“根据报告，你的癌症指数很高，我们建议你进行某种疗程。”听到医生这么说，原本只是来拿健康检查报告的我晴天霹雳。

但与医生交流不久，就发觉不对劲，并且瞥见了医生桌上的医药档案，不是我的名字……

原来我与另一个病人姓名音节相似，护士叫错病人进房，让我虚惊一场。

还有一次，带父亲到医院复诊，在医生拿起X-光片细看时，我发现那张X-光片不是父亲的。这回是弄错档案。

这样的医院乌龙事件，几率不算高，但后果可大可小。

上周，卫生部副部长李文材披露，该部放眼未来3年全面在政府医院推行医疗系统数码化作业。届时，医生可通过视讯通话为病人提供远程咨询；遇上紧急情况，医生直接向前线的医药助理发号施令抢救病人。

看病看到这样先进，固然是好。不过，数码化作业也是由人操作的，最终是否真的能减低错误，并提高医疗效率？

没有人喜欢看病，尤其是在政府医院，人龙长、耗时等候不在话下，见到医生时又是一条问诊长征。

一般上，病人不会直接见到专科或主治医生，都是由实习医生先“接待”，必要时才由较资深的医生接手。

实习医生缺乏经验，无法一针见血地问诊。有些马马虎虎地问，有些问得异常详尽，却没问到要点。

如果病人不幸要入院，自办理入院手续至终于躺在病床上，通常也要个大半天。

入住病房后，还不能好好地休息，因为大小医生会轮番问诊，同样的问题，A医生问完后，轮到B医生来问，对病人或病人家属而言是无尽的折磨。

有亲友经常要带父母到医院复诊，对父母的病情、曾经历过的治疗、服食的药物等，在反复叙述下已倒背如流。

经验告诉她，不管复诊或入院，家属一定要带齐之前的诊断书、药单等，因为医院或诊所的病历表和医药报告上，有时会记漏东西。

再不然就是病历表上明明有的资料，问诊医生却未详细阅读，反须病人提醒。通常是因病历表太长，医生无暇细读，唯有口头询问，或是之前医生的字过于潦草难读。

根据李文材所言，医疗系统数码化包括记录病人的医药报告、政府医院可跨医院索取病人的医药报告，甚至希望提供平台给私人医院。

如果医药报告能够全面数码化，以后看病或入院，应该就不必再带一大堆医药文件，也不必对大大小小的医生重复叙述同样的话。

不过，数码化数据也需要人手输入，倘若数据输入错误，会影响医生判断。另外，一旦病人资料全面数码化，可能引发网络安全疑虑，例如资料被骇客篡改或盗取。如果网络线路出现问题，则会影响医疗效率。

此外，有人担心视讯问诊会出现安全顾虑或误判，李文材指出，远程看诊主要是判断是否需要进一步治疗，即使面对面看诊也可能误判。

的确，不管面对面或远程看病，医生和医护人员的态度才是关键。

曾目睹实习医生因态度问题或犯了致命错误而被骂得狗血淋头，心中也很怜悯他们，只是医生每天面对生死关头，确实容不下丝毫错误。

早前预科班引发风波时，教长马智礼曾表示，大马不仅专注于医学、牙科和药剂学等，也需要其他领域的人才。

有时看见小医生们态度不佳、粗心大意时，就会思索为何当初他们要报读医科，又为何会被录取。小医生总有一天会变大医生，如果没遵照标准作业，连病人名字都没先问清楚，总有一天会出大事。

届时，再如何先进的数码化作业，也挽回不了宝贵的性命。