申办护照乱象！民众排长龙等数小时拿不到护照

（新山20日讯）申办护照乱象投诉再1宗！

移民局于5月16日开放登门办理护照后，吸引大批民众涌往各地移民局办事处或UTC申办护照，然而这期间却发生不少民众大排长龙等候数小时却“白跑一趟”的事件，令人禁不住大吐苦水。

读者萧坤仁向星洲日报《大柔佛》社区报投诉，他的友人昨日上午10时许前往设在新山市中心大城市广场内的UTC拿取护照时，排队等了3个小时，好不容易轮到自己的号码，却被告知“排错队”，原来，友人领取护照的地点应该是在实达英达花园的移民局，而非新山的UTC。

他称，友人早前先是通过网上办理护照，完成所有手续后，只接获一个写著“JB”（新山）的收据，随后，他于3天后即昨日才前往UTC准备领取护照，讵料，收据上所谓的“JB”原来是意指实达英达花园的移民局，令友人大感无奈，置疑当局为何发出收据时没有清楚注明领取护照的地点，令人混淆之余，还让民众白白浪费时间排队，最终领不到护照。

萧坤仁说，因为他刚好打算下星期办理护照，所以友人遭遇上述“气事”后，不忘特别提醒他。

据他向这名友人了解，当天去UTC时，排队的人潮非常多，目测有逾200人，而且人龙还从移民局的办事处一路延伸到UTC外的商场店铺，尽管商场内有空调，但是因为人潮太多，现场极之炎热难耐。

他透露，友人现场也询问了其他排队的民众，了解到当中有人透过网上申请护照后，等了一至两个星期都得不到任何回复，于是趁著移民局开放登门办理护照，纷纷前往UTC。