在马来西亚，要实践固体废物分类回收，我真觉得是一件耗费心力的事。

例如，随着科技的发达和生活素质的提高，家里寿命已尽的电器、电子产品、电脑、充电池越来越多，但你身在最繁华的大都会吉隆坡，你可知这些电子废物要送去哪里回收？

笔者有收集可回收电子废物的习惯，累积到一定数量就送交提供收集服务的公司。4年前，我固定造访的公司是The Gardens购物中心的诺基亚专卖店，那时诺基亚在店门口设有电子废物的回收桶，还配以一段教育视频。一年后，店门前的回收桶没了，但我拎着两袋的电子废物到店里，店员说，我们还是可以帮忙的，你将电子废物送到他们店里，店员会代为将之送到回收公司手上。这样又过了两年，当我两手拿着4袋电子废物重访此店时，诺基亚换成了微软授权经销商，这一次，店员跟我说，他们没有收集电子废物了，要我到同楼层的其他电子商店问问看。

于是我开始了回收电子废物一波三折的过程。我连拎带拖着4袋电子废物，在购物中心内询问数家品牌电子产品专卖店，皆言没有提供收集电子废物的服务。我因此得把4袋电子废物带回家，想着上网查询有无收集点，却毫无结果，足见我国的电子废物回收率之低。这4袋电子废物就这样耗在家里近一年，直到最近星洲日报副刊报道宣传回收电子废物，加上记者触觉之便，才发现原来环境局早在2013年12月推介了“电子废物大马自然联盟”，在全国12个州属设下104个电子废物收集点，包括电器连锁店TBM和新兴电器。

我想，我那4袋电子废物总算有着落了，然而事情没有我想像般顺利。我首先拨打环境局家居电子废物的官网（http://www.doe.gov.my/household-ewaste/）上提供的收集点联络号码，许多已没有服务或无人接听。然后，我另寻新兴电器官网，找到其中一个被列为收集点的分店号码，电话接通后，电话另一端的人一问三不知，又得把电话转去负责人手上，才终于知道新兴电器的电子废物回收计划仍在进行中，消费者可放心将不再使用的家电送到特定分店回收，回收指定家电还可获得数令吉的现金券。

我循着负责人的说明，把电子废物拎到新兴电器在蕉赖利双广场的分店。店面没有任何一角注明该公司提供电子废物收集服务，带着电子废物出现在分店的我，与周围顾客很格格不入，但很庆幸，店员知道我在说什么。他们处理完毕，告诉我，只有回收的扬声器可兑换成2令吉的现金券，但其余的电子废物，该公司可以代收，只是换不到钱。我无所谓，心里终于松了一口气，因为我终于找到电子废物的出路。

经此百转千回，才更确信，在马来西亚，要方便地做环保，是极不容易的事。以上的过程曲折，一部份源于我的无知，另一部份源于宣导不足，无论是政府或收集点的一员，似乎都没有落足全力让公众知道电子废物的回收设施。政府常嚷嚷人民缺乏醒觉意识，但对于醒觉了的人民，他们要参与时，才发现自己无从参与。

政府要灌输环保习惯，必须从技术性的细节做起。没有细节，你跟大家说，我们每天产生多少万吨的垃圾，其中浪费了多少万吨的可回收资源，我们听了点点头，下一步，问怎么做时，你说拨此热线，热线不通，一切努力就此打住。

同样的“怎样参与”的问题，我也在上周三抛给固体废料机构（SW Corp）的副总裁鲍兹。我问，副总裁先生，您可知贵机构的热线拨不通，许多地区也没有注明收集时间表的布告板？我们接着一问一答地一会儿，结论是他们会记下我提出的问题，涉及的地区在未来几个星期将会有收集时间表的布告板。

我说，那些地方的人们没有参与垃圾分类，不一定是因为不知道垃圾分类的意义，而是需要知道参与计划的步骤。他们是否需要购置废物分类的回收桶，这是不是另一笔开销？废物分类的电视电台广告，我们看多了听多了，但来来去去只是口号性质的宣传，真正的指引手册在哪里？那些不懂得上网、不谙英文马来文的人该怎么办，等着接罚单吗？而你们没有确保每个地区都有收集时间表的公告，难道要不知何时是收集日的民众把分类包好的各类垃圾放在青色的垃圾桶旁边一周，任日晒雨打、猫狗乱挖？

固体废料机构的意愿是将废物源头分类计划说得做得越简单越好，但简单不表示资讯的缺失。细节不可忽略，因为垃圾分类就是从最细微的一张纸、一支塑料瓶、一个玻璃罐做起的。