国内旅游为起点 . 旅游社量身定做配套

他指出，目前，业者都抱持观望的态度，希望在人民和政府的配合下，能够把疫情控制好，否则一旦疫情反复，它又会为旅游业者带来影响。

他说，旅游业者暂时看到了曙光，但还得再观察未来一两个月的反应。目前开放跨州，对旅游业是一个起步和好的开始。

张耀权：须改变政策迈向数字化

马来西亚旅游同业协会（MATTA）霹雳州分会主席张耀权指出，开放跨州对旅游业者来说是一个好的开始，但它却不及开放边境后出现的旅游效益，毕竟不少旅行社的大部分的生意，都来自国外旅行团及接待国外的旅行团。

他希望政府能够慢慢把边境打开，他说，目前很多国家都开始让外国人入境，尤其是让低风险国家的游客进入。既然世界各界都在实践，且获得不错的效果，因此，相信在入境者已完成接种疫苗，并严厉执行和遵守标准作业程序下，风险不会太高。

他表示，马来西亚旅游同业协会最近推介了一个由世界性独立机构审核的安全认可标识（Safe Travel Mark），所有经审核的旅行社都会被编排在世界性的网站里，并获颁证书。由于名单上的旅行社都是安全和遵守标准作业程序的，所以无形中会增加游客对有关旅行社的信心。

他指出，经过近2年来的停滞，旅游业者如今重新开放，面对的最大挑战，即是来自在线旅行平台（OTA）的竞争。因此，传统旅行社有必要在这个时候改变政策，迈向数字化，把公司的业务公布到互联网上、努力地在网上经营社交媒体及推动销售与市场。

“而且，传统旅行社还要设定自己的市场定位，好让他们与在线旅行平台有所分别。传统旅行社可以做的是走人性化路线，这样才会与在线旅行平台有所不同。他们可以在客服方面取胜，为消费人提供在线旅行平台给不了的资讯和指导。”

他说，目前，传统旅行社真的有必要量身订做一套属于自己的方案。

吴萍慧：明年料出现报复式旅游潮

曾智强旅游社策划经理吴萍慧指出，在现阶段，由于旅行团还没有开跑，所以他们多是提供消费人订购酒店和机票的服务。目前，不少人对疫情还是感到担心，尤其是害怕情况有任何变卦，所以对旅游还是抱着观望的态度。然而，一般预料，明年即将会出现一股报复式的旅游热潮。

她说，目前已经有很多人在向他们查询中国旅游团开跑的日期，且有人预订了明年的邮轮之旅。他们相信明年6月之后，国外的旅游团将会开放。

她表示，因为一场疫情，本地旅行社在经营方面也出现了一些变化。以前，由于消费人较喜欢传统的面对面交涉，所以旅行社鲜少在经营社交媒体，但如今旅行社却已经得去适应线上平台，尤其是开始在社交媒体推销他们的旅游产品了。

张文兴：大部分选择自助行

富田旅游有限公司董事经理张文兴指出，目前一些国家的边境还没有开放，且面对隔离的问题，所以本地旅行社暂时只推出国内旅游配套。毕竟国内的疫情出现缓和，所以国人开始放心地上山下海，在做好标准作业程序下到国内旅游，尤其是海岛。

他表示，本地旅行社目前所推出的本地旅游配套，是以小旅行团为主，也即是家庭式的量身订做的旅行团，人数介于六七人之间。在旅游行程中，旅行社提供载送服务，而司机也可能会兼导游的身分。

他说，虽说目前大部分外出旅游的本地人都选择自助行，但至少它能够带动旅游气氛，恢复大家对旅游的信心。尤其是在新常态下，国人只要严守标准作业程序，就可以放心在国内旅游了。

“旅游市场并不能马上就能够恢复过往的热闹，它是需要时间的，且让市场先炒热起来。”

黎泽祥：提供小旅行团服务

鸿运旅游机构有限公司经理黎泽祥指出，国内开放跨州后，很多人以为他们已经推出旅游团，因此纷纷来电查询。无论如何，他们目前只提供小旅行团服务，尤其主要推出皇家柏隆公园旅游配套。

“相对来说，柏隆属私人岛，所以能够让消费人感到安心，而且，进入私人岛时，消费人也得以自测盒检测，以保护大家的安全。至于其他的小旅行团则是私人团，一般是家庭式的旅行团，消费人在提出建议后，我们会提供他们交通等服务。然而，在目前的疫情下，收费会比过往涨了15至20%。”

他表示，虽说目前国内的冠病确诊数据在下降，但不少人还在抱观望态度，认为再待一两个月，等情况明朗后再作安排。

吴锦文：国外游料明年开跑

金世纪旅游有限公司董事经理吴锦文指出，虽说国内已开放跨州，但旅游活动都以自驾为主，而且也没有出现一窝蜂的旅游热潮。至于本地旅行社，一般预料将在2个星期观望结束后，重新回到正常运作的模式。

“同时，从11月1日开始，大马旅游局也在Shopee上推出促销活动，只要通过Shopee购买指定旅行社的旅游配套，政府就会凭消费人的大马卡给予100令吉回扣。目前，业者们已经做好了准备工作。”

他说，至于国外旅游团，相信会在明年春节后重新开放。目前，全世界都在观望即将来临的冬季，要是疫情没有太大的变动，则看好世界各国将陆续开放，国外旅游团便能够在明年开跑。毕竟疫情已经成为了我们生活的一部分，大家都得去接受这个事实。