女子控诉买了机票没座位 “获赔一瓶矿泉水！”

（八打灵再也7日讯）航空公司系统失误，网民控诉，购买机票上机后才被告知没有被分配座位。

署名tiki’s version的用户在推特上大吐苦水，分享自己搭乘亚航的糟糕经历，“之前经常看到别人的分享，经历过才感同身受。”

她说，当晚她很兴奋地上了飞机，直到自己和另5名乘客被告知没有获得分配座位。

她也附上一行人在飞机上等待的视频，表示他们从机舱尾端走到前面再走到飞机外面等候，以便让航空人员仔细检查机上到底还剩下多少个空位，到最后他们6个人中有4人获得座位，剩下女子和另一位朋友。

她补充，其实当时机上还剩一个额外的座位，但空服人员说那是机长的保留席，所以只能作罢。

她控诉最让她感到生气的是，航空公司根本无法确认他们下一趟航班的时间。

“他们让我们到前面的柜台处询问……好吧，为了让每一个人都能飞，我们只好自己努力去争取。”当他们来到柜台处，又被指示去另一个柜台，最后竟被告知他们也不确定接下来的航班。

“因为这样，我们要求他们作出赔偿。”她说，不久后，她们被通知获安排稍晚的最后一个航班，而航空公司也提供餐点和矿泉水来作补偿。

“我们不是不感恩，我们才是航空公司系统出错的受害者，因为他们‘超卖’而把我们分配到航班上。”

她讥讽回应，“我们这些受害者需要自己承担后果，那是当然的，谁叫我们自己想飞，所以就必须耐心等候，即使是亚航自己的运营有问题。”

“如果你问我为什么气疯了，我告诉你，这还不是我今天遇到的唯一一次最糟糕的经历。”

女子继续在帖文详细列出自己糟糕的遭遇。“第一，我一开始就无法办理登机手续，直到我到柜台寻求协助，才获悉我们的航班延误了（在傍晚6时25分收到电邮），而跟我同一航班的朋友比我更早收到。

“第二，我们的航班已经从晚上7时35分延迟到晚上8时05分，岂料过后又再延迟到晚上8时35分。”

然后，她还标签了亚航的推特账号自我调侃说，“经过了今天多灾多难的经历后，至少我还有矿泉水，对吧？现在应该把标语‘每个人都能飞’改为‘每个人都不能飞了’。”

她的贴文引起许多网民的共鸣，纷纷分享自己搭乘亚航的各种不愉快经历，包括跟推文主人有相同的经历的、指责亚航经常擅自改期、买了机票却因为亚航换机而没有座位、经常延期等等。

无论如何，她在推特的投诉获得亚航airasia Super App的回复，表示对发生在她身上的事情感到非常抱歉，他们也没有想到会发生这种情况，并表示他们会一直改进，努力为客人提供最好的服务，以便将来不会发生这种情况。

亚航也对在她的推特上分享跟她有一样经历的乘客表达歉意。

亚航公关在受询此事时仅对星洲日报表示，一般上他们会在调查后直接联系乘客。

i normally see stories of bad experience with @airasia but yknow, tak kena tak tahu. but was excited to fly tonight until i was informed with the other 5 passengers that we have NO SEAT allocated for us. #airasia pic.twitter.com/a5QHHwKJQV

— 🤍 tiki’s version 🤍 (@tieykaatieykott) November 4, 2022