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发布: 7:13pm 20/01/2020

航委会:去年8月仍收手续费·亚航 亚航X 罚200万

(吉隆坡20日讯)大马航空委员会(MAVCOM)对亚航公司、亚航X及大马机场控股(MAHB)子公司大马机场(雪邦)私人有限公司(MA Sepang),处以罚款,作为违规惩罚。

大马航空委员会今日发文告说,亚航及其臂膀亚航X,因在2019年8月10日至9月11日期间,在基本票价以外,向客户征收信用卡、扣账卡或网上银行的手续费,违反2016年大马航空消费者保护条例(MACPC),而面临高达200万令吉的罚款。

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第二次连续违规10倍惩罚

这已是亚航及亚航X第二次违反同样规定,罚款金额更是首次违规时的10倍,高达200万令吉!

亚航及亚航X曾因在2019年6月1日至8月9日期间,因向客户征收信用卡、扣账卡或网上银行的手续费,而各被罚20万令吉。航空委会称,这两家航空公司在首次违规遭罚后仍重犯,因而决定加重惩罚,各处以10倍罚款,即200万令吉。

根据2015年大马航空委员会法令(771法令)第69(4)条文与航空消费者保护条例第22条文,航空委会可对违规者处以不超过20万令吉罚款,重犯者则追加首犯时罚款金额10倍的罚款。

政府是在去年修订2016年大马航空消费者保护条例,并于2019年6月1日生效。根据条例,航空公司在刊登广告及出售机票时,必须展示机票的最终价格,包含政府征收的所有费用、法律阐明的收费和燃油附加费等。

换言之,航空公司展示的机票最终价格,以及列出各项收费后,不能再向消费者征收任何其他费用。亚航和亚航X被发现违反条例第3(2)项要求,即必须全面展示机票的最终价格。

未符合机场QoS框架
雪邦大马机场罚85万

此外,航空委会也向雪邦大马机场征收85万6875令吉的罚款,因该公司在2019年第二季度期间,未达到机场服务质量(QoS)框架的要求。

雪邦大马机场曾因在2019年第一季度期间,未达到机场服务质量(QoS)框架的要求,而被罚款117万9889令吉。机场QoS框架于2018年9月1日在吉隆坡国际机场和第二国际机场开始实施。

航空委会称,已在1月16日向亚航、亚航X及雪邦大马机场通知罚款事项。

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