全面强化销售和售后部署 Midea矢志成为科技集团
在普罗大众的认知当中，美的（Midea）是来自中国的家电品牌。近年来，美的在我国市场推出越来越多的产品，并且在产品品质和设计方面都已不逊色于其他品牌。
美的能成为我国最受信赖的中国家电品牌，主要归功于经销商——马来西亚美的苏英电子有限公司（Midea Scott & English Electronic）多年来的精心部署和持续不断的努力。
美的集团在泰国、越南和印尼都有设厂，建立分销网络、库存和服务中心。尽管如此，美的在大马的市场表现最为出色，其中以空调拥有最大市占率，是大马境内最畅销的中国品牌空调。
根据美的集团对亚太市场的观察发现，美的在大马的拓展情况相对其他国家表现更好，其中马来顾客人数占超过70%，华人占大约20%。对于中国美的集团，大马美的优异的市场表现，对于其他国家的市场开拓产生了良好示范作用。
美的国际亚太地区亚太售后部长王万贤表示，美的在马来西亚市场已经有大约20年历史，目前已是国内最畅销的中国家电品牌，也成为第三大家电品牌。前几年，大马因疫情而启动行动管制令，尽管门市因此而暂停，然而美的对于售后服务的运营和投资从未间断过，因为美的非常重视售后服务，这关乎了客户的直接使用体验。
投入大量资源提供培训
王万贤指出，美的有自家的专业售后服务人员，也和第三方合作提供售后服务机构合作。后者通常都有和其他各家品牌合作，而美的在行管令解封之后，就第一时间投入大量资源提供培训，每3个月都举办大型或小型的培训活动，加强他们维修美的产品的技术和知识。小型培训活动大约五、六十人，大型培训则有二百至四百人不等，并且都在全马13州巡回举行。
然而，有些比较复杂的维修还是需要美的自家的工程师才有办法处理。因此，美的也投入资金，在我国设立更多的自家维修服务网点。由美的自家培训的工程师，为当地客户提供服务或支援第三方工程师。
王万贤表示，美的在售后服务设定了严格的指标，必须在5天内“关单”（即解决客户的问题），“关单”率必须达到85%。美的的售后服务团队在主要城市如吉隆坡、槟城和柔佛已经达到相当的水平，并希望能在全国所有州属都能达到指标，也是美的接下来的重点部署。
此外，美的从去年就投入不少资金，提升各地工程师的培训设施。在备件管理方面也下了不少功夫，可以确保3天内把指定配件送到维修站点，以确保能在5天内完成维修。
改善本地备件库存
美的计划今年第三季于泰国设立区域仓库，覆盖整个亚太区。王万贤透露，同时，美的从去年就开始着手探讨改善本地的备件库存网络，并以竞争对手为目标，努力达到对方的水平并超越他们。泰国的区域仓能缩短供应链，加强前方支援，让他们有充足的备件，从培训和管理层面来服务消费者。
美的集团媒体公关高级主任付修刚表示，智能家居是美的最大，也是最为人所熟知的业务板块。事实上，美的集团业务已涵盖5大板块，即智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化和创新性业务。
这些业务当中，涉及的不只是家庭电器，还包括大型建筑的暖通空调系统、电梯、升降机，甚至电动车的零配件到工厂里的自动化机器人。不过，美的的目标并不局限于家电品牌，而是朝向科技集团的方向发展。
美的Buy Win Fly大奖得奖者
林爱萍：飞曼彻斯特观赏精彩球赛
林爱萍是美的与英超豪门“蓝月亮”曼市联手举办的Buy Win Fly竞赛大奖得奖者之一，她受邀飞往曼彻斯特观赏了精彩的球赛，并度过了美妙的5天4夜曼彻斯特之旅。
林爱萍是买了美的电饭煲时参与了竞赛，赢得大奖让她感到非常意外。她表示：“美的送出的这份大奖简直是‘包山包海’，招待我们去看超白金VIP门票的球赛，还去了动物园等旅游景点。其中印象最深刻的是到高档的餐厅任由我点所想吃的美食，毕竟民以食为天，美食非常重要！当然全程酒店房间和飞机位都都是贵宾级的招待，让我感到宾至如归。
”所以我会继续支持和购买美的的产品，并介绍给朋友们。也呼吁以后美的再次举办类似的有奖竞赛，客户一定要参加！“
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