殡葬行业应需求而改变

邓志发·35岁·森州马口人·殡葬业者

在马口，大家都叫我“发仔”，是一名殡葬业者。

我父亲从事殡葬业，因此我自7岁开始，就跟在父亲的身后，开始接触殡葬这个行业，迄今已有28年。

对于很多人来说，殡葬业是一个非常让人忌讳的行业，没事尽量少和这个行业的人打交道。因此在少年时期的我，也曾经一度感到迷茫及害怕，因为老是感觉很多人对我们这一行，保持一定的距离。

但是随着年龄增长，我对于别人的异样眼光，都已习以为常。曾经有人问我是否有想过转行，老实说，我从来没有想过这个问题，这一个行业对我而言，就是一份工作，接到工作就应着顾客的要求，努力去完成，尽量做到最好，而且我都已习惯这种工作服务模式，更加没有想过要转换跑道。

在过去，我一直都是替人打工，直到数年前，自己出来开创了自己的公司，带着伙计接受委托，更加体会肩膀上担子的沉重。

我觉得，相比过去传统模式，如今的顾客更希望得到一站式及更专业的服务，因此我们的作业模式也必须随着时代需求而改变。

如今大家都习惯使用社交媒体如脸书等，有时很多顾客也常使用社交媒体，将讯息通知亲友，因此我们这行业又增添了一项工作，就是必须为顾客设计一些简单的电子丧礼讯息，让顾客上载到网络通知亲友。

随着冠状病毒病疫情在2020年开始爆发，很多人不幸染疫身亡，我们在这行业，肯定会接到委托，处理病患亡者的身后事，而处理类似委托的模式也和过去有很大差别。

国家安全理事会设下无比严格的防疫标准作业程序，因此我和伙计也是有史以来，体会全程穿上防护装备（PPE）作业的滋味。但是为了安全起见，也让大家更安心，即使再简单的殡葬模式，也必须更小心地做好一切防疫措施。

虽然时代不停在变化，但是我认为殡葬业并不会消失，只会因为区域性、籍贯、实地情况及需求而做出改变。