热的问题评论,面对传媒审查时采取“游花园”策略。文件显示,苹果怀疑问题是由锂电池引起,但认为“最新一代iPod所用的电池没有类似问题”,所以无意回收。

“我担心终有孩童因iPod送命”

美国消费品安全委员会呈交的iPod安全报告,详细列明了多宗iPod着火或爆炸的个案,但没下令回收iPod,皆因当局认为“出事比率不高”。报告称iPod系列产品至今已在全球售逾1.7亿部,而“问题iPod的数目占整体销售数目比例,实在微不足道,因此用家受伤的风险很低”。

受害者问数据苹果:你无权知

不过加州消费品监管员及科学家达曼特(Gordon Damant)表示,由于iPod曾冒烟起火,因此iPod可以很危险。他说:“任何物品若会起火,都可以十分危险。若用家携带失灵iPod,衣服就会被烧毁;当用家的衣服烧毁了,火势有可能一发不可收拾。”

华盛顿州居民巴尔德拉斯2008年被iPod烧伤胸口后,致电联络苹果,了解事件是否经常发生,但苹果仅称是个别事件。她跟着要求苹果提供有关类似事件的数据,以及问苹果打算如何处理,避免类似事故发生,但苹果只指她“没权知道有关资料”。巴尔德拉斯其后联络KIRO电视台,要求调查跟进。

根据美国消委会的报告,苹果早于2005年已接获宾夕法尼亚一名用家因iPod过热,“对儿子及家居造成损害”的个案。但报告中提到2007年一名少女被过热iPod烧伤的个案,少女的母亲穆尼曾向苹果投诉,“我问她们,这一直有发生吗?是否新个案?他们说‘我们从未听过’。我对此感到愤怒,因他们坐视不理。”

尽管消委会至今仍未收到有iPod用家严重受伤的报告,但穆尼担心这只是时间问题,“我担心会有孩童因iPod故障而送命,苹果根本不打算正视及改正问题”。

爆炸频生赔新机私了

iPod系列产品如iPod Touch、iPod nano等,自2001年起面世以来大受欢迎,但iPod产品近年在全球各地不时出现零星爆炸个案(香港2007年亦出现了首宗iPod nano爆炸个案),美国更闹出入禀索偿。

.美国少年烧穿裤袋

去年12月,美国俄亥俄一名16岁少年上课时把iPod Touch放在裤袋,岂料iPod Touch突然爆炸,烧裤子及内裤,引致少年大腿二级烧伤。少年母亲其后向法院兴讼,要求苹果赔偿22.5万美元(约175.5万港元),苹果发言人以案件正进行法律程序为由,拒绝评论事件。

.台湾汉充电烧熔外壳

7月初,台湾一名男子把一部使用了3年的iPod nano充电,但iPod nano充电半小时后爆炸,外壳熔化,按键脱落,苹果事后据报向这名男子赔偿一部新iPod nano了事,但不保证同样情不再发生。2007年,美国亚特兰大一名用家,也只获得苹果答应爆炸烂机换新机。

.日本iPod nano电池惹火

日本至今亦发生最少5宗iPod nano火个案,大部份都是iPod nano充电时火,日本经济产业省曾作跟进。当地苹果公司称是一间电池供应商的产品出问题,并于去年8月宣布消费者若发现机身过热,可获更换新的电池。苹果的声明承认,“在2005年9月至2006年12月售卖的第一代iPod nano内的电池,或会过热,影响iPod nano运作,使它变形”,称会向电池生产商跟进。

Google总裁.退出苹果董事会

苹果公司周日晚上宣布,Google总裁施密特(Eric Schmidt)已辞任苹果董事会成员。苹果总裁乔布斯表示,由于Google日益涉足苹果核心业务所在的市场,施密特经常要在董事会会议上避席,以免构成利益冲突,这令他作为董事会成员的效用“显著减少”。乔布斯称,施密特辞职是苹果与他的双方共识。他称赞施密特在苹果董事会的表现,但点名指Google的Android手机作业系统与Chrome浏览器,均与苹果的核心业务重叠。

业务重叠.施密特屡避席会议

施密特2006年加入苹果董事会。苹果与Google关系近期因竞争出现裂痕,苹果早前宣布不会让iPhone用户使用Google的电话服务软件“Google Voice”。美国联邦通讯委员会正调查事件中苹果有否涉及垄断。

另外,苹果发布了iPhone作业系统更新程式,以修复专家早前发现的安全漏洞。保安专家早前警告,黑客可透过发放手机短信,入侵iPhone系统。(香港明报)

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