叶静薇.民众活该久候？

还有许多人耗费一整天，甚至数天的时间更新护照，这是多么令人愤怒的事。人民的时间也很宝贵。

国门开放后，许多民众都为更新护照而忙，但移民局却一时要人上网预约时间，突然又取消网上预约，再来宣布延长办公时间但各个分局却做法不一，莫名其妙的事一箩筐，数之不尽。

家人上周到新山实达热带的移民局总部更新护照，抵达后想要向官员询问，但官员却一张臭脸指不会回应任何问题，去排队就是了。

家人带着小孩排队逾1小时领号码，结果却被告知号码已经派完，明天再来，队伍中有的是要领取更新好的护照的民众，也被告知需隔天再来。领取做好的护照还要跑上几趟，合理吗？

柔佛州务大臣翁哈菲兹不久前才突击实达热带移民局总部，还在召见柔州移民局局长峇哈鲁丁后宣布移民局将通过4个方案解决民众大排长龙的问题。这个就是所谓的解决问题？

不过，若翻看移民局总监凯鲁尔再米早前的回应，可以知道为何官员会有如此差劲的工作态度，因为部门的最高领导都不把民众的投诉和不满当一回事，属下自然也有样学样。

凯鲁尔再米早前曾上传国外机场移民局柜台排长龙的照片，并写到“上百人在排队，没人投诉”。民众之后在社媒标签他和内政部长韩沙再努丁大吐苦水和询问移民局系统到底出了什么问题时，他竟然要网民到移民局查询。