病人们最亲近的白衣天使——专访SJMC护理总监黄静诗

在一般人的认知中，提供医疗服务的是医生，护士只是医生的副手，专门负责一些脏活和琐事。

然而，通过梳邦再也医疗中心（Subang Jaya Medical Centre）护理总监黄静诗对于护理这份职业的深度剖白，相信你不仅会对护理工作有了全新的认知，也更将理解而尊重护士，这个和医生一样以救死扶伤为天职的专业。

在护理领域工作已有二十五年、从初出茅庐的普通护士到成为大型综合医院的护理总监，对黄静诗而言，医生和护士是两个截然不同却紧密相关的专业领域。“医生的专业是提供医疗计划，负责诊断病情、开药，制定一套让病人痊愈的方案；护士则是护理照料，除了协助医生的工作以外，还包括教育病人怎么检视病情以及吃药后的作用等，更重要的是，护士是全天候在病人身边观察病情、复原状况是否符合预期等。”她说道，护士需要主动制定照料病人的方法、配合医生指定的痊愈方案，比如无法动弹的病人有皮肤溃烂的风险，护士需要定期让他动动身子的同时，还要注意保护他的皮肤。“可以说，每个病人都有其独特的照料SOP。这就是身为护士的专业所在。”

护士长时间的照料，除了处理病人外在的医疗护理，还包括心理上的支持与关怀。有时病人的一声呻吟、一声哭泣，也在牵动护士的心灵，虽然基于专业，应该适时抽离，但护士也是血肉之躯，也是一个平凡人。

黄静诗直言：“照料病人就是一门艺术。”病人来自不同背景、种族、性格，不能用同一套方法对待所有病人。至于要怎么照顾好病人，让病人全力配合，就像老师带学生一样，在在考验护士的智慧和耐心。

看似小事，对病人可能是一道光

关于护士与病人之间的故事，黄静诗摊手说实在太多，于是她讲述了两则自己印象深刻的与读者们分享。

在黄静诗的护士生涯中，曾在妇产科和产房服务数年。她说有些妈妈会执着于自然生产，然而当孩子无法顺产而需要剖腹生产，就会陷入纠结，总是不断要医生再尝试看看，不肯接受剖腹。

黄静诗见状便上前问那位妈妈：“想想你来这里的目的是什么？是为了自然生产，还是母子平安地完成生产？”后来那位妈妈见到黄静诗，直言她那时的声音就像天使。多亏有黄静诗的提醒，这位妈妈才从迷失走出来。“所以护士并不只是协助医生接生，还要注意到病人的心理，加以安抚。”

有些带来麻烦的病人，往往会被视作奥客。黄静诗曾经遇见一位需要洗肾的糖尿病人，他由于病情严重，已被截肢失去一只脚，由此便性情大变，住院期间不肯好好配合，经常自暴自弃。黄静诗坦言自己当时也来气了，便趋前问他：“你为什么要自暴自弃？你这个样子，你太太与孩子会怎么想？你才五十岁，人生还很漫长，现在只是没了一条腿，有很大问题吗？凡事都要往好的方面想，总会有出路。”后来某天那位病人远处看见黄静诗，便大声叫住她，黄静诗笑说当时还以为他是来找麻烦的，结果他是来感谢她当时骂醒了自己。“我当时的感悟是，有些事情看上去很小，但对当事人而言可能是一道光。”

这些故事点滴在心，让她在从事这个工作的过程中获得了极大的成就感。对她来说，护理这项专业不只让自己感到充实，也带来个人成长，并承载着为人类服务的崇高信念。

着重护士经验传承

刚毕业的护士没有太多人生历练和相关经验，照顾起病人确实会有难度，因此需要有经验的护士带领着。由此在SJMC，护士团队领导层非常注重护理经验的传承。

黄静诗说道，在训练护士时，除了一些标准的守则，很多时候他们会让新护士参与讨论照顾病人的方式。“直接把方法教给新护士虽然会比较省时，但讨论的方式会带来更长远的进步。”

新护士加入梳邦医疗中心之际，会有二至四周的迎新阶段学习基本的临床护理概念，接着下来的一年就会有专门负责教育的人员（Educator）按时给与协助与指点。“新护士去到指定单位，也会有一位资深护士成为他的导师（Mentor），进行一对一的指导持续一至三个月。视乎新护士学习进度，我们会再评估他的表现。有时学习进度缓慢并不是坏事，可能是他很细心，也可能这个单位不适合他。”

有些人会觉得加护病房（ICU）比较吃香，但在黄静诗眼里，每个部门都同等重要，就像环环相扣的齿轮，缺一不可。“每个部门都有自己的专业，最重要是找到适合自己的部门。”

如今医学界护士短缺，为了吸引更多人加入护士行列，SJMC推出了护理课程全额奖学金（Nursing Program Full Scholarship），让有志于护理事业者有机会追寻梦想，同时帮助他们在专业护士团队的辅助下准备好自己，以便未来在这条路上走得更成功。

黄静诗透露：“我们每年会赞助有兴趣的中学毕业生报读护理系。只要SPM 有五科优等（数学、英文和科学相关科目优先）就可以来申请。在通过了面试和体检后，我们会赞助他们三年护理系全额的学费和住宿费，还会每个月发放津贴给他们，让他们生活无忧专心学习。”

有趣的是，黄静诗自己就是SJMC 护理课程奖学金的受益者。当年作为家中老大的她为了在求学路上不让家里增加负担而选择了这项奖学金计划，如今作为护理总监领导医院护士团队，她希望能引领更多年轻人走上这条路，为大马的医护领域培养人才、贡献一份力量。她强调，作为这项奖学金计划的赞助者，除了经济上的支援，SJMC 护士团队也会定期跟进学生们的学习进度，确保他们在学习路上不孤独，随时都有来自前辈的辅导与帮助。“护理系毕业后，我们会直接让他们入职SJMC，所以从念书到就业，这个计划都有顾及。”

Nurse Quest：护士医疗任务启动！

来临的十月二十八日，SJMC 主办“Nurse Quest：护士医疗任务启动！”体验工作坊，让对护士这份职业或对医护工作有兴趣的中学生免费报名参加。参加者有机会到SJMC 的儿科病房、血液透析部、产房甚至ICU 病房这些真实的场地，近距离探讨与体验护理工作。

黄静诗说：“中学生在进入大学之前，应该要有个机会了解护士的工作，以及背后鲜为人知的一面。我希望读者们能深入了解我们的工作内容，不会因为片面的认知而错失踏上伟大而有趣的护理专业之路的机会。”

对护士这份神圣的职业有兴趣或将来有志于为马来西亚护理领域贡献一份力量的读者们，赶快点击以下链接了解详情，名额有限，报名从速！
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