工作态度散漫、没有效率，是很多人对公务员的负面评语。有医药卡在手的民众，一旦生病须住院了，首选的往往是被评定为服务好但收费也相对高的私立医院，反观对政府医院则是批评一箩筐。

6月初，我的弟弟因为肺部被细菌感染，再加上因疏忽而延误医治，辗转从私立医院转送至政府医院时情况已相当危急。进入政府医院的翌日，即因为呼吸不顺畅而被送入加护病房观察，这一呆就是十余天。

我弟弟在加护病房的十余天，也让我和家人改变对一般公务员的刻板印象，亦察觉在公共服务领域内克尽己责的公务员其实不少，但他们的付出很多时候并没有获得正视。

面对家属焦虑彷徨的心情，年轻但专业的医生在忙完巡房的工作后，仍以极大的耐心和温和的口吻向不懂得医学名词的家属详尽讲解，即使家属一再重复询问相似的问题，医生们也丝毫未显露不耐烦的神情，还客气地向家属清楚交代将采取的治疗步骤，让家属宽心。

同样的，我们所接触到的护士不仅态度友善，展现专业的护理态度之余，也适时安慰家属不必过度担心。

也庆幸在医生和护士的细心照料下，吾弟安然跨过生命的险关。

所有人都渴望获得正面的肯定和适时的嘉许，站在医疗服务领域前线的医生和护士也不例外，在外界对大部份的公务员都已有既定的负面印象时，其实还有这么一群人默默在他们的工作岗位上，以他们的工作热情和专业态度，尽忠职守。

我们不应把他们的服务视为理所当然，应给予基本的肯定，哪怕只是一声“谢谢！”。