BPE电费援助计划‧25道常见问题

4.如何查询本身、家庭成员或租户是否符合资格获得BPE计划援助？

用户无需查询BPE资格，因为该项援助将会直接提供给所有国能家庭用户。

5.我是智能电表（Smart Meter）的用户，我是否能够在BPE计划下受惠？

所有国能家庭用户都是受惠者，包括智能电表的用户。

6.商业、工业及农业用户是否符合资格获得BPE计划援助？

BPE援助只是提供给在4月、5月及6月份面对电费暴涨问题的家庭用户。尽管如此，商业、工业及农业用户依然可以享有政府在此前宣布关怀人民振兴经济配套下，从4月起至9月之间的电费折扣。

7.我是否需要申请BPE计划援助？

国能家庭用户无需提出申请，这项额外援助将会自动提供给家庭用户。

8.为何BPE计划只是计算2020年4月至6月的电费账单呢？

国能意识到，在行动管制令实行期间的电费使用量可能会比平时使用量更高，因此，这项BPE计划只提供给家庭用户，以减轻他们在行管令期间面对电费暴涨的负担。

9.为何政府在“关怀人民振兴经济配套”中没有提供这项援助，而在我收到高额电费账单之后才提供额外援助呢？

在落实行动管制令初期，政府已经透过关怀人民振兴经济配套（PRIHATIN）给予国人电费折扣，即从4月至9月份，长达6个月。在大马政府关注的基础上，也透过推行BPE计划协助面对高额电费的家庭用户，希望能减轻他们在财务上的负担。

10.谁推行BPE计划？国能或政府？

BPE计划是由政府与国能共同推行的额外援助计划，目的是为减轻家庭用户面对高额电费的负担。

11.BPE计划是否会以“现金形式”派发援助金给家庭用户？

BPE援助将会一次性显示及扣除在7月份的电费单上。

12.此前所给予的电费账单是否出现任何失误？

国能所采用的计算方法是由能源委员会审查和批准。该方式也是世界领先的电力公司的通用方法。

13.如果没有住户的单位必须缴交最低收费3令吉，那么是否也能在BPE计划下受惠？

是。国能家庭用户都符合资格获得BPE援助，包括已经被征收最低收费的用户。

14.该如何计算BPE援助呢？

国能家庭用户都能够享有这项额外援助。在BPE计划下，我国半岛共有766万名国能家庭用户将能受惠，即在4月、5月及6月的每月电量少于300千瓦时（kWj）的用户，将可以享有3个月的免电费，或者每个月77令吉的电费折扣。若用电量超过300千瓦时（kWj）以上的用户，可以享有3个月共231令吉的折扣。

15.我依然收到预计电费单（bil anggaran），我该如何收到实际的电费账单呢？

用户无需担心。倘若用户无法收到实际电费账单的读数，可以联系国能关怀热线（TNB CareLine）以预约安排抄表员到住所抄写电表。此外，用户也可以自行抄写电表，再电邮至国能。实际的电费账单将会在这之后发出。

16.根据我在2020年6月份的实际账单，在7月份时，我将能获得多少BPE援助呢？

BPE计划是为减轻用户在行动管制令期间（即4月至6月之间）面对电费暴涨的负担，让用户能够享有高达231令吉的回扣。实际的援助金额将会反映在7月份的电费账单中。

17.我如何知道7月份可获得的BPE援助金额呢？

实际的援助金额将会反映在7月份的电费账单中。

18.BPE计划援助金如何派发给用户？

BPE援助将会一次性显示及扣除在7月份的电费单上。

19.如果我的用电量介于601至900千瓦时（kWj），我是否可以获得BPE援助？

国能家庭用户都能够获得BPE援助。对于每月用电量介于601至900千瓦时（kWj）的电费用户，从4月至9月间，他们的每月电费将获得额外8%的折扣，加上4月起享有的原有2%折扣，他们总共获得10％的电费折扣。

20.我可以获得多少次BPE援助？

BPE是一次性提供的额外援助，以减轻国人在行管令期间（4月、5月及6月）的电费负担。

21.BPE援助是否会对我日后必须缴付的简易付款计划（EPP）数额造成影响？

BPE将能协助减少拖欠金额，至于EPP数额将会在每个月自动更新，直到今年12月。

22.我是否可以使用BPE援助以缴清过去拖欠的电费？

可以。BPE是一次性提供的额外援助，以减轻国人在行管令期间（4月、5月及6月）的电费负担。

23.BPE计划何时会实施？

BPE援助将会将会一次性反映在7月份的电费单。

24.BPE计划在7月份之后是否会继续推行呢？

不会。BPE只是一次性提供的额外援助，协助在4月、5月及6月份面对电费暴涨问题的用户，减轻他们的负担。

25.可以在哪里获知更多BPE的详情呢？

●浏览国能的官网（www.tnb.com.my/prihatin）或电邮至（[email protected]）

●致电国能关怀热线（1-300-88-5454）

●前往临近的国能服务中心咨询