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地方大柔佛狮城二三事
11:40am 04/08/2022
电召车司机被指对乘客“评头论足” 遭永久封禁
(已签发)柔:狮城二三事:电召车司机被指对乘客“评头论足” 遭永久封禁
一名电召车司机遭投诉,不恰当地评价乘客身体外观,并询问私人问题,结果换来“永久禁驾”。(取自8视界新闻网)

(新加坡4日讯)一名,不恰当地评价乘客身体外观,并询问私人问题,结果换来“”;电召车业者证实接获,并表示在调查后决定封禁有关司机账号。

司机的子女在社交媒体揭露此事并为父亲叫屈,网民对此则看法不一。

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一名TikTok用户于7月27日上载视频说,父亲当近10年,获得了平均4.9分(满分5分)乘客评分,却因为跟乘客的一段对话,突然被永久封禁。

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这名司机是在行驶时突然接到电召车公司职员的来电,问他是否记得“曾让乘客感到不舒服”,司机回应不记得曾让乘客不高兴,之后账号就被封锁,并在上个月22日收到该公司发来的电邮。

司机:没有理由与乘客发生冲突

电召车公司在电邮中解释,封锁账号是因为这名司机在一次载客过程中“表现出不恰当的行为”。

“你被发现跟你的乘客进行了涉及不恰当话题的谈话,如评价身体外观和问一些与行程无关的私人问题。”

电召车公司也指出,如果这名司机认为自己没错,可以上诉。

(已签发)柔:狮城二三事:电召车司机被指对乘客“评头论足” 遭永久封禁
司机的子女在社交媒体揭露此事并为父亲叫屈。(取自8视界新闻网)

据了解,这名司机的确提出了上诉,这个Tik Tok视频也展示了他向电召车公司上诉的内容。

“致Grab(电召车公司)团队,我想不出在相关行程中发生的任何重大事件。除了就正常话题进行小范围交谈外,我没有理由与该乘客有任何冒犯性的谈话,也没有和该乘客争吵。从我的角度来看,没有理由发生冲突。”

不过他的上诉已被电召车公司驳回,司机也指电召车公司未给予驳回上诉的理由。

视频中也透露,相信是涉事司机子女的发视频者说,曾叫父亲把行车记录器的录音音频调出来,以证明自己清白,但父亲说,当电召车公司就此事与他联系时,记录已被刷新了。

这名用户在视频结尾时说,乘客如果在聊天过程中,对内容感到不舒服,应该要告诉司机,相信司机会识趣而停止。

“我的父亲会(停)的,仅仅是一个简单的抱怨,就给父亲带来很多悲伤和失望,也失去了生计。”

据了解,这名司机不知道他的孩子在TikTok分享了这件事。

视频引起网民热议

这个视频引发许多网民的讨论,许多网民都对这名司机的遭遇表示同情,并呼吁电召车公司出面说明所谓的“不恰当谈话内容”。

但也有网民支持电召车公司的做法,认为电召车公司不会无缘无故封禁司机,还有网民认为:“说者无意,听者有心。”认为可能是司机随口说的话让乘客感到不舒服,但没有当面说明白,而是选择向Grab通报。

Grab:不容忍任何不恰当行为

电召车公司Grab发言人回复《8视界新闻网》时指出,已对此事进行了彻底调查,并有联系了这名司机,解释封禁的具体原因。

发言人表示:“Grab不会容忍任何违反行为准则的不恰当行为。经调查发现有不当行为的司机和乘客,将被暂停或禁止进入平台。确保所有用户感到安全和舒适。”

据了解,该电召车公司也有向涉事司机提供了驳回上诉的理由。

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