Grab平台当机 已预付费用客户将获退款

（吉隆坡16日讯）大马Grab公司将向所有预付费用，但因该平台当机而取消订单或点餐的客户退款。

全国最大的电召车与送餐平台Grab，其网络平台及手机应用程序（app）于今早出现约2小时的瘫痪情况。

该公司在官方推特回应说，受影响的客户可在3至30天内收到他们之前预付订单或点餐的退款，有关款项会直接进入客户的银行账号。

一般Grab平台用户会通过预授权，以信用卡或转账卡或帐户款项自动缴付电召车费或点餐费用。

Grab平台于早上8时许出现瘫痪情况。根据观察，截至今早10时，Grab的手机app仍然无法登入，并显示着“服务中断”（service disruption）的字眼。

由于服务中断时段乃上班时间，民众无法在其平台网约电召司机，因此纷纷作出投诉。