当人工智能（AI）从概念走向现实，企业思考的焦点已不再是“要不要用AI”，而是“如何用得更有价值”？
作为大马领先AI与数字解决方案提供商的Agmo集团创始人兼首席执行员陈奕强指出，企业在导入AI前，必须先厘清业务痛点，从技术与商业可行性评估AI能解决的问题，再以投资回报率（ROI）为依据，优先落实回酬最高的项目，让AI应用更精准高效。
他表示，AI在我国企业界已不再陌生，尤其是自ChatGPT在全球掀起热潮后，越来越多企业已开始进行“概念验证”，测试AI能否协助实现业务目标。
与此同时，政府也成立国家人工智能办公室（National AI Office），积极推动AI在各领域的普及与落地，为企业提供政策与发展方向。
不过，陈奕强指出，大马中小企业在应用AI上仍处于探索阶段，多集中于市场营销与客服自动化等层面，要将AI真正融入核心业务，还需时间与经验累积。然而，他强调，AI的成效已在多个行业中逐步显现。
他举例，Agmo曾协助一家政府机构导入生成式AI客服系统，结果客户流量激增10倍、用户黏度提升300%，客服成本则下降35%，清楚展现出AI有助提升效率与降低成本的双重成效。
另一家面对大量海外投资者的企业，则通过多语言AI聊天机器人，显著提升客户满意度与沟通效率，整体生产力提高90%，成交率与营收也随之上升。
身为在软件工程领域拥有逾15年经验的注册专业技师，陈奕强领导的Agmo集团，专注于生成式AI（Gen AI）、大型语言模型（LLM）、AI基础设施、数字虚拟人与AI培训学院，并与NVIDIA、AWS、Microsoft及阿里云等国际科技巨头合作，积极推动区块链创新及符合ESG原则的AI解决方案。
最大挑战是数据整合
他直言，企业导入AI的最大挑战在于数据整合。
因此，企业必须先建立坚实的数据基础，包括系统统一、数据清理与安全治理。只有当数据被妥善组织，能够跨部门共享时，AI才能真正发挥预测与优化的功能。
他透露，在Agmo的实战经验中，许多成功案例皆来自“数据驱动决策”带来的效果。无论是零售客户通过AI分析库存变化、及时调整销售策略；还是金融客户用AI模型评估信贷风险，决策速度与准确度都显著提升。
陈奕强透露，中小企业导入AI可从日常业务的4方面着手，即文本处理、表格整合、邮件自动化与行程管理。
借助现成的AI工具，企业可自行设计流程自动化，取代重复性人工操作，让团队专注在更高价值的工作上。此举不仅能显著降低营运成本，也能在有限资源下提升生产力，为企业的数字转型打下稳固基础。
陈奕强补充，企业在选择AI供应商时，应重视透明度与量化成效，以便准确判断投资回酬。
政府与企业携手推动AI发展
他认为，在推动AI可持续生态系统的发展过程中，政府与中小企业各自扮演着关键角色。政府掌握资源与基础设施，为AI创新提供坚实基础；而中小企业则具备灵活性，能迅速将AI技术应用于实际业务。
“中小企业占全国企业总数约97%，贡献约40%的国内生产总值（GDP），已成为推动AI普及与落地的核心力量。”
他透露，未来政府将聚焦AI在教育、医疗、农业、智慧城市及公共服务5大领域的转型应用，并持续加强AI人才培养与普及化，让我国从AI的使用者跃升为AI的创造者。
随着基础设施与人才体系的完善，陈奕强预计2026年起，AI将在更多企业运营中实现实质落地，推动大马商业环境全面迈向AI新阶段。
他也提醒，在竞争者纷纷以AI降低成本、提升营收的时代，停滞不前的企业不仅会失去效率与竞争力，更可能被市场淘汰。无论企业或个人，唯有持续学习与提升技能，才能在新一轮科技变革中立足。
陈奕强在T Forum解析AI落地关键
企业要如何在AI浪潮中找到适合自己的应用方向？面对庞大投入与技术门槛，企业主又该如何避开试错成本，加速AI落地？
作为T Forum 2025《世华趋势论坛》 主讲嘉宾，陈奕强将结合多年AI实战经验，帮助企业了解AI趋势与应用策略，少走弯路，更快实现AI落地。
由《星洲日报》主办、M-Lab策办的T FORUM 2025，是一场专为企业领袖、高层管理者与决策者打造的年度中文趋势论坛。论坛以“趋势×思维×转型”为核心，汇聚15位跨界重量级讲者，通过6大内容模块、8大主题，助力企业洞察国际趋势，重塑思维，并加速转型。
论坛将于11月11日（星期二）上午9时至下午6时，在吉隆坡大华酒店（The Majestic Hotel）举行，预计将有超过500位企业老板及高管等出席。
T FORUM 2025门票已全面开卖，早鸟票也即将结束。雇主无需动用额外培训费用，只需善用人力资源发展基金（HRDF）补贴，就能让公司团队前来学习。
原价1300令吉的个人票，目前早鸟仅售888令吉。至于原价2600令吉的企业双人票，现仅售2080令吉。赶快点击tforum2025.mediachinese.com/#buyticket 预订！
电话：03-7965 8794 / 03-7965 8532
WhatsApp： 019-6150285
网址：tforum2025.mediachinese.com
热门新闻
