涉歧视非英语乘客 国泰航空道歉 暂停空服员任务

这名网民称，他在2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，从成都飞往香港，恰好坐在最后一排空服人员准备餐食及休息之处，却听到国泰航空空服人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨或取笑乘客。

据网民描述，有乘客想向空服人员拿毛毯时，却被空服人员取笑，说“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果你不会说毛毯的英文，那就无法取得毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）等。

他说，坐在前排的乘客尝试用英文询问如何填写入境卡时，同样得到空服人员“无比不耐烦”的回答；还有一名老人家起飞后没多久，抱着小孩上厕所，空服人员在后面用粤语广播“安全信号灯还未熄灭，请回到座位” ，但之后该空服员向同事抱怨：“他们听不懂人话啦。”

这名网民表示，自己不理解，为什么对不讲英语和粤语的乘客有这么大的恶意，对旅客基本的尊重都做不到。这名网民称，自己下机前找乘务长说明了上述情况，并告知会作出正式投诉。