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国内全国综合
12:43pm 17/07/2022
入住云顶公寓有烟蒂+臭味!游客要退款 竟被逼给10星好评
到云顶玩公寓有烟蒂+臭味!游客要退款 竟被逼给10星好评
房里乱糟糟的情况让阿德琳娜一家感觉十分糟心。(取自脸书)

(八打灵再也17日讯)旅游本来是令人开心的,但到大马旅游的新加坡家庭投诉,他们到旅游时入住了一间肮脏得令人难以接受的,但业者不肯退款,还要求对方给10星好评,业者才会退订金。

不止如此,他们投诉后情况没有改善,被安排的新房间更臭更脏,墙壁甚至发霉了,令他们气愤不已!

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一名女子阿德琳娜日前就在某脸书群组发文,分享发生在他们身上的糟糕经历,引起热议。

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她指出,他们在上个月22日经历9个小时的车程后抵达,入住从某酒店预订网站上预订的,但却不曾想这间的卫生情况相当糟糕。

“乱七八糟的床、装满垃圾的垃圾桶、屋里到处都是烟蒂和香烟盒,水槽里有未洗过的盘子,还有剩下的食物,冰箱里还放着开过的饮料……”

阿德琳娜说,当她看见房里散落一地的烟蒂时,真的感到十分失望,因为这会让她曝露在香烟的危险中。

到云顶玩公寓有烟蒂+臭味!游客要退款 竟被逼给10星好评
阳台的椅子上发现一个丢弃的香烟盒。(取自脸书)
到云顶玩公寓有烟蒂+臭味!游客要退款 竟被逼给10星好评
厕所的垃圾桶塞满了垃圾。(取自脸书)
到云顶玩公寓有烟蒂+臭味!游客要退款 竟被逼给10星好评
阿德琳娜在桌上发现香烟盒。(取自脸书)

“我们联络了负责人后,他在15分钟后回复表示会打扫,然却要我们到楼下等待,行李全留在房内,这是在太荒谬了!”

此外,她说,他们随后被安排入住另一间单位,但这单位的情况更糟糕,厕所不仅散发着污水的味道,墙壁还长霉菌,毯子也是脏兮兮的。

“这仿佛是他们从来不曾收拾及清理过任何东西一样。”

到云顶玩公寓有烟蒂+臭味!游客要退款 竟被逼给10星好评
阿德琳娜控申诉,他们一家入住公寓后,发现里面的床褥竟然乱糟糟,几乎没有收拾过。(取自脸书)

更甚的是,他们在回程途中,竟然还收到房东的信息,称他们弄脏了床单,要扣押他们400令吉订金作为赔偿,不过经过商量后,他们还是愿意承担部分费用。

“但在一周后,房东还是没有把250令吉退回给我们,当我们追问时,他竟要求我们给他10星好评,才愿意退还订金!”

阿德琳娜也说,她过后也发现有不少网民在酒店预订网站上对该住宿的负面评价,情况大致与她相同。

她说,她至今仍未收到退款,因此他们计划向新加坡或大马警方报案。

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