发布: 4:49pm 18/01/2022

赵绍球 | 柑愿放手也别拿！

在社群媒体夯行的现今社会，行销的首要任务，就是要先弄清楚你家公司的立足点在那里？也就是说，你要对目前公司所处什么阶段，才能做出相对而有效的行销策略，方有可能稳健而长久地发展下去。

因此，作为行销主管，你得要先搞清楚你家公司是处于行销阶段？品牌阶段？还是两者之间？

如果是处在行销阶段，就要优先找到正确的目标群，并以业绩为首要目标任务；而处在品牌阶段的话，目标任务则在建立品牌信赖度，以及顾客心目中的品牌定位。处于品牌阶段不仅注重销售业绩，更要设法扩大目标消费群，以争取客源。拓展顾客不应该是胡乱的无的放矢，而是寻找规模更大、素质更高的潜在顾客群。

至于过度阶段，乃处在行销和品牌阶段两者之间，其重点需要同时放在增加业绩以及教育消费者两方面，以让企业能晋入品牌的阶段。

由此可见，搞行销，不仅只是玩玩创意而已，有时候还要无限上岗到行销和经营的策略层次。

举个最近热议的案例。

大将出版社已有23年的历史，在读者心目中，绝对是高素质的文化事业单位，其首开不打烊的创举，更是令人津津乐道，但有隆城大将在，也算是本地读书人的一盏阅读长明灯，品牌定位已无可代替。后来易手经营，其在去年所推出的买书撑大将活动，获得掌声和业绩外，再次留下大将风范。

以行销经营的角度而言，大将品牌确立，应该立足于品牌阶段，其经营的目标要扩大潜在读者群本无可厚非，亦是理所当然。为了达到其目标，其推荐The Story文创单位供应的“柑你拿”帆布包。由于谐音与粗口碰撞出的创意，很快引起关注，结果引发网友炮轰为失格且低俗之作，之后相挺的赞赏者亦有之，但负面感观不容忽视。

其实，在第一时间看到FB的“柑你拿”贴文时，心里便觉得这应该是会出事的，果不其然，隔天大将就从善如流，下架了该项产品以息众怒，迅速设立防火墙，总算亡羊补牢。

对于这个风波各造的观点都各有理由，也见仁见智，这里就不再赘述，但从行销观点来看，这样的操作，值得深思。为了品牌行销而扩大客源，却同时也因此而得罪了忠诚顾客，这在生意上，究竟划不划算，应该是很显而易见的事。况且，即便是你的短打产品卖翻天了，你的主力产品呢？

广告大师奥格威曾经说过：决不做不愿让你家人看到的广告！言下之意，不要把消费者当傻子，测试他们的忍耐度。在商言商，如果你的宣传创意与品牌个性矛盾太大的话，宁愿保守一点，即便是一个很有创意的构想，柑愿放手，也不要去拿！毕竟还是要为辛苦所建立的形象着想，除非你要准备放弃好不容易建立起来的品牌定位，则又另当别论。

别说，即便是国际品牌的老司机——百事可乐，也会在争议性的广告中翻车。其实古有明训，和气生财，既要做创意，也要做生意。

打开全文