麦肖剑｜别落下潮流末端的人

一名安娣致电报馆，希望可以拿广告员的电话刊登广告。安娣说手上没纸笔，请我把电话号码WhatsApp给她，我很自然地用WhatsApp内的“传送联络人”功能，把联络人名卡传了过去。

不到5分钟，安娣回电说：小姐，你传了号码给我吗？我开不到呢！我先是尝试告诉安娣，如何在她收到的联络人名卡中按下去，就会看到电话号码，要不然就按“储存联络人”先把号码存入电话……，到最后还是中止努力，直接把号码数字再WhatsApp给安娣就好了。

我的年代，是智慧型手机从零到有的年代。还记得大学时，有一架彩色屏键盘手机已经很了不起。有的手机是开盖式，有的是滑盖式，非常炫丽。直到毕业出来工作好几年后，智慧型手机才出现。一开始我用拖字诀，坚持不换手机，可以拖多久就多久，一来不想自己走在潮流尖端，宁愿当个落后人，二来智慧型手机的通讯应用程式可免费使用（旧款手机只有收费的sms），可以预计转用后每天都会被熟人或陌生人的信息打搅，那还得了？

搞笑的是，一开始仍在过渡期，使用传统手机仍未成为稀罕事，有时工作上需要向某些方面发送WhatsApp寻求回应，我竟还可以借用同事或上司电话发送讯息。直至最后，拥有智慧型手机的人越来越多，没有的话几乎等于和世界失去联系，连节目邀请函都收不到，这样麻烦别人不是办法，才去换了一架。

比起我们，许多老人家的过渡速度会来得更慢，也可能永远都不能适应一波接一波的潮流。打开联络人名卡对我们来说，只需要简单按几下手机，但对从小的世界就并非由这些电子东西组成的安娣安哥们来说，可能连通话功能和WhatsApp的语音讯息都分不清，即使解释多次，也会边听WhatsApp语音讯息边对空气说话，这不怪他们。同理，现在的孩子从小就学习编码，10年后，学习能力变慢的我们，可能也一样看着编码页面发呆。

不过，重要的是，社会纵使可以选择继续前进、不放慢脚步，但与其同时，是否有空间容得下这些潮流末端者？电脑验车中心（Puspakom）早前宣布从7月1日起，检查服务收费将全面采用无现金交易，不再接受现金支付，因为统计显示，超过90%的客户都使用无现金交易方式。

我关注的是，剩下那不到10%的客户，他们会如何？可能大部分都不会面对问题，但难道能完全排除，不会有如上述安娣一样、怎么学也学不会的老人家？验车中心可能一般民众鲜少接触到，如果是餐厅、百货商品店完全转成无现金交易，对这些老人家是否会带来不便？好比之前还需扫描MySejahtera打卡的时候，一些商店撤走纸笔记录簿，只允许手机打卡，又有没有顾及到这些长者？放多一本簿子和笔、继续接受现金，传统和新式方法同时并存，是不是真的这么难？

只顾及大多数人便利，一味地向前冲，却忽略了少数人需求，让这些弱势群体落在后方无人理会，不给予包容空间；一个社会的进步，除了看硬体基设，也应该看它对待本身弱势群体的态度啊！