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地方砂拉越南砂
10:27am 29/05/2022
银行拒绝赔偿损失. 户头被骇 事主失3万2
砂民主行动党主席张健仁(左)将协助庄先生向银行索赔。

(古晋28日讯)一名男子的大马银行(AmBank)户头被骇,短短15分钟内通过14次网上转账交易,便从他的户头转账到两个个别户口,令事主痛失3万2000令吉!

15分钟遭转账14次

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事主庄先生于4月27日发现,在他不知情情况下,其银行户头的3万2000令吉被转走,而他的钱是通过14次的网上转账交易从其户头转账至Touch & Go户头及他人的个人户头,而有关网上转账在短短15分钟内便完成。

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庄先生从来不曾转账到任何Touch & Go户口,他也不知道他的钱被转到谁的个人户口。他从未让任何人知道他的银行户口密码。他也从未通过手机接获任何转账交易的通知。

更令人震惊的是,根据银行的通知,他在银行记录中的个人资料和联系电话号码已被更改,所以他没有收到任何转账通知。
庄先生已针对无故丢失银行存款一事向警方报案,并与银行接洽讨回公道。遗憾的是,银行表明不负责,也拒绝赔偿他的损失。

张健仁:银行若不负责
难杜绝欺诈案发生

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砂民主行动党主席张健仁今日发文告表示,其协助庄先生向银行索赔,因为民众把钱存放在银行,但当这些钱无故丢失时,银行却拒绝负责任,这是非常不公平的。

“近来,民众的钱在他们不知情的情况下从银行户口中被盗取的新闻层出不穷。很多时候,银行拒绝赔偿这些客户的损失。银行的这种态度和立场对民众极为不公。”

他认为,对于这些银行网络欺诈,银行及其客户皆无意欺瞒。然而,由于第三方的欺诈行为,导致金钱损失,问题是,应由谁来承担损失?。

张健仁指出,当客户必须自行承担损失时,所有银行就不会主动取得合作,以杜绝银行欺诈案的发生。反之,如果银行需承担损失,所有银行将会共同合作,制定出一个制度,制止银行欺诈案的发生。

他说,随着近期银行欺诈案件的增加,国家银行必须即刻采取行动,指示所有银行吸纳损失。银行安全系统存在的弱点让民众受苦是非常不公平的。

“我将继续跟进庄先生的事件,并向银行施压,向银行争取赔偿庄先生的损失。”

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应由银行承担损失

公平来说,应由银行承担损失。原因如下:

1. 银行应加强其网络安全系统,并为客户的银行户头提供更完善的网络安全。只有当银行必须承担银行系统被骇所造成的损失时,银行才会投入更多资金为其系统和客户的银行户头提供更多保障。若允许银行将责任推给客户,那么银行的安全系统将不会有所改善。

2. 银行的客户无法管制银行的网络安全系统。鉴于银行安全系统的一些不足或漏洞,让客户成为银行网络欺诈案的牺牲品,这是非常不公平的。

3. 银行有更好的财务状况来吸纳损失。通过银行网络欺诈盗取的钱财,对任何人来说可能是一大笔钱,但与银行的年收入相比,乃是冰山一角。

4. 对于一些个人而言,这些被盗取的钱可能是他们一生的积蓄。银行网络欺诈造成的损失可能会让这些人和他们的家人陷入非常糟糕的财务困难。

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5. 在所有银行欺诈案件中,这些钱无可避免会被转移到另一个银行户口,但收款的银行在多数的情况下拒绝配合追查有关资金。整个银行行业应该联合起来,在所有银行之间作出适当的安排,以控制这种资金非法转移的情况。否则,受害者和存款人将会孤立无援。

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