入住云顶公寓有烟蒂+臭味！游客要退款 竟被逼给10星好评

（八打灵再也17日讯）旅游本来是令人开心的，但到大马旅游的新加坡家庭投诉，他们到云顶高原旅游时入住了一间肮脏得令人难以接受的公寓，但业者不肯退款，还要求对方给10星好评，业者才会退订金。

不止如此，他们投诉后情况没有改善，被安排的新房间更臭更脏，墙壁甚至发霉了，令他们气愤不已！

一名女子阿德琳娜日前就在某脸书群组发文，分享发生在他们身上的糟糕经历，引起热议。

她指出，他们在上个月22日经历9个小时的车程后抵达云顶高原，入住从某酒店预订网站上预订的公寓，但却不曾想这间公寓的卫生情况相当糟糕。

“乱七八糟的床、装满垃圾的垃圾桶、屋里到处都是烟蒂和香烟盒，水槽里有未洗过的盘子，还有剩下的食物，冰箱里还放着开过的饮料……”

阿德琳娜说，当她看见房里散落一地的烟蒂时，真的感到十分失望，因为这会让她曝露在香烟的危险中。

“我们联络了负责人后，他在15分钟后回复表示会打扫，然却要我们到楼下等待，行李全留在房内，这是在太荒谬了！”

此外，她说，他们随后被安排入住另一间单位，但这单位的情况更糟糕，厕所不仅散发着污水的味道，墙壁还长霉菌，毯子也是脏兮兮的。

“这仿佛是他们从来不曾收拾及清理过任何东西一样。”

更甚的是，他们在回程途中，竟然还收到房东的信息，称他们弄脏了床单，要扣押他们400令吉订金作为赔偿，不过经过商量后，他们还是愿意承担部分费用。

“但在一周后，房东还是没有把250令吉退回给我们，当我们追问时，他竟要求我们给他10星好评，才愿意退还订金！”

阿德琳娜也说，她过后也发现有不少网民在酒店预订网站上对该住宿的负面评价，情况大致与她相同。

她说，她至今仍未收到退款，因此他们计划向新加坡或大马警方报案。