指银行网上服务中断没对策 商人：“只叫我不停换密码！”

（吉隆坡20日讯）一名商人控诉某银行网上服务故障时，没有采取即时应对措施，让客户在屡次登入失败还被要求更换密码，怒呛：“可以改善你们的服务水平吗？”

欧姓商人就今早某银行网上服务中断时，他从不解为何一直无法登入该银行网络，到后来担心户口被骇入发现盗提事件，向本报讲述自己的“不愉快网上银行体验”。

他说，他是在早上8时许开始登入该银行网络账户，当时还没有出现状况，但后来为了处理业务而在9时许再次登入时，页面一直弹出“密码错误”，让他非常不解。

他说，在尝试登入不果后，他到分行查询，职员竟告知是输入了错误的密码。

“但我没有更换过密码。为了能登入账户，我按照指示重设密码后就可以登入，不过只限一次，登出后再次登入时，又再显示密码错误。”

他说，他也一度重启手机，过后又再重设密码，如此反复重设后，银行职员才承认是该银行的手机应用程式（App＿出现状况，要求他在往后每隔1小时再尝试登入。

在这段等待重设密码以成功登入过程中，欧姓商人非常担心自己的账户被盗提，不禁非常焦虑，也担惊受怕。直到中午，银行线上服务才回复正常，他庆幸没有发生盗提。