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地方大霹雳
3:49pm 07/12/2022
霹UTC停车场系统欠完善 市民投诉“卡关”
报道:马晓娟
摄影:丁祖兴

霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
驾驶人士若遇到问题可按“对讲机”联络技术人员解决问题。
霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
自从推行无固本停车制度后,霹雳城市转型中心停车场比较容易找到车位了。

(怡保7日讯)霹雳城市转型中心(UTC Perak)停车场自10月开始落实采用Flexi Parking 应用程式(App)系统以来,在11月开始,也同时开放采用[email protected]应用程式停车,然而在推行了两个月后,市民却申诉车牌辨识系统(LPR)无法摄取车牌,导致卡在停车场,无法“出关”。

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很多市民看到“栏杆”即止步,宁愿将车停在霹雳州城市转型中心之外。
驾驶人士必须通过三个方法付款后,栏杆才会打开“放行”。

目前市民可采用上述两个应用程式在霹雳城市转型中心的1000个停车位停车,也可以通过扫描二维码和通过霹雳城市转型中心的16名代理代付停车费。

霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
霹雳城市转型中心楼梯墙壁上列出了16名停车代理的名字和单位。

目前开发Flexi Parking App的LITS公司于10月在当地监视1个月后,如今交由于怡保市政厅停车小组接收投诉,而本身则通过用户的对讲机(intercom),为用户解决问题。

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莫哈末依斯干达:车牌号码错误栏杆不开

霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
莫哈末依斯干达

位于霹雳州城市转型中心16号的怡保市政厅停车小组负责人莫哈末依斯干达接受《大霹雳》社区报访问时表示,自11月开始,到访霹雳城市转型中心者已可选用[email protected] A应用程式停车。

霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
怡保市政厅停车小组职员忙于向公众解释有关泊车系统等疑问。
霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
怡保市政厅停车小组位于霹雳城市转型中心的16号单位,专门处理各种停车问题和罚单等。

“但要注意的是,用户必须更新原有的上述应用程式,而且必须选择‘UTC Perak’,过后输入自己的车牌号码,若在霹雳州城市转型中心以外的地方泊车,则好像以往般选择地方政府,例如怡保市政厅。”

霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
代理向怡保市政厅停车小组职员询问有关[email protected] App的运用。

他说,很多时候用户都是输入错误的车牌号码,才导致他们要离开时,栏杆不打开,所以用户最好将车牌号码储存下来,以方便给钱。

他也提醒用户表示,[email protected]应用程式是给了钱才离开;而Flexi Parking 则是离开时才扣钱。

他表示,由于在停车的首15分钟是免费的,所以出关时,系统会显示没有车牌记录,导致栏杆未打开,这时用户可按栏杆器上的对讲机(intercom),告诉Flexi Parking应用程式技术人员,技术人员通过闭路电视检查停车的时间记录后,要求代理重新输入用户的车牌和让栏杆打开。

技术员全天候对讲机服务

他透露,基本上用户的问题是车牌太小、断裂、不见号码和网络问题。而负责的技术人员则提供全天候(除了半夜)的对讲机服务。

他表示,若没有下载上述应用程式,也可以通过霹雳城市转型内的代理代为缴付停车费,但只限上班时段而已。

“目前使用应用程式和通过代理缴付现金者各占有一半。至于使用月票和年票者则只限Flexi Parking。”

他说,市政厅停车小组有9人工作,目前每天依然会接到投诉,但公众已逐渐适应,不似首一个月那么混乱。

蔡慧芬:无智能手机通过代理缴费

霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
蔡慧芬

霹雳城市转型中心服装销售员暨停车代理蔡慧芬表示,不只是上了年纪者,其实很多30至40岁人士,因为没智能手机所以无法使用应用程式来泊车,他们通常都是通过代理缴付停车费过后才离开。

她表示,有时用户的车牌歪了,当要离开的时候,车牌辨识系统就会显示“无法找到车牌”,所以找代理求助。代理过后就会拍照给技术人员,让技术人员解决问题。

她表示,一般上是非标准的车牌包括车牌放在左或右侧,掉了一个号码或爆裂,有时网线低速也是问题。

“早前很多顾客看到停车场筑起栏杆后,都不敢进来停车,但如今停车量已逐步恢复。”

梁丽君:投诉多车牌无法被摄录

霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
梁丽君

美丽花艺负责人暨泊车代理梁丽君说,之前有顾客投诉他们要离开停车场时,栏杆未自动打开,而栏杆器的LED字幕只显示局部的车牌号码,导致准备出关的车辆排长龙堵着出口,过后车辆用了一个小时,转到其他出口才成功通关。

她说,由于她在代理群组内,发现很多人都投诉车牌无法被摄录,因此代理要重新帮投诉者输入车牌。

她表示,此问题自10月已出现,而至今未有改善,而昨早也有3名用户面对同样的情况。若本身忙,都会叫用户前往市政厅停车组处理。

黎添昇:增收入提升巴刹设施

霹:封面主文/霹UTC泊车系统 用户投诉栏杆不开
黎添昇

LITS首席执行员暨创办人黎添昇说,一般上无法摄取用户的车牌是因为车牌断、爆裂、脱落、没车牌、车牌太小、太密或是摄像机歪斜和被踢到,以致只拍摄到车牌的一部分。

“每当有问题时,我们就会先叫人来了解摄像机的朝向位置,过后我们就会进行三个层次的鉴定,即第一次所摄下的车牌照片、将现场的摄像和服务器的摄像做对比,若发现有出入,就会由5人技术小组进行检查,例如是否车牌脱了一个号码。

他说,目前每天平均有900至1000辆停车次数,最少都会达到800辆停车次数,尤其是周末和周日很多人到巴刹购物,这增加了泊车收入,用以提升该鸡鸭巴刹的设施。

过去70%到霹雳城市转型中心停车的驾驶人士都是没有给钱的,如今通过系统征收费用后,停车的人少了,无形中提供了更多的停车位,在另一方面停车收入也增加了。

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UTC泊车系统

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