成水务公司电子缴费试点计划 安乐组屋没水单长者慌

（马六甲30日讯）马六甲安乐组屋居民自两个月前开始没有收到水单，经过了解后，该组屋成为马六甲水务公司的试点计划，即鼓励居民使用电子账单付费，但是却对于不善于科技的年长者造成不便。

位于甲市甘榜拉板的安乐组屋共有4栋组屋，176户居民，其中70%以上为年长者。当地居民于两个月前开始没有收到水单，因此担心拖欠水费而被对付，随时面对水供中断的窘境。

戴祖全：许多长者不会网上转账

安乐组屋管理委员会主席戴祖全指出，居民纷纷投诉，至今还未收到去年11月及12月的水单，由于甲水务公司没有提供有关水单，居民也不知道该如何付费？

“很多年长者不会网上转账，他们没水单在手，不懂该缴付多少用费，变成必须要去甲水务公司排队询问，非常不便。”

他认为，水务公司可以如常提供水单予居民，居民则可选择是否网上付费，但是年长者却因为没有收到水单而手足无措。

戴祖全是于今日向到场了解情况的哥打拉沙马那州议员刘志俍反映此事。戴祖全也建议居民暂时到甲水务公司排队查询水费及付款。

刘志俍：居民不知需电子缴水费

刘志俍则表示，本身是于昨天接到当地居民投诉指两个月没有收到水单，担心以为是水单不见，经过了解后，才发现4栋组屋的居民已经两个月都没有收到水单。

他表示，本身于昨天傍晚联络马六甲水务公司的首席执行员拉昔反映此事，后者则指，安乐组屋采用新系统以遥控的方式读取水表的数据，并没有发出传统的账单。当局鼓励用户使用电子付费，并将提供水单予还未注册的用户。

“从今年开始，甲州将有数个高楼展开试点计划，对方也表示，已经知会安乐组屋的用户，但是居民却表示没有接到任何通知。”

续向水务公司跟进

刘志俍指出，甲州政府及水务公司在普及化科技数字化及电子账单，以迈向无纸作业的趋势，必须进行足够的宣导工作，同时必须要顾及无法上网及无法使用电子缴费的用户，尤其是年长者或面对的问题。

“甲水务公司必须周全地推行这项计划，包括必须和居民进行说明会，至少要见居民协会、管委会或者负责人才展开试点计划。

刘志俍也表示，本身将继续向甲水务公司跟进此事，他也呼吁选区内高楼的居民留意，若面对类似的问题，可以联络他或团队。