过去两周，有幸到访旅游业表现得非常出色的台湾与泰国，都让我有深刻的体悟。

首先，谈谈台湾。在未前往这片向往已久的漂亮宝岛时，常有耳闻，其服务业具有一定的“品质保证”，服务员总会轻声细语向顾客耐心介绍与讲解，一一帮你解答任何问题及回应任何要求，但此次体验却让我和同行旅伴们有“不一样”的收获。

虽然不可以偏概全，说每位服务员都如此，但我们确实碰到了不少欠缺待客之礼的服务员，后来我们仔细观察，发现自己身上的黄皮肤竟会让人容易产生误会，被人标签为“到此一游”的中国游客，而受到双重标准的待遇。

也许有人会觉得，服务员本身有双重标准是其不够专业，但若仔细想想，也许是长期的压抑所造成的果。

后来，在回国那天，因实在对这种被“殃及池鱼”的感受有所委屈，而在从酒店前往桃园机场的路途中向德士司机抱怨了两句，而载客经验丰富的司机大哥显然对此感到非常有共鸣，不断安慰我们说：“你们看起来就不像（中国游客）”，甚至还即兴表演了中国游客夸张的肢体动作及语言给我们看，在觉得他模仿得像极了的当儿，我们也清楚知道外人对于部份中国游客不文明举止所留下的深刻印象。

再谈谈泰国的体验。想必去过这个微笑之国的人都知道，当地无论是小贩或餐厅服务生都鲜少能以流利的国际语言来和旅客交流，但有趣的是，他们的华语却是说得比英语来得标准许多。想想英语霸称国际语言数十载，但现在满街流行说的是“中国话”。

这倒是不出奇，特别是我在泰国机场上亲眼见到大批中国旅客的“霸气”，服务员屡次以英语告诉他们货品价格后，前者依然坚决地使用翘舌音问“这多少钱？”旁人看了也都不禁苦笑。

想想，中国赴泰国旅游的游客在去年已高达793.47万余人次，创下中国游客赴泰旅游新纪录，若近800万人天天跟你说中文，你还能不学中文吗？

当前中国经济快速崛起，唯一些中国人的不文明的行为却与经济表现背道而驰。文明是从一点一滴做起的，对不文明行为不只要“督”更要“导”，并且必须由上传至下，才能成为一个自重也受尊重的世界公民。